Gmail n'envoie ni ne reçoit d'e-mails

Cet article aborde les solutions à adopter si votre compte Gmail ne reçoit pas d'emails, en suggérant des étapes pratiques pour résoudre ce problème couramment rencontré.

Certain utilisateurs rencontrent un problème avec leur compte Gmail : ils ne reçoivent pas les emails des expéditeurs. Cet article vous aidera si votre compte Gmail ne reçoit pas d'emails. La plupart du temps, le problème se résout en passant à un autre navigateur.

Pourquoi mon Gmail n'envoie-t-il pas ou ne reçoit-il pas d'emails ?

Il se peut que le cache de votre navigateur ou de votre application ait été corrompu. Nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur et de vérifier. Nous recommandons également de vérifier les données de stockage Gmail.

Dans la première partie, nous examinerons ce que vous devez faire si Gmail ne reçoit pas d'emails, et vers la fin, nous mettrons un lien vers l'article qui vous aidera si Gmail n'envoie pas d'emails.

Gmail n'envoie ni ne reçoit d'emails

Si Gmail n'envoie ni ne reçoit d'emails, ouvrez votre compte Gmail dans un autre navigateur web et vérifiez. Si le problème persiste, essayez les solutions mentionnées ici une par une.

1. Vérifiez votre dossier spam.
2. Contactez l'expéditeur.
3. Vérifiez le stockage cloud.
4. Vérifiez les filtres d'email.
5. Désactivez le transfert d'emails.
6. Désactivez temporairement la protection antivirus.

Vérifiez votre dossier spam

C'est la première chose à faire lorsque vous cessez de recevoir des emails dans votre boîte de réception. Gmail offre une option qui permet aux utilisateurs de marquer un email comme spam s'ils le trouvent suspect. Gmail utilise cette information pour identifier des emails similaires et sécuriser davantage ses services. Puisqu'aucun filtre n'est 100 % précis, il se peut qu'un email d'un expéditeur connu se retrouve dans le dossier spam de votre compte Gmail.

Pour vérifier le dossier spam, faites défiler le panneau de gauche de votre compte Gmail et cliquez sur Plus. Faites défiler encore plus bas pour trouver le dossier spam. Cliquez pour l'ouvrir et vérifiez si l'email s'y trouve ou non. Si vous trouvez l'email dans votre dossier spam, ouvrez-le et cliquez sur “Signaler comme non spam.”

Contactez l'expéditeur

Si vous ne trouvez pas l'email dans le dossier spam, vous devriez contacter l'expéditeur (si possible) et lui demander de vérifier sa boîte d'envoi. Le message peut également être bloqué dans la boîte d'envoi de l'expéditeur. Si c'est le cas, demandez à l'expéditeur de renvoyer l'email.

Vérifiez le stockage cloud

Lors de la création d'un compte, Google fournit aux utilisateurs un espace de stockage cloud gratuit. Tous les services Google comme Google Sheets, Google Drive, Google Docs, Gmail, etc., partagent cet espace de stockage cloud gratuit pour stocker des données en ligne. Lorsque cet espace de stockage cloud est plein, vous ne recevrez aucun email. Vous pouvez vérifier combien d'espace de stockage cloud est disponible sur votre compte Google en ouvrant Google Drive.

Si le stockage est plein, supprimez certaines données pour libérer de l'espace. Tout d'abord, videz tous les emails dans la corbeille. Maintenant, vérifiez le dossier spam pour voir s'il contient des emails importants ou non. Si ce n'est pas le cas, envisagez de le vider. Vous pouvez également supprimer des données inutiles de Google Drive.

Vérifiez les filtres d'email

Un filtre email est une fonctionnalité utile dans Gmail. Cette fonction permet aux utilisateurs de bloquer tous les emails d'un expéditeur particulier. Vérifiez si vous avez bloqué les emails ou non.

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les filtres d'email :

1. Cliquez sur l'icône des Paramètres dans le coin supérieur droit de votre compte Gmail.
2. Sélectionnez “Voir tous les paramètres.”
3. Cliquez sur “Filtres et adresses bloquées.” Toutes les adresses email bloquées apparaîtront ici.
4. Sélectionnez une adresse email particulière que vous ne souhaitez pas bloquer et supprimez le filtre.

Désactivez le transfert d'emails

Le transfert d'emails est une fonctionnalité utile qui transfère automatiquement les emails d'une adresse email à une autre. Si vous avez plus d'un compte Gmail, vous pouvez activer cette fonctionnalité pour gagner du temps. Il est possible que vous l'ayez activée accidentellement, envisagez de la désactiver.

Pour désactiver la fonction de transfert d'emails dans Gmail, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur l'icône des Paramètres et sélectionnez “Voir tous les paramètres.”
2. Cliquez sur “Transfert et POP/IMAP.”
3. Si vous avez activé cette fonction, vous verrez l'option “Désactiver le transfert” là-bas. Cliquez pour la sélectionner.
4. Cliquez sur le bouton “Enregistrer les modifications.”

