Erreur de signature récupérable dans Word

Découvrez comment résoudre l'erreur de 'Signature Récupérable' dans Word, en identifiant les causes et en appliquant des solutions simples pour restaurer la validité de vos documents.

Si vous voyez une erreur de ‘Signature Récupérable’ dans Microsoft Word, lisez cet article pour apprendre à résoudre le problème. Une signature numérique est utilisée pour valider un document Word. Elle signifie que le document n'a pas été modifié après avoir été signé et vérifie qu'il provient de la personne ou de l'entité qui l'a signé. Cependant, s'il y a un problème avec la signature, Word peut l'indiquer comme valide, invalide ou ‘récupérable’.

Une erreur de signature récupérable se produit si le certificat numérique utilisé pour créer le document a expiré ou n'a pas de date d'expiration, si l'autorité de certification (AC) n'est pas approuvée par le système, si le vérificateur est déconnecté d'internet, ou si le système manque des certificats racines nécessaires pour valider la signature. L'erreur est souvent accompagnée d'un message qui indique :

Signature Récupérable – Le certificat du signataire ne peut pas être vérifié, veuillez réessayer plus tard ou vérifier votre connexion internet.

Ou

Signature Récupérable – Une décision de confiance n'a pas été prise pour le certificat du signataire. Votre service d'assistance devrait savoir quoi faire.

Si vous rencontrez la même erreur de signature récupérable, lisez cet article pour des conseils de dépannage efficaces.

Réparer l'erreur de signature récupérable dans Word

Pour corriger l'erreur de signature récupérable dans Microsoft Word sur votre PC Windows 11/10, utilisez ces solutions :

1. Ajouter l'identité du signataire à la liste de confiance
2. Déplacer le certificat dans le groupe Personnes de Confiance
3. Vérifier si le certificat a expiré
4. Vérifier un point de distribution CRL manquant
5. Réinstaller ou réparer Office

Voyons cela en détail.

Ajouter l'identité du signataire à la liste de confiance

Double-cliquez sur la ligne de signature avec le texte rouge ‘Signature Récupérable’. Dans le dialogue Détails de la Signature, cliquez sur le lien qui indique ‘Cliquez ici pour faire confiance à l’identité de cet utilisateur’. Cela devrait changer le statut de la signature de récupérable à valide.

Remarque : Lorsque vous ajoutez l'identité du signataire à la liste de confiance de cette manière, vous indiquez explicitement à Word de faire confiance au signataire qui a appliqué la signature numérique, même si le certificat n'a pas de chaîne de confiance complète. Il s'agit d'un paramètre de confiance au niveau de l'application, ce qui signifie que d'autres programmes sur votre système peuvent toujours traiter le certificat comme non approuvé, à moins qu'ils ne soient configurés séparément.

Déplacer le certificat dans le groupe Personnes de Confiance

Si le lien ne semble pas fonctionner, vous pouvez importer manuellement le certificat dans le groupe Personnes de Confiance en utilisant la console Microsoft Management Console (MMC).

Remarque : Les certificats dans le groupe Personnes de Confiance sont approuvés par tous les programmes sur un ordinateur qui s'appuient sur Windows pour la validation des certificats. Il s'agit d'un paramètre de confiance au niveau du système.

Pour importer manuellement le certificat numérique dans la liste de confiance, suivez ces étapes :

Appuyez sur Win + R. Tapez ‘mmc’ dans le dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée. Cliquez sur Oui dans l'invite de contrôle de compte d'utilisateur.

Cela ouvrira la fenêtre MMC. Allez dans le menu Fichier et sélectionnez Ajouter/Supprimer Snap-in….

Une autre fenêtre apparaîtra. Sélectionnez Certificats sous Snap-ins disponibles et cliquez sur le bouton Ajouter.

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Compte d'ordinateur > Suivant > Ordinateur local: (l'ordinateur sur lequel cette console s'exécute) > Terminer.

Maintenant, retournez à la fenêtre MMC, naviguez vers le dossier Personnel et sélectionnez Certificats. Le contenu du dossier apparaîtra dans le panneau droit. Cliquez avec le bouton droit sur le certificat numérique dans la liste et sélectionnez Copier.

Ensuite, naviguez vers Personnes de Confiance > Certificats et collez le certificat copié dans le panneau droit.

Fermez la fenêtre MMC et vérifiez si l'erreur disparaît.

Vérifier si le certificat a expiré

L'erreur de signature récupérable peut également se produire si le document a été signé à l'aide d'un certificat numérique qui était valide et approuvé au moment de la signature mais qui a maintenant expiré.

Donc, même si un certificat a expiré, vous pouvez toujours l'utiliser pour valider les signatures créées durant sa période de validité si les conditions suivantes sont remplies :

• Le certificat est de confiance et n'a pas été révoqué.
• Le certificat inclut un horodatage ou des données de vérification pour confirmer que la signature a été créée lorsqu'elle était valide.

