Pourquoi TikTok continue-t-il à me déconnecter ?

Découvrez comment résoudre les déconnexions fréquentes de TikTok, en identifiant les causes possibles et en suivant des étapes simples pour rétablir votre connexion.

Après une mise à jour de l'application ou du système d'exploitation, vous pouvez vous retrouver déconnecté de TikTok de manière répétée. Ce problème peut affecter un seul compte ou plusieurs comptes appartenant au même utilisateur, et peut même entraîner des déconnexions sur tous leurs appareils. Ce problème se manifeste tant sur les comptes personnels que professionnels.

Pourquoi TikTok me déconnecte-t-il en permanence ?

Comment éviter que TikTok ne vous déconnecte automatiquement ?

Selon votre situation, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour ou en vous déconnectant de TikTok sur d'autres appareils. Dans des scénarios plus complexes, il est nécessaire de changer le mot de passe, de réinstaller l'application ou de réinitialiser l'appareil.

Avant de procéder au dépannage, assurez-vous que TikTok n'est pas hors ligne dans votre région. Vous pouvez le confirmer en visitant la section TikTok du site DownDetector ou en vérifiant leurs réseaux sociaux pour des signalements d'interruptions.

1. Mettez à jour TikTok vers la dernière version

Si votre application TikTok est obsolète, elle n'utilisera pas les derniers protocoles et fonctionnalités requis par les serveurs. Cet écart peut entraîner un refus de requête client par les serveurs et provoquer des déconnexions fréquentes.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour TikTok vers la dernière version :

1. Recherchez TikTok dans le magasin d'applications concerné (Google Play Store ou Apple App Store).
2. Si une mise à jour de l'application est disponible, appuyez sur 'Mettre à jour'. Une fois terminé, redémarrez l'appareil.
3. Lancez TikTok et vérifiez si le problème de déconnexion est résolu.

2. Déconnectez-vous de TikTok sur d'autres appareils

Si votre compte TikTok est actif sur plusieurs appareils, un comportement inhabituel peut vous déconnecter fréquemment sur l'appareil principal. Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous de TikTok sur tous les autres appareils.

1. Lancez l'application TikTok et accédez à l'onglet Profil.
2. Appuyez sur l'icône de menu en haut à droite et sélectionnez Paramètres et confidentialité.
3. Allez dans Sécurité > Gérer les appareils.
4. Supprimez tous les autres appareils sauf celui actuel.
5. Fermez l'application et redémarrez l'appareil.
6. Lancez TikTok et confirmez si le problème de déconnexion est résolu.

3. Changez le mot de passe du compte TikTok

Si les serveurs TikTok détectent une activité inhabituelle sur votre compte en raison d'un changement de localisation ou de l'appareil, ils protégeront votre compte en révoquant l'accès client, entraînant ainsi des déconnexions fréquentes.

Pour corriger cela, changez le mot de passe de votre compte TikTok et assurez-vous que la vérification en deux étapes est activée sous Paramètres et Confidentialité > Sécurité. Si vous vous êtes inscrit à TikTok via un autre service (comme Facebook ou Google), modifiez le mot de passe du compte sur ce service respectif.

Depuis les paramètres de l'application TikTok

1. Lancez l'application TikTok et allez dans l'onglet Profil.
2. Appuyez sur le menu en haut à droite et sélectionnez Paramètres et confidentialité.
3. Allez dans Compte > Mot de passe.
4. Entrez le OTP reçu ou l'ancien mot de passe et saisissez le nouveau mot de passe.
5. Redémarrez l'appareil et vérifiez si le problème de déconnexion est résolu.

Via le lien Mot de passe oublié

1. Lancez TikTok et ouvrez Inscription.
2. Appuyez sur Connexion et sélectionnez Téléphone / E-mail / Nom d'utilisateur.
3. Ouvrez Email / Nom d'utilisateur et appuyez sur Mot de passe oublié.
4. Sélectionnez pour réinitialiser le mot de passe avec le téléphone ou l'e-mail enregistré.
5. Suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus et une fois terminé, connectez-vous en utilisant le mot de passe nouvellement créé. Vérifiez si le problème est résolu.

