Nouvelle application Outlook ne fonctionne pas ou ne s'ouvre pas
Cet article présente des solutions pratiques pour résoudre les problèmes de lancement de la nouvelle application Outlook sur Windows 10/11, notamment des erreurs liées à Edge WebView2 et des compléments.
Si la nouvelle application Outlook ne fonctionne pas ou ne s'ouvre pas sur votre PC Windows 11/10, cet article vous aidera à résoudre le problème. La nouvelle application Outlook est l'une des principales applications de messagerie, largement utilisée par des particuliers et des professionnels à travers le monde. Bien qu'elle fonctionne généralement bien, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de démarrage où l'application ne parvient pas à s'ouvrir ou à répondre sans afficher d'erreur.
Selon les utilisateurs, l'application a soudainement cessé de se lancer alors qu'elle fonctionnait bien depuis des mois. Maintenant, il ne se passe rien lorsqu'ils cliquent sur l'icône de l'application. C'est plutôt frustrant, surtout pour ceux qui comptent sur Outlook pour la communication quotidienne et la planification.
Pourquoi mon application Outlook ne fonctionne-t-elle pas ?
Une cause fréquente de l'absence d'ouverture ou de fonctionnement correct de la nouvelle application Outlook est Edge WebView2, un composant basé sur le moteur Chromium. Les applications modernes de Microsoft 365, y compris la nouvelle application Outlook, sont construites sur des technologies web et dépendent fortement de WebView2 pour afficher le contenu. Si WebView2 est manquant, obsolète ou corrompu, Outlook peut échouer à se lancer ou se fermer silencieusement sans afficher de messages d'erreur.
En plus de cela, plusieurs autres facteurs peuvent contribuer aux problèmes de démarrage d'Outlook, tels que :
- Compléments obsolètes ou incompatibles
- Données de l'application corrompues
- Fichiers de cache ou de données laissés dans les dossiers locaux d'Outlook, et
- Logiciels antivirus tiers ou processus système interférant avec l'application
Nouvelle application Outlook ne fonctionne pas ou ne s'ouvre pas
Pour corriger la nouvelle application Outlook si elle ne fonctionne pas ou ne s'ouvre pas sur votre PC Windows 11/10, utilisez ces solutions :
- Réinstaller/Réparer Edge WebView2
- Réparer ou Réinitialiser la nouvelle application Outlook
- Désactiver les compléments problématiques
- Réparer ou réinstaller Microsoft 365
Voyons cela en détail.
Remarque : Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que votre système utilise la dernière version de Windows 11/10. Les mises à jour incluent souvent des correctifs importants et des composants nécessaires au bon fonctionnement de la nouvelle application Outlook. Allez dans Paramètres > Mise à jour Windows. Vérifiez si des mises à jour sont en attente. Si oui, installez-les et redémarrez votre PC. Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Réinstaller/Réparer Edge WebView2
Windows 11 : Microsoft Edge WebView2 est préinstallé avec Windows 11. Il ne sera pas répertorié dans la section des applications installées, donc la meilleure façon de le réparer est de le télécharger à nouveau et d'exécuter le programme d'installation manuellement depuis le site officiel de Microsoft.
Visitez la page de téléchargement de WebView2 de Microsoft en cliquant ici. Faites défiler vers le bas jusqu'à l'installateur autonome Evergreen et téléchargez la version appropriée. Après le téléchargement, cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. Suivez les instructions à l'écran. Si WebView2 est déjà installé, il sera réparé; s'il est manquant, il installera une nouvelle copie.
Remarque : Certains utilisateurs avancés ont suggéré que la suppression d'une entrée de registre spécifique aide à forcer une nouvelle installation complète de WebView2. Cette étape est facultative et recommandée uniquement si vous êtes à l'aise avec l'éditeur de registre (modifier le registre de manière incorrecte peut provoquer des problèmes graves avec votre système. Sauvegardez toujours votre registre avant d'apporter des modifications).
Après avoir téléchargé le programme d'installation, ouvrez l'éditeur de registre en tant qu'administrateur et naviguez jusqu'au dossier suivant :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients
Cherchez la clé suivante :
{F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5}et supprimez-la. Ensuite, exécutez le programme d'installation de WebView2.
