Outlook supprime les pièces jointes lors de la réponse

Outlook supprime les pièces jointes lors des réponses. Découvrez comment résoudre ce problème sur Windows 10/11 avec nos astuces pratiques adaptées également à d'autres systèmes.

Outlook supprime les pièces jointes lors des réponses. Voici comment remédier à ce souci sur Windows 11/10, et ces astuces peuvent aussi fonctionner sur d'autres systèmes.

Pourquoi Outlook élimine-t-il les pièces jointes quand on répond ?

Voici quelques explications possibles :

• Une confusion entre les options Transférer et Répondre. Pour garder les pièces jointes, optez pour Transférer.
• La sécurité d'Outlook est sans compromis, éliminant tout fichier suspect en un instant.
• Votre e-mail pourrait contenir une pièce jointe en ligne.
• Des problèmes existent peut-être avec votre profil Outlook.
• Une corruption de votre installation d'Outlook est également envisageable.

Outlook et les pièces jointes disparues après réponse

Quand les pièces jointes s'évaporent après avoir répondu, tentez ces solutions :

1. Copiez-collez manuellement la pièce jointe.
2. Utilisez l'option Transférer pour garder la pièce jointe.
3. Désactivez l'option Afficher en tant que conversations.
4. Réattachez la pièce jointe.
5. Essayez un autre profil Outlook.
6. Désactivez les compléments.
7. Réparez le fichier PST.
8. Désactivez temporairement l'antivirus.

Les pièces jointes disparaissent dans Outlook après avoir répondu

Copiez-collez manuellement la pièce jointe

Simple et efficace. Quand l'e-mail arrive avec la pièce jointe, téléchargez-là sur votre machine. Ensuite, attachez-la à votre réponse. Cette méthode peut vite devenir fastidieuse si vous avez plusieurs pièces à gérer.

Optez pour l'option Transférer

En lieu et place de Répondre, utilisez Transférer. C'est souvent perçu comme une action pour d'autres destinataires, mais ça marche aussi pour l'expéditeur. En procédant ainsi, la pièce jointe demeure. Ouvrez l'e-mail, cliquez sur Transférer et, si une invite s'affiche, confirmez l'envoi du contenu externe.

Ajoutez vos commentaires dans le corps de l'e-mail, saisissez l'adresse de l'expéditeur dans À, puis cliquez sur Envoyer.

Évitez l'option Afficher en tant que conversations

Cette fonctionnalité regroupe les e-mails liés et peut causer des problèmes. Pour la désactiver, ouvrez Outlook, accédez à l'onglet Affichage et décochez Afficher en tant que conversations.

Réattachez la pièce jointe

La sécurité d'Outlook peut parfois bloquer des fichiers. Si tel est le cas, réattachez le fichier. Cela pourrait résoudre le problème. Accédez à l'onglet...

Insérer, choisissez Joindre un fichier, puis sélectionnez le fichier que vous voulez.

Utilisez un profil Outlook différent

Pour créer un profil Outlook, allez dans Info > Paramètres du compte > Gérer les profils.

Cliquez sur Afficher les profils, puis sur Ajouter. Entrez vos identifiants. Une fois ça fait, choisissez le nouveau profil, activez Utiliser toujours ce profil et cliquez sur OK.

Si ça marche, supprimez l'ancien profil. Retournez dans la gestion des profils, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer.

Pas sûr de la création d'un profil Outlook ? Suivez ce guide précis.

Désactivez tous les compléments

Des conflits peuvent venir de modules complémentaires avec Outlook.

Démarrez Fichier > Options > Modules complémentaires. Sélectionnez les modules complémentaires COM et cliquez sur Go.

Décochez les cases, puis cliquez sur OK.

Si le problème disparaît, retournez et supprimez ces modules complémentaires.

Réparer le PST

Pour garder vos pièces jointes intactes lors des réponses, assurez-vous que vos fichiers de données Outlook sont intacts. Un problème ? Réparez-les.

Utilisez SCANPST.EXE, inclus avec votre installation d’Outlook, pour réparer les fichiers PST et OST. Trouvez l’exécutable ici :

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

Désactiver temporairement l'antivirus

Si votre fichier semble suspect, votre antivirus l'éjectera. Même si Outlook le contourne, Windows ne fera pas de sentiments. Conséquence : le fichier disparaît, impossible à envoyer.

Désactivez donc votre antivirus pour voir si la pièce jointe est bloquée. Allez dans Sécurité Windows, puis dans Protection contre les virus et menaces > Gérer les paramètres.

Désactivez la Protection en temps réel.

Pourquoi mes pièces jointes Outlook disparaissent-elles après avoir répondu ?

Avec l’option Répondre, pas de renvoi de la pièce jointe à cette adresse. On ne renvoie pas la même pièce jointe en répondant. Pour ça, utilisez Transférer.

Comment répondre dans Outlook sans perdre les pièces jointes ?

Pour répondre sans perdre de pièces jointes, utilisez Transférer. Si vous voulez absolument répondre, copiez-collez la pièce jointe manuellement avant d’envoyer votre réponse.

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