Résoudre les problèmes de paiement liés au compte Microsoft

Découvrez comment résoudre les problèmes de paiement liés à votre compte Microsoft grâce à des astuces pratiques et des vérifications essentielles pour faciliter vos transactions.

Nous utilisons Microsoft Account pour effectuer des paiements pour plusieurs services et produits, y compris Xbox, Office 365, etc. Bien que cela fonctionne sans problème la plupart du temps, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec les paiements Microsoft ou le système de facturation. Nous pouvons toujours contacter le support pour des problèmes liés aux paiements, mais il serait préférable de gagner du temps en résolvant le problème nous-mêmes. Dans ce post, nous répertorions certaines des choses que vous devez examiner si les paiements Microsoft Account ne fonctionnent pas pour vous.

Problèmes et problèmes de paiement Microsoft Account

Pour commencer, assurons-nous d'avoir un compte Microsoft. Aussi étrange que cela puisse paraître, de nombreux utilisateurs essaient d'acheter des produits dans le magasin sans créer de compte Microsoft en se connectant à Windows et en lançant l'application Windows Store (car se connecter à Windows ne nécessite pas de compte Microsoft). Cependant, nous avons besoin d'un compte valide pour ajouter des modes de paiement et les gérer.

Ajouter une nouvelle méthode de paiement

Les options de paiement peuvent être ajoutées et modifiées à partir de la page des paiements ici. Cela vous invite à ajouter une option de paiement valide lors d'un achat.

Gérer l'argent dans votre compte Microsoft

• Acheter avec l'argent de votre compte : Si vous avez de l'argent sur votre compte, suivez les étapes habituelles pour effectuer un achat, sauf lorsqu'ils vous demandent la méthode de paiement, choisissez Microsoft account.
• Ajouter de l'argent à votre compte : Pour ajouter de l'argent à votre compte Microsoft, vous pouvez acheter une carte-cadeau de ce compte sur la page des cartes-cadeaux ici. Entrez vos coordonnées et rendez-vous sur la page d'échange ici. Une fois que vous avez échangé votre carte-cadeau, le montant sera crédité sur le solde de votre compte Microsoft.
• Payer un abonnement en retard : Si vous souhaitez payer directement vos abonnements en retard (sans utiliser la carte-cadeau), connectez-vous à la page des services et abonnements ici. Trouvez votre abonnement, cliquez sur Payer maintenant et effectuez le paiement avec votre carte ou PayPal.

Gérer les cartes expirées

Mettre à jour vos informations sur la page des paiements ici.

Vérifier le statut des commandes

L'historique des commandes ainsi que le statut des commandes sont listés ici.

Erreurs usuelles et leurs résolutions

1. Nom du titulaire de carte mal formaté : Tout problème avec le nom du titulaire de la carte dans les dossiers pourrait causer ce problème. Par exemple, ajouter un point après votre deuxième prénom. Modifiez-le sur la page des paiements.
2. Numéro de carte invalide : Vérifiez le numéro de la carte et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces ou de tirets entre les chiffres.
3. Code postal invalide : Le code postal doit correspondre à votre état et à votre adresse. Sinon, cela créerait un conflit.

Impossible d'acheter une application sur le Microsoft Store

Certaines applications sont spécifiques à une région, et les utilisateurs peuvent les acheter uniquement si leur adresse se situe dans la région autorisée. De plus, parfois, changer simplement de connexion Internet a également été utile.

La banque n'autorise pas l'achat

Contactez la banque à ce sujet.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez contacter le support Microsoft ici.

Questions et réponses à maîtriser

Pourquoi je ne peux pas payer avec mon compte Microsoft ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas payer avec votre compte Microsoft. Voici quelques points à vérifier :

• -

Carte de crédit

: Assurez-vous que votre carte de crédit est à jour sur la page Options de paiement.
• Abonnements en retard : Vérifiez s'il y a des paiements d'abonnement en retard sur la page Services.
• Suspension de compte : Assurez-vous que votre compte Microsoft n'est pas temporairement suspendu.
• Suspension de compte Xbox : Si vous utilisez un compte Xbox, vérifiez s'il est suspendu. En contrôlant ces éléments, vous pourrez identifier et résoudre le problème de paiement.

Pourquoi Microsoft a-t-il du mal à traiter mon paiement  ?

Microsoft peut rencontrer des difficultés à traiter votre paiement pour plusieurs raisons :

• -

Carte de crédit non activée

: Assurez-vous que votre carte est activée et prête à être utilisée pour des achats en ligne.
• Fonds insuffisants : Vérifiez votre solde ou vos limites de crédit, car un manque de fonds peut entraîner un refus de paiement.
• Restrictions de la carte : Certaines cartes ne permettent pas les achats en ligne ou l’activation de la facturation automatique. Confirmez que vous pouvez réaliser ce type de transaction. En vérifiant ces points, vous pourrez mieux comprendre et résoudre le problème lié à votre paiement.

Pourquoi Microsoft n’accepte-t-il pas mon paiement ?

Voici quelques raisons pour lesquelles Microsoft pourrait ne pas accepter votre paiement :

• -

Carte de crédit

: Assurez-vous que votre carte est à jour sur la page Options de paiement.
• Abonnements impayés : Vérifiez s'il y a des paiements d'abonnement en souffrance sur la page Services.
• Suspension de compte : Confirmez que votre compte Microsoft n'est pas temporairement suspendu.
• Compte Xbox : Vérifiez si votre compte Xbox a été suspendu. En suivant ces étapes, vous pourrez identifier et résoudre le problème de paiement.

Comment corriger le problème de mon compte Microsoft ?

Pour corriger le problème de votre compte Microsoft, suivez ces étapes simples :

• Accéder aux paramètres :
  - Ouvrez le menu Démarrer.
• Allez dans Paramètres.
• Changer de compte :
• Sélectionnez Comptes.
• Cliquez sur Se connecter avec un compte local.
• Créer un compte local :
• Suivez les instructions à l'écran pour configurer un nouveau compte local.
• Redémarrer l'ordinateur :
• Une fois le compte local créé, redémarrez votre PC.
• Reconnecter le compte Microsoft :
• Connectez-vous avec le compte local que vous venez de créer.
• Ensuite, reconnectez-vous avec votre compte Microsoft à partir des paramètres. En suivant ces étapes, vous pourrez résoudre les problèmes liés à votre compte Microsoft.

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