L'application Walmart ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions

Découvrez comment résoudre les problèmes fréquents de l'application Walmart, notamment en ajustant les paramètres de localisation, en désactivant le VPN, ou en réinstallant l'application pour un fonctionnement optimal.

Votre application Walmart peut cesser de fonctionner s'il y a un problème avec les paramètres de localisation de votre appareil ou si vous utilisez un VPN. Cela s'explique par le fait que l'application utilise vos données de localisation pour fournir certains services, et les VPN peuvent parfois interférer avec des données de localisation précises.

Actualiser les modules de localisation de votre appareil peut être une solution rapide à ce problème. Pour ce faire, vous pouvez désactiver puis réactiver vos paramètres de localisation. Alternativement, réinitialiser votre appareil peut également aider à résoudre le problème.

Dans cet article, nous discuterons des étapes pour résoudre les problèmes tant avec les applications destinées aux consommateurs qu'avec celles liées au travail. Pour une application destinée aux consommateurs, assurez-vous que le problème ne provient pas de la présence de cartes de débit ou de crédit expirées.

1. Désactiver le mode d'économie d'énergie

L'application Walmart peut ne pas fonctionner correctement si votre téléphone est en mode d'économie d'énergie. Cela est dû au fait que le mode d'économie d'énergie limite le fonctionnement de certains composants système nécessaires au bon fonctionnement de l'application. Pour résoudre ce problème, il suffit de désactiver le mode d'économie d'énergie sur votre appareil.

Sur un appareil iOS, accédez à Réglages > Batterie > Mode Économie d'énergie et désactivez-le.

Sur un appareil Android:

1. Accédez à Réglages > Batterie et entretien de l'appareil > Batterie > Mode Économie d'énergie.
2. Désactivez le mode d'économie d'énergie et vérifiez si l'application fonctionne correctement.

2. Relancer l'application après l'avoir forcée à se fermer

L'application ne fonctionnera pas si ses modules principaux ont mal fonctionné et ont besoin d'un nouveau départ dans l'état par défaut. Relancer l'application après l'avoir forcée à se fermer résoudra le problème.

Pour appareils iOS, fermez simplement l'application et faites glisser vers le haut à partir de la liste des applications récentes.

Pour appareils Android:

1. Quittez Walmart, puis appuyez sur le bouton Applications récentes et fermez tout.
2. Accédez à Réglages > Gestionnaire d'applications > Walmart.
   
3. Forcer l'arrêt de l'application et relancez-la. Vérifiez si elle fonctionne correctement.

Dans le cas d'une application Walmart liée au travail, lancez d'abord l'application Tunnel de Walmart. Une fois qu'elle indique qu'une connexion est disponible, lancez l'application et vérifiez si elle fonctionne correctement.

3. Forcer le redémarrage de l'appareil problématique

L'application Walmart pourrait également rencontrer des problèmes si certains éléments du système d'exploitation ne fonctionnent pas correctement ou s'il y a un problème avec la mémoire opérationnelle de votre téléphone.

Si tel est le cas, un redémarrage forcé de votre appareil peut aider. Cette action vide le cache système et rétablit les connexions réseau, ce qui devrait permettre à l'application Walmart de fonctionner à nouveau correctement.

1. Appuyez rapidement sur le bouton augmenter le volume puis sur le bouton diminuer le volume de votre iPhone dans cet ordre.
2. Ensuite, maintenez le bouton latéral de votre téléphone, et sur le menu de glissement d'alimentation, continuez à maintenir le bouton latéral.
3. Une fois le logo Apple apparaissant à l'écran, relâchez le bouton. Après que l'appareil ait redémarré, vérifiez si l'application Walmart fonctionne correctement.

4. Se reconnecter à l'application Walmart

Si les requêtes client provenant de votre application ne sont pas authentifiées sur les serveurs, l'application Walmart rencontrera des problèmes car elle ne pourra pas communiquer correctement avec les serveurs.

Dans de tels cas, se déconnecter puis se reconnecter à l'application peut aider à rétablir l'authentification nécessaire et résoudre le problème.

1. Lancez l'application Walmart et accédez au Menu > Se déconnecter.
2. Relancez l'application Walmart après l'avoir forcée à se fermer et connectez-vous à l'application Walmart. Vérifiez si l'application fonctionne correctement.

