Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant (POP/IMAP)

Découvrez comment résoudre l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant (POP/IMAP) » lors de l'ajout de votre compte Gmail à Outlook avec des solutions simples et efficaces.

Le client email Outlook permet aux utilisateurs d'ajouter plusieurs comptes email, y compris Gmail, Microsoft et Yahoo. Certains utilisateurs ont rencontré l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant (POP/IMAP) » en essayant d'ajouter leurs comptes Gmail à MS Outlook. Si vous ne pouvez pas ajouter votre compte Gmail à Outlook, utilisez les solutions fournies dans cet article.

Le message d'erreur complet est le suivant :

Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant (POP/IMAP). Veuillez vérifier votre adresse email et votre mot de passe, puis réessayez.

Vous pouvez également recevoir le message d'erreur suivant lors de l'ajout de votre compte Gmail à Outlook :

Nous n'avons pas pu configurer votre compte Google avec IMAP. Vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre Gmail.

Les solutions fournies ici s'appliquent aux deux erreurs Outlook.

Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant (POP/IMAP)

Utilisez les solutions suivantes si vous ne pouvez pas ajouter votre compte Gmail à Outlook en raison de l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant (POP/IMAP) ».

1. Vérifiez votre adresse email et votre mot de passe
2. Désactivez votre antivirus et votre pare-feu
3. Réessayez
4. Supprimez l'accès aux applications et services Microsoft
5. Supprimez les identifiants IMAP dans le Gestionnaire d'identifiants Windows
6. Réparez Office

Toutes ces solutions sont fournies en détail ci-dessous :

Vérifiez votre adresse email et votre mot de passe

Assurez-vous que vous saisissez la bonne adresse email et le bon mot de passe. Réessayez avec le bon mot de passe. Vous pouvez également essayer de changer le mot de passe de votre compte Gmail puis de l'ajouter à Outlook.

Désactivez votre antivirus et votre pare-feu

Votre antivirus ou votre pare-feu pourrait empêcher Outlook d'ajouter votre compte Gmail. Vous pouvez le vérifier en désactivant votre antivirus et votre pare-feu. Si votre antivirus et votre pare-feu étaient à l'origine du problème, vous pouvez ajouter votre compte Gmail après les avoir désactivés. N'oubliez pas de les réactiver ensuite.

Réessayez

Lorsque vous ajoutez un compte Gmail à Outlook, un nouvel onglet s'ouvre automatiquement dans votre navigateur web par défaut. Ici, vous devez vous connecter avec le même compte Gmail. Après vous être connecté à votre compte Gmail dans votre navigateur web, vous devez accorder à Microsoft Outlook les permissions nécessaires.

Lorsque vous arrivez à l'écran montré dans l'image ci-dessus, sélectionnez la case à cocher qui dit « Lire, composer, envoyer et supprimer définitivement tous vos emails de Gmail ». Si vous refusez les permissions, Outlook affichera cette erreur et vous ne pourrez pas ajouter votre compte Gmail.

Vous pouvez réessayer en cliquant sur le lien Réessayer. Cela ouvrira à nouveau la page de connexion Gmail dans votre navigateur web par défaut. Connectez-vous maintenant à votre compte Gmail et accordez les permissions requises à Outlook. Une fois que vous avez accordé les permissions, vous verrez le message de confirmation sur votre navigateur, et votre compte Gmail sera ajouté à Outlook. Vous pouvez maintenant vous déconnecter de votre compte Gmail dans votre navigateur web.

Supprimez l'accès aux applications et services Microsoft

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer l'accès aux applications et services Microsoft dans votre compte Google, puis réessayer.

