Outlook se bloque ou plante lors de l'attachement de fichiers

Découvrez comment résoudre les problèmes de gel d'Outlook lors de l'attachement de fichiers grâce à une série de solutions simples et pratiques à mettre en œuvre.

Si Outlook se fige ou se bloque lors de l'attachement de fichiers, les solutions fournies dans cet article vous aideront. Cela peut être frustrant car cela vous empêche d'envoyer des pièces jointes jusqu'à ce que le problème sous-jacent soit résolu. Vous pouvez utiliser Outlook.com pour envoyer des pièces jointes. Cependant, c'est un correctif temporaire.

Outlook se fige ou se bloque lors de l'attachement de fichiers

Utilisez les solutions suivantes si Outlook se fige ou se bloque lors de l'attachement de fichiers :

1. Vérifiez les mises à jour requises
2. Videz le cache d'Outlook
3. Désactivez les compléments
4. Désactivez l'option Enregistrer mes paramètres Outlook dans le Cloud
5. Créez un nouveau profil Outlook
6. Désactivez votre antivirus
7. Effectuez un dépannage en mode Clean Boot
8. Réparez le fichier de données Outlook
9. Rétrogradez votre version d'Office
10. Réparez ou réinstallez Office

Toutes ces solutions sont expliquées en détail ci-dessous. Avant de commencer, assurez-vous que votre pièce jointe est inférieure à la limite autorisée. Sinon, compressez-la avant de la télécharger. Vous pouvez également la partager via OneDrive.

Vérifiez les mises à jour requises

La première étape consiste à vérifier les mises à jour requises. MS Outlook sur votre système peut être obsolète ou avoir des bugs. Le mettre à jour vers la dernière version peut aider. Vérifiez manuellement les mises à jour Office et installez-les (si disponibles).

De plus, je vous suggère également de vérifier les Mises à jour Windows. Cela corrigera les bugs sur votre système.

Videz le cache d'Outlook

Une cause possible de ce problème est la corruption des fichiers cache d'Outlook. Videz les fichiers cache d'Outlook et vérifiez si cela aide.

Désactivez les compléments

Les compléments en conflit dans Outlook et d'autres applications Office causent plusieurs problèmes. Il pourrait y avoir un complément problématique installé sur votre MS Outlook. Pour vérifier cela, désactivez tous les compléments puis attachez un fichier. Si Outlook ne se fige pas ou ne crashe pas, l'un des compléments installés est en cause.

Suivez ces étapes :

1. Dans MS Outlook, allez à Fichier > Options.
2. Sélectionnez Compléments COM dans le menu déroulant et cliquez sur OK.
3. Désélectionnez toutes les cases et cliquez sur OK.

Maintenant, attachez un fichier. Si Outlook ne se fige pas ou ne crashe pas cette fois, trouvez le complément problématique. Pour cela, réactivez les compléments désactivés un par un et attachez un fichier après chaque activation. Lorsque Outlook se fige ou crashe, le complément que vous venez d'activer est celui qui pose problème. Maintenant, supprimez ce complément et recherchez une alternative.

Désactivez l'option Enregistrer mes paramètres Outlook dans le Cloud

Si vous avez Outlook (Microsoft 365), vous pouvez essayer de désactiver l'option “Enregistrer mes paramètres Outlook dans le Cloud”. Cette option dans Microsoft 365 Outlook enregistre les paramètres et préférences de votre compte Outlook dans le cloud, les rendant disponibles sur tous vos appareils.

Cette option est activée par défaut. Pour la désactiver, allez à Fichier > Options > Général. Désélectionnez maintenant la case Enregistrer mes paramètres Outlook dans le cloud sous Options de stockage Cloud.

Créez un nouveau profil Outlook

Le problème peut également être associé à votre profil Outlook. Pour le confirmer, créez un nouveau profil Outlook. Après avoir créé un nouveau profil dans MS Outlook, ajoutez votre compte de messagerie à ce profil utilisateur et vérifiez si vous pouvez attacher des documents. Si Outlook ne se fige pas ou ne crashe pas lors de l'attachement de fichiers dans le nouveau profil, le compte de messagerie dans votre profil précédent pourrait avoir été corrompu.