5. Mettre à jour l'application Walmart vers la dernière version

Si votre application Walmart est obsolète, elle peut devenir incompatible avec les serveurs et, par conséquent, échouer à communiquer avec eux. Pour résoudre ce problème, mettez à jour l'application à la dernière version. De plus, des bugs dans votre installation actuelle de l'application pourraient être corrigés dans la version mise à jour.

Pour appareils iOS, vous pouvez utiliser l'App Store au lieu du Google Play Store pour mettre à jour l'application.

1. Lancez le Google Play Store et recherchez Walmart.

app que vous essayez de déboguer.

• Appliquez la mise à jour de l'application si elle est affichée et mettez à jour toutes les autres applications Walmart sur votre appareil.
• Redémarrez le téléphone et lancez l'application Walmart souhaitée. Vérifiez si elle fonctionne correctement.

6. Mettre à jour le système d'exploitation vers la dernière version

Vous rencontrerez des problèmes avec l'application Walmart si le système d'exploitation (OS) de votre téléphone est obsolète. Cela causera des problèmes de compatibilité entre le téléphone et l'application. Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour le système d'exploitation de votre téléphone vers la dernière version.

Avant de mettre à jour, assurez-vous de sauvegarder votre téléphone, de le charger complètement et de le connecter à une source d'alimentation.

Pour les appareils iOS, accédez à Général > À propos > Mise à jour logicielle.

Pour Android :

1. Accédez à Paramètres > À propos de l'appareil > Mise à jour logicielle.
2. Si une mise à jour de l'OS est affichée, téléchargez et installez la mise à jour.
3. Une fois terminé, redémarrez votre téléphone et vérifiez si l'application Walmart fonctionne correctement.

7. Désactiver le VPN sur l'appareil

Votre compte Walmart est étroitement lié à votre emplacement physique pour fournir un contenu personnalisé. Si, à cause d'un VPN, les demandes de votre application proviennent d'un endroit inhabituel, les serveurs de Walmart ne répondront pas à ces demandes. Dans ce cas, désactiver le VPN de l'appareil résoudra le problème.

Si vous utilisez une application VPN, utilisez-la pour désactiver le VPN. Pour désactiver le VPN sur un iPhone :

1. Sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Général > VPN.
2. Désactivez le VPN et redémarrez votre téléphone.
3. Lancez l'application Walmart et vérifiez si elle fonctionne correctement.

Si vous rencontrez des problèmes avec une application liée au travail chez Walmart, vous devrez peut-être installer l'application Tunnel, qui crée une connexion VPN authentique entre votre appareil et Walmart. Cela est fourni par Walmart à tous ses employés.

8. Actualiser l'emplacement de votre appareil

Il est essentiel que l'application Walmart vérifie l'emplacement de votre appareil pour fournir un contenu personnalisé. Si les modules de localisation de votre appareil sont en état d'erreur, l'application ne pourra pas récupérer les données et ne fonctionnera donc pas. Dans ce cas, il suffit d'actualiser votre emplacement pour résoudre le problème.

Actualiser la localisation sur un téléphone Android

1. Quittez l'application Walmart et faites glisser vers le bas ou vers le haut pour ouvrir le panneau des paramètres rapides.
2. Appuyez sur "Localisation" pour la désactiver, puis attendez une minute.
3. Activez la localisation et lancez l'application Walmart. Vérifiez si elle fonctionne correctement.

Actualiser les services de localisation sur un iPhone

1. Quittez l'application Walmart et fermez toutes les applications récemment ouvertes.
2. Accédez à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation.
3. Désactivez les services de localisation et lancez l'application Walmart.
4. Lorsque cela vous est demandé, activez les services de localisation et vérifiez si l'application Walmart problématique fonctionne normalement.

9. Essayer un autre réseau ou un type de réseau différent

Votre application Walmart peut ne pas fonctionner sur certains réseaux, comme ceux des universités ou des entreprises, car ces réseaux restreignent le trafic vers diverses ressources en ligne en dehors de leur domaine. De plus, certaines applications Walmart liées au travail exigent que l'utilisateur soit sur un réseau de données ou un réseau de magasin Walmart.

Cela sera résolu en essayant un autre réseau ou un type de réseau différent.

1. Désactivez le type de connexion problématique (comme le Wi-Fi) et activez l'autre type de réseau (comme les données mobiles).
2. Lancez l'application Walmart et vérifiez si le problème est résolu.
3. Si cela ne fonctionne pas, connectez le téléphone à un réseau Wi-Fi différent (de préférence, un réseau Wi-Fi Walmart) et vérifiez à nouveau.
4. Si cela ne fonctionne toujours pas bien, activez et désactivez le Bluetooth du téléphone.

