L'imprimante VMware ne fonctionne pas

Découvrez comment résoudre le problème d'impression sur VMware, un défi fréquent causé par des problèmes de communication entre votre machine virtuelle et l'imprimante de l'hôte.

L'une des grandes commodités d'utiliser une machine virtuelle est la possibilité d'imprimer des documents directement depuis votre système d'exploitation invité VMware vers une imprimante connectée à votre hôte Windows. Cependant, nous avons remarqué que, dans certains cas, l'imprimante VMware ne fonctionne pas pour l'utilisateur final, qui doit alors chercher des alternatives. Dans cet article, nous allons discuter de ce problème en détail et essayer de trouver des solutions efficaces.

Résoudre le problème de l'imprimante VMware qui ne fonctionne pas

Lorsque l'OS invité VMware, comme Windows 11 ou Linux, échoue à imprimer vers une imprimante connectée à l'hôte, cela est généralement dû à des problèmes de communication entre la machine virtuelle et le matériel de l'hôte. Les causes courantes incluent un pilote d'imprimante physique VMware corrompu, un service d'impression VMware désactivé sur l'hôte, ou un pilote “thinprint” manquant à l'intérieur de l'invité. Dans certains cas, des mises à jour récentes de Windows sur l'hôte ou l'invité peuvent écraser ou entrer en conflit avec ces pilotes, empêchant l'imprimante d'apparaître ou provoquant des blocages dans la file d'attente des travaux d'impression.

Si l'imprimante VMware ne fonctionne pas, suivez les solutions mentionnées ci-dessous.

1. Redémarrez le service d'impression VMware
2. Changez le protocole de connexion
3. Réinstallez le View Agent ou le Client
4. Vérifiez la configuration des stratégies de groupe
5. Installez ou réinstallez VMware Tools

Voyons cela en détail.

Redémarrez le service d'impression VMware

Le service VMware agit comme le pont de communication essentiel entre la machine virtuelle et le matériel physique de votre hôte Windows. Si ce service se fige, s'arrête ou est corrompu, le chemin de données de l'OS invité vers l'imprimante est rompu. Redémarrer le service réinitialise de force cette connexion, effaçant ainsi les dysfonctionnements temporaires et rétablissant le lien qui permet à la machine virtuelle d'envoyer des travaux d'impression à l'imprimante hôte. Vous devez suivre les étapes mentionnées ci-dessous pour procéder.

1. Appuyez sur Win + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
2. Cherchez les services nommés Service d'arbitrage USB VMware ou tout service ayant “Imprimante” dans le nom.
3. Faites un clic droit sur le service et sélectionnez Redémarrer. S'il n'est pas en cours d'exécution, sélectionnez Démarrer.

Après avoir redémarré le service, éteignez et redémarrez votre machine virtuelle. Enfin, vérifiez si le problème est résolu.

Changer le protocole de connexion

Dans les environnements de bureau virtuels, le protocole de connexion peut parfois interférer avec le mappage de l'imprimante. Certaines versions de VMware ont des bugs connus avec le protocole PCoIP qui peuvent provoquer des déconnexions d'imprimantes ou leur rendre indisponibles lors de la reconnexion à une session. Passer à un protocole alternatif résout souvent ce problème sans aucune configuration supplémentaire.

Si vous utilisez actuellement PCoIP, passez au protocole VMware Blast. À défaut, configurez votre connexion pour utiliser RDP (Protocole Bureau À Distance) à la place.

Cliquez sur les trois points à côté de votre bureau dans le client VMware Horizon, puis sélectionnez VMware Blast.

Testez l'impression après avoir changé le protocole pour voir si le problème persiste.

Réinstaller le View Agent ou le Client

Pour ceux qui utilisent VMware Horizon, le View Agent est responsable d'établir la communication entre le bureau virtuel et l'appareil client. Si ce logiciel devient obsolète ou corrompu, la redirection des imprimantes peut échouer complètement. Rafraîchir ces composants peut rétablir la connexion perdue.

Sur le bureau virtuel ou le serveur, réinstallez le VMware View Agent. Sur le poste de travail local, réinstallez l'application View Client.