Vous pouvez réparer votre compte de messagerie dans le profil précédent en suivant ces étapes :

1. Dans MS Outlook, allez à Fichier > Infos.
2. Cliquez sur Paramètres du compte > Gérer les profils. Cliquez sur Oui dans l'invite UAC.
3. Cliquez sur Afficher les profils.
4. Sélectionnez votre profil précédent et cliquez sur Propriétés.
5. Cliquez sur Comptes de messagerie.
6. Maintenant, sélectionnez le compte de messagerie concerné et cliquez sur Réparer.

Vous pouvez constater que l'option Réparer est grisée. Dans ce cas, vérifiez votre type de compte. L'option Réparer n'est pas disponible pour les comptes Exchange. Cela est également mentionné sur le site officiel de Microsoft.

L'option Réparer n'est pas disponible si vous utilisez Outlook 2019/16 pour vous connecter à un compte Exchange.

Désactivez votre antivirus

Votre antivirus tiers.

Il se peut que votre antivirus interfère avec MS Outlook, provoquant des plantages ou des gels chaque fois que vous attachez un fichier. Pour vérifier cela, désactivez temporairement votre antivirus et essayez d'attacher un fichier. Si le problème disparaît, votre antivirus est en cause. Dans ce cas, vous devez ajouter le fichier exécutable d'Outlook à la liste des exceptions de votre antivirus.

Le fichier exécutable d'Outlook se trouve à l'emplacement suivant sur le disque C :

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Déboguer dans un état de démarrage propre

Une application ou un service tiers peut interférer avec MS Outlook, provoquant des plantages ou des gels lors de l'attachement de fichiers. Pour vérifier cela, effectuez un dépannage dans un état de démarrage propre. Utilisez MSConfig pour entrer dans l'état de démarrage propre. Soyez prudent lors de la désactivation des services, car si vous désactivez tous les services par erreur, votre système deviendra instable.

Une fois que vous êtes en état de démarrage propre, ouvrez MS Outlook et attachez des fichiers. Si Outlook ne plante pas ou ne gèle pas cette fois-ci, identifiez quel service tiers cause ce problème. Une fois que vous avez trouvé le coupable, vérifiez à quelle application le service est associé. Désinstallez cette application.

Réparer le fichier de données Outlook

Votre MS Outlook peut également avoir des fichiers de données corrompus. L'outil de réparation de la boîte de réception vous aidera à réparer les fichiers PST et OST corrompus. Vous pouvez également utiliser un outil tiers, tel que Stellar Toolkit pour Outlook.

Revenir à une version précédente d'Office

Office installe des mises à jour automatiquement par défaut. Ce problème pourrait être le résultat d'une mise à jour récente d'Office. Revenir à une version précédente d'Office résoudra certainement ce problème. Notez que vous ne pouvez revenir qu'aux applications Office Click-to-Run.

Après avoir rétabli Office à la version précédente, n'oubliez pas de désactiver l'option de mise à jour automatique. Vous pouvez mettre à jour votre suite Office vers la dernière version à tout moment.

Réparer ou réinstaller Office

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le dernier recours consiste à réparer ou réinstaller Office. Effectuez une réparation en ligne. Une fois terminé, vérifiez si le problème est résolu. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez Office.

C'est tout. J'espère que cela vous aide.

Pourquoi Outlook gèle-t-il en essayant d'attacher un document ?

MS Outlook peut geler lorsque vous essayez d'attacher un gros document. La limite de taille pour une pièce jointe est de 20 Mo et de 10 Mo pour les comptes Exchange (e-mails professionnels). Par conséquent, vérifiez la taille de la pièce jointe avant de l'attacher. D'autres causes incluent des fichiers de données Outlook corrompus, un profil Outlook corrompu, une application tierce conflictuelle, un conflit avec l'antivirus, etc.

Comment résoudre les problèmes de pièces jointes dans Outlook ?

Si la pièce jointe dépasse la taille autorisée dans Outlook, essayez de compresser le fichier. Vous pouvez utiliser des outils de compression de fichiers en ligne gratuits. Alternativement, vous pouvez également envoyer le fichier sous forme de lien partageable après l'avoir téléchargé sur OneDrive.

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