La suppression de bruit de Teams ne fonctionne pas

Découvrez les raisons pour lesquelles la suppression de bruit dans Microsoft Teams peut échouer, ainsi que des solutions pratiques pour rétablir un environnement d'appel clair et efficace.

La suppression de bruit dans Microsoft Teams est conçue pour filtrer les bruits de claviers, les bourdonnements et les conversations de fond. Lorsque cela cesse de fonctionner, vos appels deviennent distrayants pour tout le monde. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi la suppression de bruit Teams ne fonctionne pas.

La suppression de bruit de Teams échoue généralement en raison d'un conflit entre le traitement audio de Teams et les effets de microphone intégrés à Windows, tels que la suppression de bruit ou l'annulation d'écho acoustique. Une autre cause courante est que Teams sélectionne la mauvaise entrée microphone, par exemple un micro de webcam au lieu de votre casque. Parfois, le cache de Teams devient corrompu, ou une mise à jour de pilote audio a modifié le comportement de votre micro. Enfin, si vous utilisez la version gratuite de Teams ou si votre administrateur informatique a désactivé la fonctionnalité via une politique, l'option de suppression de bruit peut être présente mais non fonctionnelle.

Correction de la suppression de bruit Teams non fonctionnelle

Si la suppression de bruit de Teams ne fonctionne pas pour vous, suivez les solutions mentionnées ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Désactiver les améliorations audio de Windows
2. Effacer le cache de Teams
3. Vérifier si le bon microphone est sélectionné
4. Vérifier l'abonnement Microsoft 365

Parlons-en en détail.

Désactiver les améliorations audio de Windows

Étant donné que Windows dispose également de son propre outil de filtrage de bruit, cela peut entrer en conflit avec Teams et annuler les deux. Par conséquent, laisser Teams gérer seule l'élimination du bruit produit un résultat clair et prévisible. Tout d'abord, pour désactiver l'outil de filtrage de bruit de Windows, désactivez les améliorations audio comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de haut-parleur dans la barre des tâches et sélectionnez Paramètres de son.
2. Ensuite, allez dans Avancé > Plus de paramètres sonores.
3. Allez dans l'onglet Enregistrement, double-cliquez sur votre microphone actif.
4. Changez pour l'onglet Avancé, décochez Activer les améliorations audio, puis cliquez sur OK.

Maintenant, dans votre Teams, activez le filtrage de bruit et voyez si cela aide.

Effacer le cache de Teams

S'il y a d'anciens fichiers de cache ou des fichiers corrompus dans Teams, cela peut empêcher certaines fonctionnalités, y compris la suppression de bruit, de se charger correctement. Il est donc crucial d'effacer le cache de Teams et de forcer une reconstruction de leurs paramètres sans affecter votre compte ou vos préférences.

Pour ce faire, ouvrez Exécuter, collez %appdata%\Microsoft\Teams et appuyez sur Entrée.

Ouvrez les dossiers spécifiés suivants et supprimez les fichiers qu'ils contiennent. Supprimez tous les fichiers mais gardez les dossiers :

• %appdata%\Microsoft\Teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\Teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\Teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\Teams\databases
• %appdata%\Microsoft\Teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\Teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\Teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\Teams\tmp

Une fois nettoyé, redémarrez Teams et voyez si cela aide.

Vérifier si le bon microphone est sélectionné

Nous devons nous assurer que vous n'avez pas sélectionné un microphone incorrect, car cela peut capter un signal audio différent et tenter de le traiter, ce qui peut donner l'impression qu'aucun bruit n'est supprimé. Pour vérifier si vous avez sélectionné le bon microphone, dans Teams, cliquez sur votre icône de profil, allez dans la section Microphone et sélectionnez le bon.

Vérifier l'abonnement Microsoft 365

Un abonnement Microsoft 365 est ce qui débloque l'expérience complète de suppression de bruit. Avec un abonnement, vous obtenez généralement la version professionnelle de Teams et la possibilité d’ajuster le niveau de suppression. La version gratuite de Teams peut toujours offrir une suppression de bruit basique, mais elle manque généralement de la pleine gamme de contrôle, ou la fonctionnalité pourrait être entièrement indisponible pour les consommateurs généraux.

Nous espérons qu'avec ces solutions, votre problème sera résolu.

Suppression de bruit Teams/isolement vocal grisé

Si le menu déroulant de suppression de bruit ou le commutateur d'Isolement vocal est grisé et non cliquable, il y a quatre raisons courantes. Premièrement, vous pourriez utiliser la version gratuite de Microsoft Teams, mais la suppression de bruit n'est totalement disponible que dans les comptes professionnels, scolaires ou de consommateurs premium. Deuxièmement, votre administrateur informatique a appliqué une politique qui désactive la suppression de bruit contrôlée par l'utilisateur ou l'Isolement vocal. Troisièmement, l'Isolement vocal nécessite spécifiquement que vous enregistriez votre voix : allez dans Paramètres >.

Reconnaissance (ou Confidentialité) et créez un profil vocal avant que la fonctionnalité ne se déverrouille. Quatrièmement, certains microphones plus anciens ou peu puissants (comme les micros de webcam basiques) manquent de la qualité de signal nécessaire pour l'Isolation vocale basée sur l'IA, donc Teams grise automatiquement l'option. Si aucune des options ci-dessus ne s'applique, essayez de réparer l'installation de Teams via le panneau des applications installées de Windows, ou réinstallez complètement l'application.

Comment activer la suppression de bruit dans Microsoft Teams ?

Pour activer la suppression de bruit dans Microsoft Teams, ouvrez l'application, cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Paramètres suivi de Périphériques dans la barre latérale gauche. Une fois sur la page des Périphériques, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Suppression de bruit, où vous trouverez un menu déroulant d'options ; choisissez votre niveau souhaité, Auto laisse Teams décider, Haut bloque la plupart des bruits de fond, Bas gère les bourdonnements persistants, ou vous pouvez le désactiver complètement, et le paramètre sera enregistré automatiquement.

Pourquoi mes écouteurs captent-ils le bruit de fond sur Teams ?

Lorsque vos écouteurs captent le bruit de fond sur Teams, cela peut se produire pour plusieurs raisons : la carte son de votre ordinateur pourrait appliquer son propre filtrage de bruit qui entre en conflit avec ce que fait Teams, ou la fonctionnalité IA intégrée pourrait simplement être désactivée ou réglée sur le mauvais niveau dans les paramètres des Périphériques. Pour y remédier, ouvrez simplement les paramètres de Teams, allez dans le menu Périphériques, et assurez-vous que le menu déroulant Suppression de bruit est réglé sur Haut ou sur le niveau par défaut Auto afin que l'IA de l'application puisse correctement isoler votre voix et filtrer tout le reste pour votre réunion.

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