4. Supprimez les comptes mineurs de l'application TikTok

Si plusieurs comptes sont connectés à TikTok, et que l'âge de l'un d'eux est listé comme mineur (18 ans ou moins), des problèmes tels que des déconnexions fréquentes peuvent survenir. Ces problèmes peuvent être résolus en supprimant les comptes mineurs de l'application.

Si vous avez quelque chose d'important dans ces comptes, sauvez-le.

1. Lancez l'application TikTok et allez dans l'onglet Profil.
2. Appuyez sur le menu déroulant nom d'utilisateur en haut et passez au compte désiré.
3. Appuyez sur le menu Hamburger et allez dans Paramètres et confidentialité > Compte > Désactiver ou supprimer le compte.
4. Sélectionnez Supprimer le compte définitivement.

• Supprimez un compte mineur depuis l'application TikTok.
• Répétez la même opération avec les comptes mineurs dans l'application et redémarrez l'appareil.
• Lancez TikTok et confirmez si le problème est résolu.

5. Vider le Cache et les Données de l'Application TikTok

Le problème de déconnexion sur l'application TikTok peut survenir si le cache ou les données deviennent invalides. Vider ces éléments peut résoudre le problème.

Vider le Cache via les Paramètres de l'Application

1. Lancez TikTok et allez dans Profil > menu hamburger > Paramètres & Confidentialité > Libérer de l'Espace.
2. Appuyez sur Vider le Cache et confirmez.
3. Relancez TikTok et vérifiez si le problème est résolu.

Vider le Cache via les Paramètres de l'Appareil

1. Allez dans les Paramètres de votre téléphone Android > Gestionnaire d'Applications > TikTok.
2. Ouvrez Stockage et appuyez sur Vider le Cache.
3. Videz le cache de TikTok et redémarrez le téléphone.
4. Lancez TikTok et voyez s'il fonctionne correctement.

Vider les Données

1. Allez dans les paramètres de Stockage de TikTok et videz le cache/données de l'application.
2. Lancez TikTok et confirmez s'il ne plante plus.

6. Réinstaller l'Application TikTok

Le problème de déconnexion sur TikTok peut survenir si l'installation de l'application est endommagée lors d'une mise à jour. Pour le résoudre, réinstallez l'application TikTok. Toutefois, gardez à l'esprit que cette action supprimera tous les brouillons enregistrés dans l'application.

Pour désinstaller TikTok sur Android :

1. Ouvrez les Paramètres sur votre appareil Android et allez dans Applications > TikTok.
2. Forcer l'Arrêt de l'application et ouvrez Stockage.
3. Videz le Cache et les Données de l'application TikTok.
4. Appuyez sur le bouton retour et tapotez sur Désinstaller.
5. Confirmez pour initier le processus de désinstallation et une fois terminé, redémarrez le téléphone.
6. Réinstallez TikTok et voyez si le problème est résolu.

7. Réinitialiser le Téléphone aux Paramètres d'Usine

Si les modules principaux de votre appareil sont endommagés, ou si une entrée de TikTok est en mode peu visible dans la configuration de votre appareil, vous pouvez être déconnecté en continu de TikTok. Résoudre le problème peut être aussi simple que de réinitialiser votre téléphone à ses paramètres d'usine.

Avant la réinitialisation, assurez-vous que votre appareil est entièrement chargé et que vos données sont sauvegardées. Instructions pour la réinitialisation d'un iPhone :

1. Ouvrez les Paramètres de l'iPhone et allez dans Général > Réinitialiser.
2. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
3. Confirmez pour réinitialiser l'iPhone et attendez que le processus se termine.
4. Une fois terminé, configurez le téléphone selon vos besoins, et espérons que cela résoudra le problème de plantage.

