Si votre téléphone Android ne passe pas d'appels, comment y remédier

Notre téléphone Android ne nous permet pas de passer des appels ? Découvrons ensemble les causes des problèmes et comment les résoudre

Ne pas pouvoir passer d'appels peut être très frustrant, surtout si nous avons besoin du téléphone pour appeler une personne importante, contacter des fournisseurs ou des clients ou pour passer un appel pour un entretien d'embauche.

Un téléphone Android peut cesser de passer des appels en raison de divers problèmes ; Dans le guide suivant, nous avons rassemblé les plus valables solutions pour résoudre le problème d'appel Androidafin que nous puissions immédiatement démarrer l'appel téléphonique ou reprendre la conversation laissée à mi-chemin en raison d'un problème temporaire avec notre fidèle smartphone Android.

1) Désactivez le mode avion

Avant d'essayer tout autre conseil, vérifions qu'il n'y a pas de message sur le téléphone. Le mode avion est activé par erreur: dans ce mode, il n'est possible de passer aucun type d'appel, étant donné que la connexion au réseau cellulaire et le Wi-Fi sont désactivés.

Pour désactiver rapidement le mode avion, faites glisser votre doigt depuis le bord supérieur de l'écran ou depuis le coin supérieur droit et, dans le menu déroulant avec des actions rapides, appuyez sur l'icône en forme d'avion (très probablement allumée à ce moment-là).

Alternativement, nous pouvons désactiver ce mode en nous emmenant le long de l'itinéraire Paramètres -> Connexion et partage et en désactivant le bouton à côté de l'élément Mode avion.

2) Désactivez le mode Ne pas déranger

Le mode Ne pas déranger pourrait également bloquer les appels (sur certains modèles Android) : si ce mode est actif et que nous ne parvenons pas à appeler, cela vaut la peine de le désactiver (même temporairement) pour voir si les appels sont à nouveau disponibles.

Sur la plupart des téléphones Android, le mode Ne pas déranger peut être désactivé depuis le menu déroulant Android (en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l'écran), mais nous pouvons également changer de mode en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation ou en nous dirigeant vers le chemin Paramètres -> Sons et vibrations (ou similaire) et désactiver les fonctions Mode silencieux ou Ne pas déranger.

Pour en savoir plus, nous pouvons lire notre guide sur comment utiliser le mode Ne pas déranger sur Samsung Galaxy.

3) Changer le mode réseau

Si l'appel que nous devons passer est particulièrement urgent, nous pouvons forcer le démarrage de l'appel en changeant le mode réseau et en passant à Réseau 2Gparticulièrement utile si nous sommes hors de la ville ou dans une zone où le signal LTE ou 5G est faible.

Pour continuer, entrons directement dans le processus Paramètres -> Cartes SIM et réseaux mobileson appuie sur la SIM qui nous pose problème, on appuie sur Type de réseau préféré et nous choisissons 2G uniquement. Certains opérateurs ne proposent pas de connectivité 2G, cela vaut donc la peine d'essayer aussi Préférez les réseaux 4G ou Préférez le réseau 3G pour tester toutes les options.

Si aucun réseau mobile ne fonctionne, mieux vaut utiliser une connexion Wi-Fi pour appeler, comme vu dans nos guides sur comment activer les appels Wi-Fi sur Android allez comment recevoir des appels téléphoniques même si votre téléphone portable ne fonctionne pas.

4) Forcer à quitter l'application Téléphone

L'application Téléphone sur Android gère tous les appels (également appelés Numéroteur) et, en cas de problème, cela pourrait empêcher le bon déroulement des appels.

Pour restaurer cette application importante, prenons le chemin Paramètres -> Applications -> Gestion des applicationscherchons l'application Téléphone (s'il manque ou si nous avons utilisé un composeur fourni par le fabricant, installez-le depuis le Play Store) et appuyez sur Fermeture forcée pour le forcer à sortir.

La prochaine fois que nous démarrerons le composeur, il sera à nouveau possible de passer des appels ; si le problème persiste on peut aussi appuyer sur le bouton Suprimmer les données et appuyez sur Supprimer toutes les données pour supprimer les données présentes dans le composeur.

5) Vérifiez la carte SIM

La carte SIM est indispensable pour passer des appels sur le réseau cellulaire: s'il ne fonctionne pas bien ou est endommagé, il pourrait empêcher l'accès au réseau et bloquer tous les appels (sauf ceux d'urgence).

Dans ce cas, nous vous conseillons fortement d'éteindre le téléphone, de retirer la carte SIM et d'essayer de la réinsérer, éventuellement en utilisant un autre emplacement (dans le cas des téléphones Dual SIM). Si la carte SIM ne fonctionne toujours pas, cela vaut la peine de la remplacer.

Pour en savoir plus, nous pouvons lire notre guide sur que faire lorsque la carte SIM ne fonctionne pas ou n'est pas lue par le téléphone.

6) Réinitialiser les paramètres réseau

Une autre tentative efficace pour passer des appels peut être effectuée en réinitialisant la connexion de données (et toutes les autres connexions du téléphone), surtout si nous avons joué avec le Paramètres secrets Android.

Cette fonctionnalité est disponible en ouvrant l'application Paramètresen sélectionnant le menu Connexion et partageen appuyant sur Réinitialiser le Wi-Fi, les réseaux mobiles et le Bluetooth et enfin en continuant Réinitialiser.

On attend la fin du processus puis on redémarre le téléphone par précaution : le smartphone devrait à nouveau passer des appels sans problème.

7) Effectuer une réinitialisation d'usine

Si aucun des conseils précédents n’a abouti et que l’on ne peut plus passer d’appels avec le téléphone, cela peut être utile réinitialiser l'intégralité de votre téléphone aux paramètres d'usineperdant ainsi tous vos paramètres personnalisés.

La procédure est très invasive et peut entraîner la perte de données personnelles et de paramètres de l'application : mieux vaut procéder à une sauvegarde préventive des données et des applications avant de l'exécuter.

Après avoir effectué la sauvegarde, nous ouvrons l'application Paramètresallons dans la barre de recherche en haut et tapons restauration et ouvrons notre voix Retour aux paramètres d'usine (ou similaire) en effectuant toute la procédure de récupération.

Sur le même sujet nous pouvons lire nos guides sur comment formater Android et réinitialiser le téléphone en effaçant tout allez comment réparer Android.

Enfin, rappelez-vous que pour passer des appels sur Android, on peut également installer unDifférentes applications de numérotation pour gérer les contacts et le carnet d'adresses.