Pour résoudre cela, vous devez trouver le certificat expiré qui a été utilisé à l'origine pour signer le document et l'importer manuellement dans le magasin de certificats de confiance sur votre système (comme expliqué dans la solution précédente).

Cela permettra au système de reconnaître et de faire confiance au certificat expiré lors de la validation de la signature sur le document.

Vérifiez s'il manque un point de distribution CRL

CRL signifie Liste de Révocation de Certificats. C'est une liste publiée par une Autorité de Certification (CA) contenant tous les certificats qui ont été révoqués (devenus invalides) avant leur date d'expiration.

Le point de distribution CRL est un champ dans un certificat numérique qui spécifie l'emplacement où la CRL peut être trouvée. Il pointe vers la CRL de son émetteur (Root CA). Word utilise cette information pour vérifier si le certificat est toujours valide. Sans un point de distribution CRL, Word suppose que le certificat ne peut pas être de confiance (même s'il est techniquement valide), car il ne peut pas être vérifié pour révoquer.

Pour corriger cela, assurez-vous qu'un point de distribution CRL a été inclus dans le certificat utilisé pour signer le document.

S'il existe une chaîne de certificats (comme un Root CA et certains certificats de utilisateurs finaux), assurez-vous :

• Que le point de distribution CRL est présent dans les certificats émis, pas dans le certificat de l'émetteur (CA).
• Si un CA intermédiaire est utilisé, deux CRLs doivent être maintenues et spécifiées : une pour les certificats émis par le Root CA et une autre pour les certificats émis par le CA intermédiaire.

Réinstaller ou Réparer Office

Si rien ne semble fonctionner, essayez de réparer votre installation d'Office. Si l'erreur persiste, désinstallez Microsoft Office et effectuez une nouvelle installation d'Office.

J'espère que cela aidera.

Qu'est-ce qu'une signature récupérable dans Word ?

Une signature récupérable dans Word est une signature numérique qui n'est pas valide en raison de problèmes tels que des paramètres système incorrects ou des certificats manquants. Cependant, rectifier ces erreurs et restaurer la validité de la signature peut être possible en mettant à jour votre système, en réinstallant les certificats nécessaires ou en ajustant certains paramètres.

Comment activer une signature dans Word ?

Ouvrez le document Word et placez le curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer la signature. Allez dans l'onglet Insertion et cliquez sur Lien de Signature > Lien de Signature Microsoft Office. Remplissez les détails requis et cliquez sur OK. Ensuite, double-cliquez sur la ligne de signature, sélectionnez votre certificat numérique (ou créez-en un nouveau) et cliquez sur Signer. Enregistrez le document signé pour le finaliser.

Questions et réponses qu'il vous faut savoir

Comment corriger une signature électronique ?

Pour corriger une signature électronique, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez votre programme de messagerie et allez dans l’onglet Fichier.
• Cliquez sur Options.
• Accédez à Courrier puis sélectionnez Signatures.
• Choisissez la signature que vous souhaitez modifier.
• Apportez les modifications nécessaires dans le champ Modifier la signature.
• Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer puis sur OK pour finaliser. Ces étapes vous permettront d'ajuster rapidement le contenu de votre signature électronique.

Comment annuler une signature sur un document ?

Pour annuler une signature sur un document PDF dans Acrobat ou Acrobat Reader, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez le document :
  - Lancez Acrobat ou Acrobat Reader.
• Chargez le PDF contenant la signature que vous souhaitez annuler.
• Accédez à l'outil de signature :
• Cliquez sur l'option Remplir et signer dans le panneau des outils rapides.
• Annuler la signature :
• Dans la boîte de dialogue de signature affichée, repérez la signature que vous souhaitez supprimer.
• Cliquez sur la croix (X) à côté de la signature pour l'annuler. Cela vous permettra de retirer facilement une signature de votre document.

Comment effacer une signature sur un document Word ?

Pour effacer une signature sur un document Word, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez votre document contenant la signature que vous souhaitez supprimer.
• Localisez la ligne de signature en question.
• Clic droit sur cette ligne.
• Sélectionnez « Supprimer la signature » dans le menu contextuel.
• Confirmez votre choix en cliquant sur « Oui » lorsque le système vous le demande. Ces étapes vous permettront de retirer rapidement et facilement une signature de votre document.

Comment retrouver une signature électronique ?

Pour retrouver une signature électronique, suivez ces étapes simples :

• Accédez à votre appareil : Utilisez un ordinateur ou une tablette.
• Naviguez vers le bon espace : Allez dans la rubrique « Documents électroniques » de votre service ou application.
• Vérifiez la liste : Une fois dans cette rubrique, le document électronique que vous avez signé sera visible dans la liste de vos documents électroniques. En suivant ces étapes, vous pourrez facilement localiser votre signature électronique.

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