Le scanner ne fonctionne pas mais l'imprimante fonctionne sous Windows 11

Découvrez comment résoudre le problème de votre scanner ne fonctionnant pas sous Windows 11, tout en maintenant l'impression opérationnelle, grâce à des solutions simples et efficaces.

Si le scanner ne fonctionne pas mais que l'imprimante fonctionne correctement sous Windows 11, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème. Que vous utilisiez une imprimante multifonction Canon, HP, Epson ou d'une autre marque, vous pouvez utiliser les mêmes solutions pour le réparer.

Pourquoi le scanner ne fonctionne-t-il pas alors que l'imprimante fonctionne ?

Si le scanner ne fonctionne pas, l'une de ces raisons pourrait être la cause :

• Il y a des problèmes avec le pilote.
• Il existe des problèmes physiques ou matériels.
• Le service d'acquisition d'image Windows ne fonctionne pas ou présente des problèmes.
• Il y a des problèmes avec le câble USB que vous avez utilisé pour connecter votre scanner à votre ordinateur.
• Votre pare-feu tiers bloque la connexion.

Scanner ne fonctionne pas mais l'imprimante fonctionne sous Windows 11

Si le scanner ne fonctionne pas mais que l'imprimante fonctionne, suivez ces solutions :

1. Mettez à jour et réinstallez le pilote d'imprimante.
2. Imprimez directement pour vérifier la stabilité du scanner.
3. Redémarrez le service d'acquisition d'image Windows.
4. Réparez l'application Windows Scan.
5. Vérifiez la connexion USB.
6. Désactivez le logiciel de pare-feu tiers.
7. Redémarrez le service Spouleur d'impression.
8. Appelez un technicien pour vérifier le matériel.

Pour en savoir plus sur ces solutions, continuez à lire.

Mettez à jour et réinstallez le pilote d'imprimante

C'est la première chose que vous devez faire pour résoudre ce problème de scanner sous Windows 11. Comme les pilotes jouent un rôle essentiel dans de tels cas, il est conseillé de mettre à jour le pilote en premier si cela fait longtemps qu'il n'a pas été mis à jour. Vous pouvez trouver la mise à jour du pilote dans le panneau des paramètres Windows.

Si la mise à jour du pilote ne résout pas le problème, il est recommandé de le réinstaller. Pour désinstaller, utilisez le Gestionnaire de périphériques.

Il est toujours fortement conseillé de télécharger le pilote uniquement à partir du site officiel. Peu importe le fabricant que vous utilisez, vous pouvez télécharger et installer le pilote d'imprimante pour Windows 11 en suivant cet article.

Imprimez directement pour vérifier la stabilité du scanner

Presque toutes les imprimantes multifonctions ont une option pour imprimer directement sans utiliser un ordinateur. En d'autres termes, vous pouvez mettre un document dans le scanner et l'imprimer directement. Lorsque vous faites cela, votre imprimante utilise un scanner.

Il est recommandé de suivre cette étape pour vérifier si votre scanner fonctionne. Sinon, il est temps de visiter le centre de service.

Redémarrez le service d'acquisition d'image Windows

Le service d'acquisition d'image Windows, ou WIA, est responsable des images des scanners et des caméras. Si ce service ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas utiliser correctement votre scanner. C'est pourquoi il est conseillé de vérifier et de redémarrer le service d'acquisition d'image Windows.

Pour cela, appuyez sur Win+R pour ouvrir l'invite Exécuter, tapez services.msc et appuyez sur la touche Entrée. Ensuite, double-cliquez sur le service d'acquisition d'image Windows et cliquez sur le bouton Arrêter.

Ensuite, choisissez Automatique dans le menu Type de démarrage et cliquez sur le bouton Démarrer.

Enfin, cliquez sur le bouton OK pour enregistrer la modification.

Réparez l'application Windows Scan

Si vous utilisez l'application Windows Scan pour numériser vos documents et que cette application a des problèmes, vous ne pourrez pas utiliser votre scanner. Par conséquent, suivez ces instructions pour le faire fonctionner :

• Mettez à jour l'application si une mise à jour est disponible.
• Réparez et réinitialisez-la.

Pour mettre à jour l'application Windows Scan, ouvrez le Microsoft Store, recherchez windows scan, cliquez sur le résultat de recherche correspondant et téléchargez la mise à jour en conséquence.

Pour réparer et réinitialiser l'application Windows Scan sous Windows 11, ouvrez le panneau des paramètres Windows, allez à Applications > Applications installées > Cliquez sur l'icône à trois points de Scan, et sélectionnez Options avancées.

Cliquez sur le bouton Réparer. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur le bouton Réinitialiser deux fois pour commencer le processus de réinitialisation.

Vérifiez la connexion USB

Aujourd'hui, la plupart des imprimantes et des scanners utilisent une connexion USB. Cependant, si le port USB ou le câble est défectueux, vous ne pourrez pas utiliser l'appareil. C'est pourquoi il est recommandé de vérifier si le câble USB fonctionne correctement. Sinon, remplacez le câble.

Vous pouvez connecter l'imprimante à un autre.

Ordinateur pour vérifier si le port USB fonctionne correctement.

Désactiver le logiciel de pare-feu tiers

Si vous avez installé un logiciel de pare-feu tiers et que vous utilisez une imprimante Wi-Fi, il est recommandé de le désactiver. Parfois, un paramètre incorrect dans votre logiciel de pare-feu peut bloquer le trafic entrant et sortant.

Par conséquent, désactivez temporairement le pare-feu et vérifiez si cela résout le problème. Si c'est le cas, vous pouvez vérifier les paramètres régulièrement et les ajuster en conséquence.

Redémarrer le service Spouleur d'impression

Le service Spouleur d'impression est directement responsable d'établir une connexion entre votre imprimante et votre ordinateur. Si ce service n'est pas en cours d'exécution, vous ne pourrez pas utiliser votre imprimante ou votre scanner. Par conséquent, suivez ces étapes pour redémarrer le service Spouleur d'impression :

Tout d'abord, ouvrez le panneau de Services et trouvez le service Spouleur d'impression. Double-cliquez sur ce service et cliquez sur le bouton Arrêter.

Ensuite, choisissez l'option Automatique dans le menu Type de démarrage et cliquez sur le bouton Démarrer. Ensuite, cliquez sur le bouton OK pour enregistrer le changement. Après cela, débranchez et rebranchez votre scanner.

Appeler un technicien pour vérifier le matériel

C'est probablement la dernière solution à envisager lorsque vous n'avez plus d'autres options et qu'aucune des solutions mentionnées ci-dessus n'a fonctionné.

Pourquoi mon scanner ne fonctionne pas mais mon imprimante oui ?

S'il y a des problèmes avec le pilote, votre scanner peut ne pas fonctionner, mais l'imprimante imprimera correctement. De plus, si le service Acquisition d'image Windows est hors service, vous rencontrerez le même problème, quelle que soit la marque.

Pourquoi mon scanner ne fonctionne-t-il pas ?

Comme il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le scanner ne fonctionne pas, certaines d'entre elles sont mentionnées ci-dessous :

• Le service WIA a cessé de fonctionner.
• Vous avez des problèmes avec le pilote.
• Le câble USB est défectueux.
• Il y a des problèmes matériels.

Maintenant que tu as fini de lire Le scanner ne fonctionne pas mais l'imprimante fonctionne sous Windows 11, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Windows. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!