Désactivez temporairement la protection Firewall antivirus

Certaines programmes antivirus avec protection firewall peuvent également bloquer les emails. Vous pouvez vérifier cela en désactivant temporairement la protection Firewall de l'antivirus. Si vous commencez...

receiving emails after disabling the antivirus Firewall, replace your antivirus software with another one.

Pourquoi Gmail ne m'envoie-t-il pas mes emails ?

Si votre email est bloqué dans la boîte d'envoi de Gmail, cela peut être dû à des problèmes de connectivité Internet, à des paramètres SMTP incorrects dans votre client de messagerie, ou à une connexion au serveur SMTP qui ne fonctionne pas. Cela peut également se produire si la boîte de réception du destinataire est pleine.

Questions et réponses qu'il vous faut savoir

Pourquoi est-ce que je ne reçois plus d'e-mails dans Gmail ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne plus recevoir d'e-mails dans Gmail. Voici quelques étapes rapides à suivre pour diagnostiquer le problème :

• Vérifier les paramètres de synchronisation :
  - Ouvrez l'application Gmail sur votre appareil.
• Allez dans le menu 'Paramètres'.
• Sélectionnez votre compte de messagerie.
• Assurez-vous que l'option 'Synchroniser Gmail' est activée.
• Vérifier votre connexion Internet :
• Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet.
• Testez avec d'autres applications pour confirmer que la connexion fonctionne.
• Vérifier le dossier Spam ou Corbeille :
• Consultez les dossiers Spam et Corbeille pour voir si des e-mails ont été classés à tort.
• Espace de stockage :
• Vérifiez si votre compte Google est à court d'espace de stockage, car cela peut empêcher la réception de nouveaux e-mails.
• Mises à jour de l'application :
• Assurez-vous que l'application Gmail est à jour. Vous pouvez le faire via le Play Store ou l'App Store.
• Reconfiguration du compte :
• Si le problème persiste, envisagez de supprimer et de réajouter votre compte Gmail. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier la raison pour laquelle vous ne recevez plus d'e-mails et résoudre le problème rapidement.

Pourquoi je ne peux plus envoyer de mail ni en recevoir ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de mails :

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Problèmes de serveur SMTP

: Si le serveur de messagerie est en panne ou rencontre des erreurs, cela peut empêcher l'envoi et la réception des emails.
• Identifiants de connexion incorrects : Vérifiez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects. Des informations erronées peuvent bloquer l'accès à votre compte.
• Paramètres antivirus ou firewall : Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer la connexion au serveur de messagerie. Assurez-vous que votre antivirus ou firewall ne bloque pas l'envoi et la réception de mails.
• Quota de stockage dépassé : Si la boîte de réception est pleine, vous ne pourrez pas recevoir de nouveaux messages.
• Problèmes de réseau : Une connexion Internet instable ou coupée peut également empêcher l'envoi et la réception de mails. Pour résoudre le problème, commencez par vérifier chaque point ci-dessus.

Pourquoi Gmail n'envoie pas les mails ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Gmail peut ne pas envoyer des e-mails. Voici quelques-unes des plus courantes :

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Adresse e-mail incorrecte

: Si l'adresse du destinataire est mal écrite ou n'existe pas, l'e-mail ne sera pas envoyé.
• Serveur de messagerie du destinataire indisponible : Il est possible que le serveur du destinataire rencontre des problèmes techniques, empêchant la réception de l’e-mail.
• Taille de l’e-mail trop importante : Si votre message ou ses pièces jointes dépassent la limite autorisée, l’envoi peut échouer. Assurez-vous que l’e-mail n’excède pas 25 Mo.
• Problèmes de connexion Internet : Une mauvaise connexion ou une interruption du service peut empêcher l'envoi de l'e-mail.
• Filters ou blocage par le fournisseur de services : Les filtres anti-spam peuvent bloquer les e-mails jugés suspects ou indésirables.
• Limites d'envoi atteintes : Gmail impose des limites sur le nombre d'e-mails pouvant être envoyés par jour. Si vous avez atteint cette limite, les e-mails ne seront pas envoyés. Vérifiez ces points pour identifier la cause du problème et prenez les mesures nécessaires pour le résoudre.

Comment rétablir la réception des mails ?

Pour rétablir la réception des mails, suivez ces étapes simples :

• Accédez à votre boîte de réception :
  - Ouvrez l'application ou le service de messagerie que vous utilisez.
• Sélectionnez la boîte de réception à restaurer :
• Dans la liste des boîtes de réception, cliquez sur celle que vous souhaitez rétablir.
• Utilisez l'option de restauration :
• Recherchez le bouton ou l'option 'Restaurer' et cliquez dessus.
• Définissez la période :
• Spécifiez la période souhaitée pour la réception et l'envoi des emails à restaurer.
• Si nécessaire, choisissez l'option pour restaurer tous les emails.
• Confirmez et vérifiez :
• Validez votre choix et attendez que la procédure se termine.
• Vérifiez que tous vos mails sont de nouveau accessibles. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir rétablir rapidement la réception de vos mails.

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