Windows 10 : Sur Windows 10, WebView2 est généralement installé lors de la configuration des applications qui en ont besoin. Dans de nombreux cas, il apparaît sous Paramètres > Applications > Applications installées, et vous pouvez directement cliquer sur Modifier > Réparer pour le réparer à partir de là.
Après l'installation ou la réparation, redémarrez votre ordinateur et essayez d'ouvrir la nouvelle application Outlook. Dans de nombreux cas, cela résout immédiatement le problème.
Réparer ou Réinitialiser la nouvelle application Outlook
Si le problème est causé par des fichiers d'application corrompus ou des installations défectueuses, la réparation ou la réinitialisation de la nouvelle application Outlook aide à le résoudre.
Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres. Allez à
Applications > Applications installées. Tapez ‘outlook’ dans la barre de recherche en haut. Outlook apparaîtra dans les résultats de recherche. Cliquez sur les trois points à côté de l'application, puis sélectionnez Options avancées.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Réinitialiser. Cliquez d'abord sur Réparer. Cela tentera de réparer l'application sans supprimer de données.
Si la réparation ne résout pas le problème, cliquez sur Réinitialiser. Vous verrez une invite vous avertissant que les données de l'application seront supprimées. Cliquez à nouveau sur Réinitialiser pour confirmer. Ensuite, redémarrez votre PC et essayez de lancer à nouveau l'application New Outlook.
Remarque : La réinitialisation supprimera vos comptes configurés, les paramètres de l'application et les données mises en cache localement, telles que les fichiers .OST. Cependant, vos e-mails stockés sur le serveur resteront en sécurité. Les fichiers .PST ajoutés manuellement ne seront pas supprimés, mais ils devront peut-être être réajoutés après la réinitialisation.
Désactiver les add-ins problématiques
La nouvelle application Outlook utilise des add-ins modernes basés sur le web qui sont différents des add-ins COM classiques d'Outlook. Cependant, certains add-ins hérités peuvent toujours affecter le comportement du système ou provoquer des conflits en arrière-plan. Dans de tels cas, si vous avez accès à l'Outlook classique, vous pouvez essayer de désactiver les add-ins problématiques à partir de là pour voir si cela résout le problème.
Tapez ‘outlook’ dans la barre de recherche de Windows et sélectionnez Outlook (classique) dans les résultats de recherche. Allez dans Fichier > Options > Add-ins. En bas de la fenêtre, cliquez sur Go à côté de Gérer : Add-ins COM. Décochez tous les add-ins tiers ou inutiles que vous soupçonnez de causer le problème. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications. Ensuite, fermez Outlook classique et essayez de lancer à nouveau le nouvel Outlook.
Réparer ou réinstaller Microsoft 365
La nouvelle application Outlook fait partie de la suite Microsoft 365, donc si elle se comporte de manière erratique ou ne se lance pas, la réparation ou la réinstallation de Microsoft 365 peut aider.
Ouvrez l'application Paramètres et allez dans Applications > Applications installées. Localisez Microsoft 365 dans la liste (il peut aussi apparaître comme Office). Cliquez sur le menu à trois points à côté et sélectionnez Modifier. Une invite apparaîtra vous demandant comment vous souhaitez réparer Office. Tout d'abord, choisissez Réparation rapide. Si cela ne résout pas le problème, retournez dans le même menu et sélectionnez Réparation en ligne. Suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus. Une fois terminé, redémarrez votre PC et essayez de lancer à nouveau l'application New Outlook.
Si la réparation n'aide pas, envisagez d'utiliser l'Assistant de support et de récupération Microsoft pour supprimer complètement et réinstaller Office.
J'espère que cela vous aide.
Comment effacer le cache de l'application Outlook ?
Pour effacer le cache dans l'application Outlook classique, appuyez sur Win + R, tapez %localappdata%\Microsoft\Outlook, puis appuyez sur Entrée. Ensuite, ouvrez le dossier RoamCache et supprimez tous les fichiers à l'intérieur. Pour le nouvel Outlook, vous pouvez utiliser la commande olk.exe --devtools pour lancer l'application avec les outils de développement activés, puis effacer Stockage local et Cookies pour réinitialiser le cache.
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