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez votre navigateur web préféré et connectez-vous à votre compte Google.
2. Ouvrez les paramètres de votre compte Google.
3. Sélectionnez Sécurité et connexion sur le côté gauche.
4. Faites défiler vers le bas et localisez la section « Vos connexions aux applications et services tiers ». Cette section contient toutes les applications et services que vous avez connectés à votre compte Google en accordant les permissions nécessaires.
5. Cliquez sur Voir toutes les connexions.
6. Localisez Applications & services Microsoft. Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez dessus.
7. Cliquez sur le bouton Voir les détails sous la section « Les applications & services Microsoft ont un accès à votre compte Google ».
8. Cliquez sur Supprimer tous les accès sous la section Accès que vous avez accordé aux applications & services Microsoft.

Maintenant, ouvrez Outlook et vérifiez si vous pouvez ajouter votre compte Gmail cette fois. Vous devrez accorder à nouveau les permissions.

Supprimez les identifiants IMAP dans le Gestionnaire d'identifiants Windows

Supprimez les identifiants IMAP dans le Gestionnaire d'identifiants Windows et essayez à nouveau d'ajouter votre compte Gmail à Outlook.

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Panneau.
3. Sélectionnez Comptes utilisateurs > Gestionnaire d'identifiants.
4. Sélectionnez Identifiants Windows.
5. Faites défiler vers le bas jusqu'à Identifiants génériques et localisez ceux commençant par MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
6. Développez chacun de ces éléments et survolez MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 jusqu'à ce que le nom complet s'affiche, y compris tp_google_imap_Oauth2. Ce sont les identifiants Google pour votre compte Gmail.
7. Sélectionnez Supprimer pour chacun de ceux-ci avec le MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.

Si vous avez ajouté plusieurs comptes Gmail à Outlook, vous verrez plus d'un MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 dans le Gestionnaire d'identifiants Windows. Dans ce cas, supprimer toutes les entrées MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 entraînera des problèmes avec les comptes Gmail précédemment ajoutés. Par conséquent, vous devez trouver la bonne entrée MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Il n'est pas possible de trouver la bonne entrée MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 dans le Gestionnaire d'identifiants. Vous devez donc utiliser l'Éditeur de Registre.

Ouvrez l'Éditeur de Registre et naviguez jusqu'au chemin suivant :

Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Développez le dossier Identités. Vous y trouverez plusieurs sous-dossiers. Chaque sous-dossier représente un compte Gmail séparé ajouté à Outlook. Sélectionnez les sous-dossiers un par un et regardez l'adresse e-mail sur le côté droit. Lorsque vous trouvez la bonne adresse Gmail, notez le numéro d'identité de ce sous-dossier. Utilisez maintenant le numéro d'identité pour supprimer le bon identifiant du Gestionnaire d'identifiants.

Après avoir supprimé l'identifiant, essayez d'ajouter à nouveau votre compte Gmail à Outlook.

Réparer Office

Réparez Microsoft Office à l'aide de l'outil de réparation en ligne intégré. Cette action répare les fichiers Office endommagés et corrige les problèmes avec les applications Office. Veuillez ne pas interrompre l'analyse ; cela prendra un certain temps pour se terminer.

C'est tout. J'espère que cela aidera.

Comment vérifier les paramètres POP et IMAP ?

Différents clients de messagerie ont différentes interfaces. Par conséquent, les méthodes de vérification des paramètres POP et IMAP varient selon les clients de messagerie. Si vous utilisez Gmail, vous pouvez vérifier les paramètres POP et IMAP en ouvrant les paramètres de Gmail. Vous trouverez l'option de configuration POP et IMAP sous l'onglet Transfert et POP/IMAP.

Comment puis-je résoudre mon problème IMAP ?

Pour résoudre votre problème IMAP, vous pouvez essayer quelques solutions. Tout d'abord, vérifiez les paramètres de votre serveur IMAP. Le nom du serveur IMAP doit être correct. Si le nom du serveur est correct, vérifiez le mot de passe. Retapez le mot de passe et essayez à nouveau. Si l'erreur persiste, vérifiez le numéro de port du serveur.

Maintenant que tu as fini de lire Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant (POP/IMAP), nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Gmail. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!