Pas d'Internet après avoir réinitialisé le routeur ? Voici quoi faire !

Découvrez comment diagnostiquer et résoudre les problèmes courants d'Internet après une réinitialisation de routeur, en suivant des étapes simples et pratiques.

Il peut être frustrant de rentrer chez soi après une longue journée uniquement pour découvrir que l'Internet ne fonctionne pas. Vous réinitialisez le routeur, espérant résoudre le problème, mais cela peut parfois aggraver la situation. Ce guide vous aidera à diagnostiquer et à réparer les problèmes Internet courants.

La solution la plus simple est d'appeler votre fournisseur d'accès Internet (FAI) puisque vous payez pour le service. Toutefois, le problème peut être quelque chose de simple comme un câble mal connecté. Explorons quelques solutions courantes :

Vérifiez les Câbles Physiques

Tout d'abord, assurez-vous que vos connexions physiques sont sécurisées. Si vous avez réinitialisé votre routeur manuellement, un câble peut s'être desserré. Vérifiez le câble de connexion d'alimentation du routeur/ONT et le câble Ethernet dans le port LAN. Si vous avez une connexion fibre optique, examinez le câble en fibre optique depuis la boîte de terminaison de fibre jusqu'à l'ONT.

Les routeurs d'aujourd'hui ont plusieurs ports LAN/Ethernet. Vérifiez tous les ports LAN un par un, après avoir vérifié que le câble lui-même est fonctionnel.

Redémarrez Votre Routeur

Le redémarrage consiste à éteindre le matériel puis à le rallumer. Un redémarrage résout généralement la plupart des problèmes de connexion. Si vous avez une combinaison routeur et modem, éteignez les deux appareils, attendez 30 secondes à 1 minute, puis rallumez-les.

Le processus est le même pour un ONT. Débranchez ou éteignez votre ONT, attendez 30 secondes, puis rallumez-le pour compléter le cycle d'alimentation.

Panne Internet

Si votre FAI rencontre une panne ou effectue une maintenance, il est probable que vous en soyez informé à l'avance. Sinon, contactez-les via leur service client.

Certains ONT signalent une panne Internet par une lumière rouge, indiquant que le routeur ne peut pas se connecter à Internet parce qu'il y a une panne dans votre région.

Matériel Défectueux

Après avoir vérifié vos réglages, routeur et câbles, envisagez que le contrôleur Ethernet de votre carte mère puisse être en défaut. Essayez d'utiliser le même câble Ethernet avec un autre appareil comme un ordinateur portable.

La plupart des cartes mères sont désormais équipées de Wi-Fi intégré. Si le Wi-Fi fonctionne parfaitement et que le câble n'est pas endommagé, le problème pourrait provenir du port Ethernet ou du contrôleur.

Vérifiez les Fichiers Journaux

L'interface web de votre routeur contient des fichiers journaux qui peuvent aider à diagnostiquer l'erreur si vous savez les décoder. Cette option peut se trouver sous la section “Maintenance” ou “Diagnostics”; consultez le manuel de votre routeur pour des spécificités.

Vous pouvez partager ces journaux (tout en cachant les informations sensibles) sur Reddit avec des experts pour obtenir des conseils. Alternativement, contactez votre FAI ; leur technicien utilisera probablement les fichiers journaux pour diagnostiquer le problème.

Contactez Votre FAI

Si vous avez épuisé toutes les étapes de dépannage, contactez votre FAI. N'oubliez pas que vous payez pour l'Internet ainsi que le service après-vente.

Si le problème ne peut pas être résolu à distance, une équipe de votre FAI peut se déplacer pour trouver la cause profonde du problème.

Si votre Internet est fourni par un FAI local partageant de la bande passante avec un FAI national plus large, il est probable que votre routeur ait été configuré manuellement par le FAI lors de l'installation. Si vous réinitialisez votre routeur, ces réglages sont perdus, et seul le FAI peut les corriger.

Questions et réponses à maîtriser

Qu'est-ce qui peut bloquer la connexion internet ?

Plusieurs facteurs peuvent interférer avec la connexion Internet :

• Appareils électroniques : Des appareils comme les micro-ondes, les téléphones sans fil, certains écrans LCD, les haut-parleurs sans fil et les babyphones peuvent provoquer des interférences.
• Domotique : L'utilisation excessive de dispositifs domotiques peut également ralentir le débit Internet.
• Distance : Une trop grande distance entre ces appareils et la box peut aggraver les problèmes de connexion.
• Obstacles physiques : Murs épais, meubles ou autres objets peuvent bloquer le signal Wi-Fi.
• Problèmes de réseau : Saturation du réseau, erreurs de configuration ou défaillances du fournisseur d'accès peuvent également entraver la connexion. Pour améliorer votre connexion, il est conseillé de réduire les interférences en éloignant ces appareils de votre routeur.

Comment rétablir une connexion à Internet ?

• Redémarrez votre appareil : Cela peut corriger des problèmes temporaires de connexion.
• Testez la connexion : - Ouvrez l'Application Paramètres. - Appuyez sur 'Réseau et Internet' ou 'Connexions' (selon votre appareil). - Alternez entre Wi-Fi et données mobiles : - Désactivez le Wi-Fi. - Activez les données mobiles. - Vérifiez si la connexion s'améliore. - Si le problème persiste : - Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou le forfait mobile. - Assurez-vous que votre appareil n’est pas en mode Avion. - Réinitialisez les paramètres réseau si nécessaire.

Pourquoi mon Wi-Fi est connecté sans Internet ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre Wi-Fi est connecté sans accès Internet :

• Pilote réseau obsolète ou corrompu : Un pilote d'ancienne version peut empêcher une connexion correcte. Vérifiez et mettez à jour les pilotes de votre carte réseau.
• Problèmes de configuration : Les paramètres incorrects de votre routeur ou de votre appareil peuvent créer des conflits. Pensez à les réinitialiser ou à les reconfigurer.
• Indication de problèmes : Recherchez une icône jaune dans le gestionnaire de périphériques, ce qui peut signaler un problème avec votre carte réseau.
• Interférences : D'autres appareils sans fil ou des obstacles physiques peuvent perturber le signal Wi-Fi.
• Problèmes de routeur : Le routeur peut nécessiter un redémarrage ou une mise à jour du firmware. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier et résoudre le problème de connexion Internet.

Comment relancer le routeur Wi-Fi ?

Pour relancer efficacement votre routeur Wi-Fi, suivez ces étapes simples :

• Déconnexion : Débranchez le câble d'alimentation du routeur.
• Attente : - Patientez entre 10 et 20 secondes. Cela permet au routeur de s'éteindre complètement et de réinitialiser ses composants internes.
• Reconnexion : - Rebranchez le câble d'alimentation au routeur.
• Redémarrage : - Attendez 1 à 2 minutes pour que l'appareil redémarre complètement et soit opérationnel à nouveau. En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre divers problèmes de connexion et améliorer les performances de votre réseau Wi-Fi.

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