10. Réinstaller l'application Walmart

L'application cessera de fonctionner si la dernière mise à jour invalide les composants principaux de l'installation de l'application ; en conséquence, les modules internes de l'application ne pourront pas communiquer entre eux. Ce problème peut être résolu en réinstallant l'application, ce qui permettra de récupérer une copie fraîche et de réinitialiser tous les modules.

Assurez-vous de garder vos identifiants à disposition pour vous reconnecter à l'application.

Pour les appareils iOS,

Il suffit de presser et de maintenir l'icône de l'application jusqu'à ce qu'elle tremble, puis cliquez sur Supprimer.

1. Déconnectez-vous de l'application Walmart (comme discuté précédemment).
2. Accédez aux Paramètres du téléphone > Gestionnaire d'applications > Walmart.
3. Forcez la fermeture de l'application et ouvrez Stockage.
4. Effacez le cache et les données pour supprimer tous les fichiers résiduels après la désinstallation.
5. Appuyez sur retour et d désinstaller l'application.
6. Redémarrez votre téléphone et installez l'application.
7. Démarrez l'application Walmart et vérifiez si le problème est résolu. Dans le cas d'une application Walmart liée au travail, vous pouvez lancer l'application Tunnel, et une fois qu'elle affiche le message ‘Connexion disponible’, lancez l'application et voyez si cela fonctionne.

11. Éditer les Paramètres du Navigateur du Dispositif

Certaines parties de votre navigateur par défaut sont utilisées par de nombreuses applications Walmart pour compléter leurs opérations. Vous rencontrerez des problèmes si certains paramètres du navigateur ne répondent pas aux exigences des applications. Dans ce cas, modifier les paramètres du navigateur par défaut de votre appareil résoudra le problème.

Pour Safari sur un iPhone

1. D désinstaller l'application Walmart et redémarrez votre téléphone.
2. Allez dans Paramètres > Safari > Effacer l'historique et les données de site.
3. Confirmez la suppression de l’historique et des données.
4. Redémarrez votre iPhone et réinstallez l'application Walmart.
5. Lancez l'application et vérifiez si elle fonctionne normalement.

Pour Chrome sur un Téléphone Android

1. Lancez les Paramètres sur le téléphone.
2. Naviguez vers Gestionnaire d'applications > Chrome.
3. D désactivez Chrome et redémarrez votre téléphone.
4. Activez Chrome et lancez l'application Walmart. Vérifiez si elle fonctionne correctement.

Dans le cas où vous rencontriez un problème lors de la connexion à l'application Walmart, lancez l'application, ouvrez son menu, sélectionnez ‘Ouvrir dans Chrome’, connectez-vous via Chrome, appuyez sur le bouton retour et vérifiez si le problème est résolu.

12. Réajouter votre Compte Walmart au Dispositif (Android Seulement)

L'application Walmart peut ne pas fonctionner correctement si les détails du compte enregistrés sur votre appareil ne sont plus reconnus ou validés par les serveurs de l'application. Cela peut empêcher l'application de récupérer les données des serveurs.

Pour rectifier ce problème, vous pouvez essayer de supprimer le compte de votre appareil puis de le réajouter. Cela devrait actualiser les détails du compte et rétablir une communication appropriée avec les serveurs.

1. Déconnectez-vous de l'application Walmart et quittez l'application.
2. Allez dans Paramètres > Comptes.
   Pour les appareils de travail ou BYOD, allez dans Profil de travail > Paramètres > Comptes.
3. Sélectionnez votre compte Walmart ou compte Walmart SSO et appuyez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez la suppression du compte et redémarrez le téléphone.
5. Lancez l'application Walmart et connectez-vous. Vérifiez si le problème est résolu.

13. Réenregistrer le Dispositif avec Walmart

Si vous utilisez un appareil enregistré auprès de Walmart, l'application peut commencer à mal fonctionner si la synchronisation entre votre appareil et les serveurs est interrompue.

Cela peut être corrigé en réenregistrant votre appareil auprès de Walmart. Cela lancera une nouvelle synchronisation des données entre votre appareil et les serveurs, ce qui devrait aider l'application à retrouver son bon fonctionnement.