Si le problème persiste, essayez de vous connecter à l'application TikTok sur un autre appareil. Si cela ne résout pas le problème, contactez le Support TikTok.

Vous pouvez utiliser ‘Signaler un Problème’ situé dans les ‘Paramètres & Confidentialité’ de l'application. Naviguez vers ‘Gestion de Compte’ > ‘Connexion et Déconnexion’ > ‘Mon Compte se Déconnecte Automatiquement’, puis appuyez sur ‘Soumettre’. Suite à une réponse, suivez les instructions fournies pour résoudre le problème. Dans certains cas, il peut être nécessaire de vérifier la propriété du compte TikTok.

Questions et réponses que vous devez connaître

Pourquoi TikTok me déconnecte tout le temps ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi TikTok vous déconnecte fréquemment :

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Connectivité

: Un signal de données ou Wi-Fi faible peut perturber votre expérience. Vérifiez que vous êtes bien connecté à un réseau stable.
• Basculement réseau : Essayez de passer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si cela améliore la connexion.
• Mise à jour de l'application : Assurez-vous que TikTok est à jour, car des versions obsolètes peuvent causer des déconnexions.
• Cache et données : Vider le cache de l'application peut également aider à résoudre les problèmes de déconnexion.
• Paramètres de compte : Consultez les paramètres de votre compte pour voir s'il y a des restrictions ou des problèmes de sécurité. En suivant ces étapes, vous pourrez peut-être stabiliser votre connexion sur TikTok.

Pourquoi TikTok continue-t-il à dire que la connexion Internet est instable ?

• L'erreur « connexion Internet instable » sur TikTok indique souvent une mauvaise qualité de réseau.
  - Cela peut résulter de plusieurs facteurs :
• Faible signal Wi-Fi ou données mobiles.
• Surcharge du réseau, notamment lors des heures de pointe.
• Interférences avec d’autres appareils électroniques.
• Pour résoudre le problème :
• Améliorez le signal en vous rapprochant de votre routeur ou en redémarrant votre appareil.
• Vérifiez des outils comme Downdetector pour identifier si TikTok a des problème de serveur.
• Parfois, la problème peut provenir des réglages d’application ou de l’appareil lui-même.

Pourquoi TikTok va-t-il fermer ?

• Loi du Congrès américain : En avril, une législation a été adoptée obligeant TikTok à être vendu par ses propriétaires chinois.
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  Risques d'interdiction

  : Si la vente n'est pas réalisée, la plateforme risque d'être interdite aux États-Unis, impactant ses 170 millions d'utilisateurs américains.
• Accusations d'espionnage : TikTok est accusé par des responsables américains de faciliter l'espionnage et la manipulation des données des utilisateurs par le gouvernement chinois.
• Pression politique : Ces accusations conduisent à une pression croissante pour limiter l'accès de l'application dans des pays soucieux de la sécurité nationale.
• Concurrence et alternatives : Si TikTok devait réellement fermer, cela ouvrirait la porte à d'autres plateformes de médias sociaux pour gagner des utilisateurs. En résumé, TikTok pourrait être contraint de fermer aux États-Unis en raison de la législation sur la vente, des accusations d'espionnage et des préoccupations concernant la sécurité nationale.

Pourquoi je n'arrive plus à me connecter à TikTok ?

Si vous ne parvenez plus à vous connecter à TikTok, plusieurs raisons peuvent en être la cause :

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Compte banni

: Votre compte a peut-être été suspendu ou banni pour avoir enfreint les règles de la plateforme.
• Mot de passe incorrect : Assurez-vous que vous utilisez le bon mot de passe et envisagez de le réinitialiser si nécessaire.
• Problèmes techniques : Il se peut que des problèmes de serveur ou de connexion internet entravent l'accès à votre compte.
• Vérification d'identité : TikTok peut demander une vérification de votre identité si elle suspecte un accès non autorisé. Pour résoudre le problème, contactez l'assistance à la clientèle de TikTok, qui pourra vous aider à restaurer l'accès à votre compte.

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