Si sur Netflix "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard", que faire

Netflix affiche-t-il une erreur qui nous empêche de regarder notre série télévisée préférée ? Voyons comment le résoudre sur PC, smartphone et tablette

Netflix vous permet d'accéder aux séries télévisées les plus populaires du moment mais, comme il s'agit toujours d'un service Web, il peut occasionnellement afficher l'écran d'erreur "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard". Cette erreur peut avoir diverses causes, mais dans la plupart des cas, elle peut être résolue rapidement.

Dans le guide suivant, nous vous montrerons comment faire lorsque Netflix dit "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard"illustrant comment remettre l'application Netflix en état de marche et redémarrer la série télévisée là où nous nous étions arrêtés.

1) Redémarrez les applications Netflix

L'astuce la plus simple pour restaurer immédiatement l'application Netflix consiste à la redémarrer complètement, à fermer le processus utilisé et à rouvrir l'application.

Sur Android, nous pouvons redémarrer l'application en ouvrant la liste des applications récentes (en faisant glisser depuis le bord inférieur et en s'arrêtant au centre de l'écran ou en utilisant la touche Applications récentes) et fermer l'application Netflix de la liste (nous pouvons également fermer toutes les applications actives pour agir plus rapidement).

Sur l'iPhone, la procédure est très similaire : faites glisser du bord inférieur vers le centre de l'écran pour afficher la liste des applications ouvertes, identifiez l'application Netflix et fermez-la en glissant vers le haut depuis l'aperçu de l'application.

Sur Windows ou Mac, nous fermons l'onglet du navigateur où nous regardions Netflix, fermons tout le navigateur ou ouvrons Gestion d'activité (sous Windows) ou le Moniteur d'activité (sur Mac) pour fermer le processus de l'application Netflix (uniquement si nous utilisions l'application officielle pour regarder).

Après avoir fermé l'application, appuyez à nouveau sur l'icône de l'application Netflix pour la redémarrer.

2) Désinstallez et réinstallez l'application Netflix

Même la réinstallation de l'application peut être utile pour résoudre toutes sortes de problèmes temporaires sur Netflix, quel que soit le système d'exploitation ou l'appareil que vous utilisez. Pour télécharger à nouveau l'application Netflix, nous pouvons utiliser les liens rapides suivants :

Sur Mac, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Safari pour pouvoir accédez à tout le contenu Netflix dans la plus haute qualité. Si nous utilisons un Chromecast traditionnel, nous pouvons diffuser directement la vidéo Netflix en installant l'application sur notre téléphone et en utilisant la clé Casting pour commencer à diffuser sur le téléviseur.

Pour en savoir plus, nous pouvons lire nos guides sur comment ajouter Netflix, YouTube et des applications à la télévision avec Amazon Fire Stick allez comment diffuser sur la télévision depuis un iPhone et un iPad avec Chromecast.

3) Déconnectez-vous de tous les appareils

Une autre cause d'échec est la présence de trop d'appareils connectés simultanément avec le même compte Netflix: le dernier arrivé recevra un message d'erreur, car il n'y a pas de créneaux libres pour le visionnage. Selon le type d'abonnement utilisé, nous ne pouvons utiliser Netflix que sur un nombre limité d'appareils (pour une visualisation simultanée) :

  • Basique: 1 appareil ;
  • Standard avec publicité ou Standard: 2 appareils ;
  • Prime: 4 appareils.

Pour vous déconnecter de tous les appareils connectés à ce moment, appuyez sur l'icône de profil (sur l'application ou sur le site Web), sélectionnez le menu Paramètres et, dans la rubrique Sécurité et confidentialiténous appuyons sur Déconnectez-vous de tous les appareils; pour faire plus vite on peut aussi utiliser le lien de déconnexion rapide fourni par Netflix.

Si nous partagions un abonnement Netflix, un chèque a peut-être cliqué qui a l'utilisation de l'abonnement en dehors du cercle familial est bloquée; sur le même sujet nous vous invitons à lire nos guides sur comment déconnecter un appareil de Netflix allez comment ajouter un utilisateur Netflix supplémentaire et transférer un profil.

4) Désactivez le VPN, le DNS privé ou le proxy

Utilisation d'un service proxy, d'un DNS privé ou d'un VPN peut affecter le bon fonctionnement de l'application ou du site Web Netflix ; cela se produit parce que Netflix essaie toujours de deviner l'utilisation des services VPN pour contourner les limites régionales, bloquant le trafic lorsqu'il détecte la présence d'un VPN actif (ou d'un service similaire).

Dans ce scénario, le meilleur conseil est de désactiver immédiatement tout service VPN, proxy ou DNS privé actif sur notre PC, sur notre tablette ou sur notre téléphone.

Sur Android, nous pouvons désactiver le DNS privé en allant sur l'application Paramètresen cliquant sur Connectez-vous et partagezen appuyant sur DNS privé et le mettre à Désactivé.

Sur iPhone, il suffit d'ouvrir l'application Paramètres et appuyez sur le menu VPN pour désactiver immédiatement tout type de VPN actif sur le téléphone ; également dans ce cas, nous pouvons désactiver le VPN en ouvrant son application et en interrompant le tunnel crypté.

Sur PC à la place, nous devrons désactiver l'application VPN ou désactiver le profil VPN en appuyant sur GAGNER+I sur le clavier de l'ordinateur, nous emmenant le long du chemin Réseau & Internet -> VPN et désactiver tous les profils VPN actifs.

Si, en revanche, le problème apparaît sur le navigateur Google Chrome, vérifiez si un DNS sécurisé non compatible avec Netflix est actif et si oui, désactivez-le ; pour en savoir plus, nous pouvons lire notre guide sur comment activer le DNS sécurisé sur Chrome, Edge, Firefox et sur le modem.

5) Utilisez une méthode de connexion Netflix différente

Si le problème est apparu lors de l'utilisation de l'application Netflix, rien ne nous empêche de changer de méthode de visualisation à la volée, utiliser un navigateur spécifique pour chaque système d'exploitation pour la visualisation. Les meilleurs navigateurs à utiliser pour regarder Netflix sont :

Nous utilisons ces alternatives valables pour pouvoir regarder Netflix sans erreurs et déverrouiller immédiatement la haute qualité du service. D'autres navigateurs sont également efficaces mais nous n'aurons pas toujours accès à la qualité maximale apportée par notre abonnement : par exemple sur Mac seul Safari est certifié pour supporter le 4K UHD HDR de Netflix.

conclusion

Netflix peut parfois rencontrer une erreur gênante qui empêche de charger l'épisode que nous regardions à ce moment précisnous faisant perdre patience. Il ne faut pas désespérer : en suivant les conseils vus ci-dessus nous pourrons faire disparaître l'écran "Une erreur s'est produite, réessayez plus tard" sur n'importe quel appareil.

Pour en savoir plus, nous pouvons lire nos guides comment regarder les séries télé Netflix allez Comment vérifier les limites de partage de compte Netflix.

Index
  1. 1) Redémarrez les applications Netflix
  2. 2) Désinstallez et réinstallez l'application Netflix
  3. 3) Déconnectez-vous de tous les appareils
  4. 4) Désactivez le VPN, le DNS privé ou le proxy
  5. 5) Utilisez une méthode de connexion Netflix différente
    1. conclusion

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