1. Connectez-vous au site Web de Walmart dans votre navigateur.
2. Allez dans Appareils et désinscrivez l'appareil problématique.
3. Dans le profil de travail de votre téléphone, lancez l'application Walmart Hub.
4. Accédez à Cet appareil > Inscription > D désinscrire.
5. Redémarrez le téléphone et inscrivez le dispositif auprès de Walmart.
6. Lancez l'application Walmart et vérifiez si elle fonctionne correctement.
7. Si le problème persiste, refaites 2FA sur votre compte Walmart et vérifiez si cela permet à l'application de fonctionner correctement.

Si cela ne fonctionne pas et que votre appareil BYOD utilise Samsung Knox, vérifiez si des mises à jour de la politique de confidentialité pour Samsung Knox sont disponibles dans le profil de travail du téléphone. Si oui, acceptez les nouveaux TOS.

14. Réinitialiser Tous les Paramètres du Dispositif

Appareil

Si un paramètre spécifique sur votre appareil empêche l'application Walmart de fonctionner correctement ou si un paramètre particulier devient invalide, l'application pourrait ne pas fonctionner comme prévu.

Parfois, une mise à jour du système d'exploitation peut introduire une nouvelle fonctionnalité ou modifier un paramètre existant, ce qui peut affecter le fonctionnement de l'application. Dans de tels cas, réinitialiser tous les paramètres de l'appareil à leur état par défaut peut aider à résoudre le problème.

1. Lancez Paramètres sur votre téléphone.
2. Naviguez vers Gestion générale > Options de réinitialisation > Réinitialiser tous les paramètres.
3. Si nécessaire, entrez le mot de passe de votre téléphone et confirmez pour réinitialiser tous les paramètres.
4. Redémarrez votre téléphone et vérifiez si l'application Walmart fonctionne correctement.

15. Réinitialiser l'appareil à ses paramètres d'usine

En dernier recours, vous pouvez procéder à une réinitialisation d'usine de votre appareil. Il est possible que certains composants du système d'exploitation nécessaires à l'application ne soient pas installés correctement ou soient bloqués. Réinitialiser l'appareil et réinstaller l'application Walmart devrait faire l'affaire.

Il est recommandé de charger complètement la batterie du téléphone, de sauvegarder votre téléphone et de vérifier les réseaux sociaux de Walmart pour tout problème de service.

Pour les appareils iOS, allez dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres.

Pour Android :

1. Lancez les Paramètres du téléphone.
2. Naviguez vers Gestion générale > Options de réinitialisation > Réinitialisation des données d'usine.
3. Si nécessaire, entrez le mot de passe du téléphone et confirmez pour réinitialiser le téléphone.
4. Une fois terminé, configurez le téléphone comme un nouvel appareil et installez l'application Walmart.
5. Lancez l'application, et espérons qu'elle fonctionnera correctement. Dans le cas de l'application liée au travail de Walmart, assurez-vous d'installer toutes les conditions préalables à l'application (comme Tunnel ou Me@Walmart).

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter Walmart pour résoudre le problème. Pendant ce temps, vous pouvez utiliser le site web de Walmart ou installer une version antérieure (si le problème est causé par une mise à jour récente de l'application) de l'application Walmart ; cependant, cela n'est pas strictement recommandé.

Questions et réponses qu'il vous faut savoir

Comment fonctionne Walmart ?

Walmart fonctionne selon un modèle commercial axé sur l'efficacité et la compétitivité des prix. Voici les principaux aspects de son fonctionnement :

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Fixation des prix

: Walmart fixe ses propres prix de détail indépendamment des concurrents, ce qui garantit une transparence pour le consommateur.
• Non-influence sur les concurrents : L'entreprise ne cherche pas à influencer les prix ou les conditions des autres détaillants, y compris les vendeurs tiers sur sa plateforme.
• Approvisionnement et logistique : Walmart optimise sa chaîne d'approvisionnement pour réduire les coûts, ce qui lui permet de maintenir des prix bas et d'améliorer la rotativité des stocks.
• Technologie et innovation : Utilisation de la technologie pour gérer les stocks, analyser les données des consommateurs et améliorer l’expérience d’achat.
• Stratégie omnicanal : Intégration de ses magasins physiques avec son site de vente en ligne pour offrir une expérience cohérente aux clients. Cette approche lui permet de rester compétitif tout en offrant une large gamme de produits à des prix abordables.

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