Windows Hello n'a pas pu activer la caméra

Windows Hello offre une connexion rapide et sécurisée sur Windows 10/11, mais l'erreur "Impossible d'activer la caméra" peut entraver l'utilisation de la reconnaissance faciale. Découvrez comment la résoudre ici.

Windows Hello est un moyen plus rapide et plus sécurisé de se connecter aux appareils Windows 11/10. Il prend en charge à la fois l'authentification par code PIN et les méthodes de connexion biométriques, qui incluent la reconnaissance des empreintes digitales et faciales. Certains utilisateurs ne peuvent pas utiliser la connexion par reconnaissance faciale de Windows Hello sur leur ordinateur en raison de l'erreur "Impossible d'activer la caméra". Si vous rencontrez cette erreur, les solutions fournies dans cet article vous aideront.

Le message d'erreur complet est :

Désolé, quelque chose s'est mal passé

Impossible d'activer la caméra. Assurez-vous qu'elle fonctionne correctement.

Windows Hello : impossible d'activer la caméra

D'après les retours, l'erreur "Impossible d'activer la caméra" sur les appareils Windows 11/10 se produit généralement lors de la configuration de la reconnaissance faciale de Windows Hello ou lors de la connexion à Windows en utilisant cette méthode. Utilisez les solutions fournies dans cet article pour résoudre ce problème :

1. Utilisez une caméra compatible
2. Utilisez-vous un hub USB ?
3. Vérifiez vos autorisations de caméra
4. Vérifiez l'état de votre pilote de caméra
5. Rétrogradez ou réinstallez votre pilote de caméra
6. Supprimez et reconfigurez la reconnaissance faciale de Windows Hello
7. Réinitialisez votre PC

Toutes ces solutions sont expliquées en détail ci-dessous :

Utilisez une caméra compatible

La reconnaissance faciale de Windows Hello nécessite une caméra infrarouge. Les caméras autres que les caméras infrarouges ne fonctionneront pas avec la reconnaissance faciale de Windows Hello. Par conséquent, si vous utilisez une simple webcam, Windows Hello Face ne fonctionnera pas. Utilisez une caméra compatible pour configurer Windows Hello Face.

Utilisez-vous un hub USB ?

Si vous avez connecté votre caméra à votre système via un hub USB, déconnectez-la du hub USB et branchez-la directement sur votre ordinateur. Connectez votre webcam à tous les ports USB disponibles de votre système. Parfois, le problème est associé à un port USB particulier de l'ordinateur.

Vérifiez vos autorisations de caméra

Vérifiez vos autorisations de caméra. Vous devez autoriser Windows à accéder à votre caméra. Si votre caméra est inaccessible, vous ne pourrez pas configurer la reconnaissance faciale de Windows Hello.

Pour vérifier votre autorisation caméra, suivez ces étapes :

1. Ouvrez les paramètres de Windows 11.
2. Allez dans Confidentialité et sécurité.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Caméra dans la section Autorisations des applications.
4. L'Accès à la caméra doit être activé. S'il est désactivé, activez-le.

Vérifiez l'état de votre pilote de caméra

Le problème pourrait être lié à votre pilote de caméra. Vérifiez cela dans le Gestionnaire de périphériques.

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la branche Caméras.
3. Si votre pilote de caméra affiche un signe d'avertissement, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés.
4. Lisez le message sous l'onglet Général. Ce message correspond à l'un des codes d'erreur du Gestionnaire de périphériques.

Notez le code d'erreur et résolvez le problème en conséquence. Si vous voyez le message "Cet appareil est désactivé", faites un clic droit sur votre pilote de caméra et sélectionnez Activer l'appareil.

Rétrogradez ou réinstallez votre pilote de caméra

Si vous avez une caméra compatible, mais qu'elle ne fonctionne pas avec la reconnaissance faciale de Windows Hello, vous pouvez essayer de rétrograder son pilote vers la version précédente.

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la branche Caméras.
3. Faites un clic droit sur votre pilote de caméra et sélectionnez Propriétés.
4. Naviguez jusqu'à l'onglet Pilote et cliquez sur le bouton Rétrograder le pilote.

Si le bouton Rétrograder le pilote pour votre pilote de caméra est grisé, essayez d'autres méthodes pour rétrograder votre pilote de caméra vers une version précédente.

Si vous ne pouvez pas rétrograder le pilote de caméra, la réinstallation du pilote peut aider. Visitez le site officiel du fabricant et téléchargez la dernière version de votre pilote de caméra. Maintenant, exécutez le fichier d'installation pour installer le pilote de la caméra.

Supprimez et reconfigurez la reconnaissance faciale de Windows Hello

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Windows en utilisant Windows Hello Face, utilisez une autre méthode disponible pour vous connecter, puis supprimez la méthode de connexion par reconnaissance faciale de Windows Hello de votre système. Après cela, configurez-la à partir de zéro.

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez les paramètres de Windows 11.
2. Allez dans Comptes > Options de connexion.
3. Développez l'onglet Reconnaissance faciale (Windows Hello) et cliquez sur Supprimer.

Redémarrez votre ordinateur et configurez la reconnaissance faciale de Windows Hello depuis le début.

Réinitialiser votre PC

Si le problème persiste, réinitialisez votre PC aux paramètres d'usine. Lors de cette action, sélectionnez l'option Conserver mes fichiers, car cette option empêche Windows de supprimer vos données sur le disque C lors de la réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste, le dernier recours est d'effectuer une installation propre de Windows. Cela effacera toutes les données de la partition de disque dur sélectionnée. Par conséquent, avant de procéder, sauvegardez tous vos fichiers importants de toutes vos partitions de disque dur.

C'est tout. J'espère que cela vous aide.

Pourquoi ma caméra Windows ne s'allume-t-elle pas ?

Si votre caméra Windows ne s'allume pas, son pilote pourrait être désactivé. Vérifiez cela dans le Gestionnaire de périphériques. Si le pilote est désactivé, activez-le. Si cela ne fonctionne pas, réinstallez le pilote de la caméra. Vérifiez également les autorisations de la caméra dans les paramètres de Windows.

Pourquoi Windows Hello n'utilise-t-il pas ma caméra ?

La reconnaissance faciale de Windows Hello nécessite une caméra infrarouge. Les caméras normales ne fonctionnent pas avec Windows Hello Face. Par conséquent, si vous souhaitez configurer la connexion par reconnaissance faciale Windows Hello sur votre système, utilisez une caméra IR.

Maintenant que tu as fini de lire Windows Hello n'a pas pu activer la caméra, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Windows. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!