Redémarrez les deux systèmes après réinstallation et vérifiez si l'imprimante est détectée.

Vérifier la configuration des stratégies de groupe

Dans les environnements réseau gérés, l'impression basée sur la localisation dépend fortement des paramètres appropriés des stratégies de groupe. Une erreur courante consiste à utiliser la mauvaise version du fichier de stratégie, ce qui peut empêcher les imprimantes de se déployer correctement aux utilisateurs finaux. Cela se produit souvent lorsqu'un fichier de stratégie 32 bits est présent sur un serveur 64 bits.

Vérifiez votre serveur pour le fichier .dll de GPO d'impression basée sur la localisation. Assurez-vous que la bonne version (32 bits ou 64 bits) est installée en fonction de l'architecture de votre serveur. Si la mauvaise version est trouvée, remplacez-la par la version appropriée pour restaurer le déploiement des imprimantes.

Installer ou réinstaller VMware Tools

L'imprimante virtuelle de VMware repose sur le pilote Thinprint, qui est livré avec VMware Tools.

Si ce pilote n'est pas installé ou est corrompu, le système d'exploitation invité ne détectera pas l'imprimante hôte. La réinstallation de VMware Tools avec l'installation complète garantit que Thinprint est correctement installé, permettant à l'option d'imprimante d'apparaître et de fonctionner.

• Allumez votre machine virtuelle.
• Une fois que le système d'exploitation invité (CentOS, Windows, etc.) a complètement démarré, cliquez sur VM dans la barre de menu supérieure de VMware.
• Dans le menu déroulant, sélectionnez Installer VMware Tools. Si VMware Tools est déjà installé, l'option indiquera Réinstaller VMware Tools.
• Une boîte de dialogue peut apparaître pour vous demander de confirmer. Cliquez sur Télécharger et Installer ou OK.
• À l'intérieur de votre système d'exploitation invité, un lecteur CD/DVD virtuel sera monté contenant l'installateur de VMware Tools.
  • Pour les invités Windows : Ouvrez l'explorateur de fichiers, allez dans le lecteur CD/DVD, et double-cliquez sur setup.exe ou VMwareTools.exe. Lorsque vous êtes invité à choisir le type d'installation, sélectionnez Complet (et non Typique) et poursuivez.
  • Pour les invités Linux (comme CentOS) : Ouvrez un Terminal. Extrayez l'installateur en utilisant tar -zxvf /media/VMware\ Tools/VMwareTools-x.x.x-xxxx.tar.gz -C /tmp. Ensuite, exécutez sudo /tmp/vmware-tools-distrib/vmware-install.pl -d (le drapeau -d accepte les options par défaut et installe tous les composants, y compris Thinprint).
• Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que l'installation soit terminée. Si vous êtes invité à redémarrer pendant l'installation, autorisez-le.
• Redémarrez la machine virtuelle après la fin de l'installation.

Une fois redémarré, allez dans Paramètres > Périphériques et imprimantes (Windows) ou dans les paramètres d'imprimante équivalents de votre système d'exploitation invité. Votre imprimante hôte devrait maintenant apparaître.

Pourquoi mon imprimante fonctionne mais ne imprime pas ?

Si l'imprimante apparaît en ligne mais que les travaux sont bloqués dans la file d'attente, le problème est généralement un spouleur d'impression corrompu ou un travail d'impression bloqué dans le système d'exploitation invité. Allez dans Services de votre machine invitée, localisez le service Spouleur d'impression, et redémarrez-le. Après le redémarrage, effacez tous les documents en attente dans la file d'attente et essayez d'imprimer à nouveau.

Comment activer l'imprimante virtuelle dans VMware ?

L'imprimante virtuelle est activée par les paramètres matériels de la machine virtuelle. Assurez-vous d'abord que votre VM est éteinte, puis allez dans VM > Paramètres, cliquez sur Ajouter, sélectionnez Imprimante et cliquez sur Terminer. Si l'option Imprimante n'apparaît pas dans la liste Ajouter, vous devez réinstaller VMware Tools avec l'installation complète pour installer le pilote Thinprint manquant.

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