Le compte enfant n'apparaît pas dans Microsoft Family

Découvrez comment résoudre le problème des comptes d'enfants invisibles dans Microsoft Family Safety grâce à des étapes simples et efficaces pour une gestion familiale optimale.

Microsoft Family Safety centralise la gestion des comptes familiaux, y compris ceux des enfants. Certains utilisateurs constatent que les comptes de leurs enfants demeurent invisibles dans leur groupe familial. Plusieurs raisons sous-tendent ce problème. Si le compte d'enfant ne s'affiche pas dans Microsoft Family Safety, consultez les étapes ci-dessous.

Le compte d'enfant ne s'affiche pas dans Microsoft Family

Voici les solutions à explorer si le compte d'enfant est introuvable :

1. Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte parent.
2. Assurez-vous qu'il n'existe pas un autre groupe familial auquel une personne de votre famille appartient.
3. Regardez l'email de votre enfant pour une invitation en attente.
4. Contrôlez l'année de naissance de votre enfant.
5. Essayez d'ajouter à nouveau le compte d'enfant.
6. Ajoutez votre enfant via les Paramètres de Windows 11.
7. Si tout échoue, contactez le support Microsoft.

Connectez-vous avec le bon compte parent

Vérifiez que vous utilisez le bon compte parent, celui qui a créé le groupe familial, sinon les comptes d'enfants ne s'afficheront pas.

Quelqu'un a-t-il créé un autre groupe familial ?

Un utilisateur ne peut être membre que d'un seul groupe. Confirmez si un membre de votre famille a créé un autre groupe familial. Connectez-vous à Microsoft Family Safety avec le compte de votre enfant pour voir si quelqu'un d'autre en est l'organisateur. Si c'est le cas, déconnectez le compte de votre enfant de ce groupe.

Vérifiez l'email de votre enfant pour une demande d'invitation en attente

Lorsque vous ajoutez un enfant, une invitation est envoyée. L'adhésion se fait uniquement si l'invitation est acceptée. Connectez-vous à Outlook avec les identifiants de votre enfant et cherchez cet email. Si trouvé, cliquez sur le lien pour accepter. Attention, l'invitation expire après 14 jours.

Vérifiez l'année de naissance de votre enfant

Le compte Microsoft peut être soit adulte, soit enfant, selon l'année de naissance. L'âge maximum pour un compte enfant diffère selon le pays, d'où l'importance de vérifier cela sur le site officiel de Microsoft. Si votre enfant dépasse cet âge, son compte ne sera plus classé comme compte enfant. Vérifiez également l'année de naissance, et modifiez-la si nécessaire.

Ajoutez à nouveau le compte d'enfant

Reconnectez-vous à Microsoft Family Safety et cliquez sur Ajouter un membre de la famille. Une fenêtre s'ouvrira où vous pourrez désigner la personne comme organisateur ou membre. Sélectionnez Membre, puis cliquez sur Suivant. Suivez les instructions pour finaliser l'ajout. Une invitation par email sera ensuite envoyée.

Connectez-vous au compte Outlook de votre enfant. Cliquez sur le lien dans l'invitation pour l'accepter. Une fois cela fait, il fera partie de votre groupe familial.

Ajoutez votre enfant à Microsoft Family Safety via les Paramètres de Windows 11

Pour intégrer vos enfants à Microsoft Family Safety, utilisez les Paramètres de Windows 11. Assurez-vous que vous êtes connecté avec le compte définissant l'organisateur dans Family Safety.

Voici comment procéder :

1. Ouvrez les Paramètres de Windows 11.
2. Allez dans Comptes > Famille.
3. Cliquez sur Ajouter quelqu'un et suivez les instructions à l'écran.

Contactez le support Microsoft

Si ça ne fonctionne pas, contactez le support Microsoft. Ouvrez votre navigateur, connectez-vous à votre compte Microsoft et accédez à l'assistance par chat en direct.

Comment ajouter un enfant à Microsoft Family ?

Pour ajouter vos enfants, utilisez soit les paramètres de Windows 11, soit votre compte Microsoft Family dans le navigateur. Vous devez être l'organisateur de votre groupe familial. Dans les paramètres, allez à Comptes > Famille, cliquez sur Ajouter quelqu'un et suivez les instructions.

Comment changer l'âge d'un enfant dans Microsoft Family ?

Pour modifier l'âge de vos enfants, il faut être l'organisateur. Cliquez sur les trois points de la carte de votre enfant, sélectionnez Gérer le consentement, puis Modifier les informations personnelles de cet enfant. Changez l’année de naissance selon vos besoins.

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