Utilisez l'outil de dépannage du test de connectivité réseau Microsoft 365 pour résoudre les problèmes de connectivité

Résolvez les problèmes de connexion à Microsoft 365 grâce au Détecteur de problèmes de connectivité réseau, un outil pratique accessible via l'application Obtenir de l'aide.

Si vos applications Microsoft 365, telles que Word, Excel, OneDrive, Outlook, etc., ne parviennent pas à se connecter à Internet ou au réseau de Microsoft, vous pouvez utiliser le Détecteur de problèmes de connectivité réseau Microsoft 365 pour résoudre le problème. Il utilise l'application Obtenir de l'aide pour exécuter le détecteur de problèmes et résoudre le problème sur votre ordinateur.

Utiliser le Détecteur de problèmes de connectivité réseau Microsoft 365 pour corriger les problèmes de connectivité

Pour corriger les problèmes de connectivité réseau Microsoft 365 sous Windows 11/10, vous pouvez utiliser le Détecteur de problèmes de connectivité réseau Microsoft 365. Ce détecteur de problèmes mesure la connectivité entre votre appareil et Internet, puis vers le réseau de Microsoft.

Tout d'abord, ouvrez l'application Obtenir de l'aide sur votre ordinateur et recherchez le Test de connectivité réseau Microsoft 365 à l'aide de la zone de recherche.

Alternativement, vous pouvez cliquer ici pour ouvrir directement le Détecteur de problèmes de connectivité réseau Microsoft 365.

Cliquez sur le bouton Oui pour donner votre consentement et le détecteur de problèmes commencera à s'exécuter.

Ensuite, cela prend quelques instants pour tout scanner et vous montrer un résultat.

En fonction du problème détecté, diverses solutions vous seront proposées.

Faites-nous savoir si vous trouvez le détecteur de problèmes utile.

Une erreur s'est produite dans le Détecteur de problèmes de connectivité réseau Microsoft 365

Pour corriger L'erreur qui s'est produite lors de l'exécution du détecteur de problèmes de connectivité réseau Microsoft 365, redémarrez votre PC et votre routeur, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez l'application Obtenir de l'aide et vérifiez si cela fonctionne.

• Le détecteur de problèmes d'activation Microsoft 365 résoudra les problèmes d'activation de l'abonnement Office
• Le détecteur de problèmes de désinstallation Microsoft 365 aidera à désinstaller Office
• Utilisez le détecteur de problèmes de connexion Microsoft 365 pour résoudre les problèmes de connexion
• Le détecteur de problèmes d'analyse d'inventaire Microsoft 365 peut générer un rapport d'analyse système
• Utilisez le détecteur de problèmes d'installation Microsoft 365 pour corriger les problèmes d'installation d'Office

Comment corriger les problèmes de connectivité sous Windows 11 ?

Pour corriger les problèmes de connectivité réseau sous Windows 11, suivez ces solutions :

• Vérifiez l'état du Ping à l'aide de l'exécution ou de l'invite de commandes.
• Vérifiez si le serveur du site web est en panne ou non.
• Vérifiez les paramètres réseau, y compris le serveur DNS préféré, le serveur DNS alternatif, le masque de sous-réseau, etc.
• Videz le cache DNS.
• Réinitialisez les paramètres réseau.
• Changez la source Internet, qu'il s'agisse d'un partage de connexion mobile, d'un ethernet, du Wi-Fi, etc.
• Contactez votre FAI.

Comment résoudre le problème de réseau non identifié sous Windows 11 ?

Pour résoudre le problème de réseau non identifié sous Windows 11/10, suivez ces solutions :

• Vérifiez votre serveur DNS.
• Mettez à jour les pilotes de la carte réseau.
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi ou votre modem.
• Attribuez une adresse IP statique.
• Vérifiez votre adaptateur réseau. En cas de problèmes, il est recommandé d'utiliser un adaptateur réseau tiers ou externe.
• Changez le câble Ethernet et le port (si possible).
• Essayez le Wi-Fi sur d'autres appareils. Si cela fonctionne, réinitialisez vos paramètres réseau sur l'appareil défectueux.
• Mettez à jour le firmware de votre routeur.
• Désactivez le filtrage de l'adresse MAC.

Questions et réponses que vous devez connaître

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter sur Microsoft 365 ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas réussir à vous connecter à Microsoft

• Voici quelques solutions à envisager :
  • -

  Effacer le cache et les cookies

  : Dans votre navigateur, effacez le cache et les cookies. Cela peut résoudre des problèmes de connexion causés par des données corrompues.
• Mot de passe : Vérifiez si vous avez reçu un message vous demandant de changer votre mot de passe. Il se peut que votre mot de passe soit temporaire ou qu'il ait expiré. Assurez-vous d'utiliser le mot de passe correct.
• Vérifications de sécurité : Il est possible que des mesures de sécurité supplémentaires soient requises. Vérifiez votre boîte e-mail pour des instructions de vérification.
• Support technique : Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le Support technique Microsoft pour obtenir de l'aide supplémentaire. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier et résoudre le problème de connexion.

Comment réparer Microsoft 365 ?

Pour réparer Microsoft 365 rapidement, suivez ces étapes :

• Accéder à Microsoft 365 :
  - Ouvrez votre Panneau de configuration.
• Cliquez sur 'Programmes' puis sur 'Programmes et fonctionnalités'.
• Trouvez 'Microsoft 365' dans la liste des programmes installés.
• Modifier l'installation :
• Cliquez sur 'Microsoft 365', puis sélectionnez l'option 'Modifier'.
• Lancer la réparation :
• Choisissez 'Réparation rapide'.
• Cliquez sur 'Réparer' et attendez que le processus se termine.
• Redémarrer l'ordinateur :
• Il se peut que vous deviez redémarrer votre PC pour finaliser la réparation. Suivez ces étapes pour résoudre rapidement les problèmes que vous rencontrez avec Microsoft 365.

Comment puis-je tester ma connexion Teams ?

Pour tester votre connexion Teams, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez un navigateur web.
• Accédez au site de test Connexion à Teams.
• Connectez-vous avec vos identifiants de compte utilisateur.
• Entrez le code de vérification qui vous est fourni.
• Cliquez sur « Vérifier » pour lancer le test. Cela vous permettra de confirmer rapidement si votre connexion à Teams fonctionne correctement.

Comment débloquer Microsoft 365 ?

Pour débloquer Microsoft 365, suivez ces étapes simples :

• Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet, car une connexion instable peut provoquer des problèmes.
• Redémarrez l'application : Quittez complètement Microsoft 365 puis relancez-le pour voir si cela résout le problème.
• Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes :
  - Accédez aux utilitaires de résolution des problèmes de Microsoft
• Sélectionnez l'option 'Utilitaire de résolution des problèmes d'installation de Microsoft 365'.
• Suivez les instructions fournies pour identifier et corriger les problèmes d'installation.
• Mettez à jour l'application : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de Microsoft 365 en vérifiant les mises à jour disponibles.
• Vérifiez votre abonnement : Connectez-vous à votre compte Microsoft pour vous assurer que votre abonnement est actif. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez de désinstaller et de réinstaller Microsoft 365.

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