Zones mortes de l'écran tactile Microsoft Surface

Cet article propose des solutions pour résoudre les zones mortes sur les écrans tactiles Windows et Microsoft Surface, souvent dues à des problèmes de pilotes ou de matériel.

Si votre ordinateur portable Windows ou Microsoft Surface à écran tactile a des zones mortes, cet article vous aidera à le réparer. Le problème peut être causé par un firmware obsolète, un pilote d'écran tactile corrompu ou une défaillance matérielle.

Corriger les zones mortes de l'écran tactile Microsoft Surface

Si votre ordinateur portable Windows ou votre écran tactile Microsoft Surface a des zones mortes, utilisez les suggestions suivantes pour résoudre le problème.

1. Vérifiez les mises à jour de Windows
2. Exécutez l'outil de diagnostic Surface
3. Réparez vos fichiers d'image système
4. Mettez à jour les pilotes et le firmware
5. Désactivez et réactivez le pilote d'écran tactile
6. Mettez à jour ou réinstallez l'écran tactile
7. Recalibrez l'écran tactile de votre ordinateur portable ou Surface
8. Réinitialisez Surface ou votre ordinateur portable à écran tactile
9. Contactez le support

Veuillez appliquer les correctifs qui peuvent s'appliquer à votre ordinateur portable Windows ou à votre appareil Microsoft Surface.

Vérifiez les mises à jour de Windows

Tout d'abord, vérifiez manuellement les mises à jour de Windows. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la. Parfois, des problèmes surviennent en raison de bugs. Dans de tels cas, installer la dernière mise à jour est utile, car elle contient des corrections de bugs.

Exécutez l'outil de diagnostic Surface

L'outil de diagnostic Surface est une application conçue par Microsoft pour résoudre et réparer les problèmes d'ordinateur portable Surface. Elle est disponible sur le Microsoft Store. Vous pouvez l'installer depuis là. Lancez l'outil de diagnostic Surface et exécutez des tests automatisés sur votre système. Vérifiez si cela aide.

Réparez vos fichiers d'image système

Votre système peut avoir des fichiers d'image corrompus qui déclenchent ce problème. Réparez vos fichiers d'image système et voyez si cela aide. Utilisez les outils intégrés de Windows, Vérificateur de fichiers système et DISM à cet effet.

Mettez à jour les pilotes et le firmware

Un firmware obsolète ou des pilotes corrompus peuvent être une cause possible de ce problème. Mettez à jour les pilotes et le firmware de votre appareil Surface vers la dernière version. Suivez les instructions suivantes :

1. Visitez le site officiel de Microsoft.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Mettre à jour manuellement les pilotes et le firmware Surface".
3. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre modèle d'appareil Surface.
4. Maintenant, cliquez sur le lien à côté du nom de votre modèle d'appareil Surface.
5. Un nouvel onglet va s'ouvrir. Cliquez sur le bouton Télécharger pour télécharger le fichier d'installation.
6. Connectez votre Type Cover ou clavier Surface (si applicable) et branchez le chargeur (si votre appareil Surface a moins de 40 % de batterie). Maintenant, exécutez le fichier d'installation pour mettre à jour les pilotes et le firmware de votre appareil Surface vers la dernière version.

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, vérifiez si le problème persiste.

Désactivez et réactivez le pilote d'écran tactile

Désactivez et réactivez le pilote d'écran tactile et voyez si cela aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la branche Périphériques d'interface humaine.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote d'écran tactile et sélectionnez Désactiver le périphérique.
4. Après avoir désactivé le pilote, cliquez avec le bouton droit sur lui à nouveau et sélectionnez Activer le périphérique pour réactiver le pilote d'écran tactile.

Maintenant, vérifiez si le problème persiste.

Mettez à jour ou réinstallez l'écran tactile

Si le problème persiste, essayez de mettre à jour ou de réinstaller le pilote de l'écran tactile. Les étapes à suivre sont les suivantes :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la branche Périphériques d'interface humaine.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote d'écran tactile et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4. Redémarrez votre ordinateur portable ou effectuez une analyse des changements matériels pour réinstaller le pilote désinstallé.

Si cela ne fonctionne pas, téléchargez la dernière version du pilote d'écran tactile depuis le site officiel de votre fabricant d'ordinateur et installez-la manuellement.

Recalibrez l'écran tactile de votre ordinateur portable ou Surface

Recalibrez l'écran tactile de votre ordinateur portable ou Surface. Les étapes pour cela sont les suivantes :

1. Cliquez sur Recherche Windows et tapez calibrer.
2. Sélectionnez l'option Calibrer l'écran pour la saisie au stylet ou au toucher dans les résultats de recherche.
3. Sélectionnez l'affichage dans le menu déroulant et cliquez sur Réinitialiser pour réinitialiser la calibration de votre écran.

• Maintenant, cliquez sur Calibrer pour recalibrer votre écran tactile.

Réinitialiser votre Surface ou ordinateur portable à écran tactile

Réinitialisez votre Surface ou votre ordinateur portable à écran tactile aux paramètres d'usine. En réinitialisant votre ordinateur portable, sélectionnez l'option Conserver mes fichiers, car cela ne supprimera pas vos données. Cependant, par mesure de sécurité, sauvegardez vos données avant de procéder.

Contacter le support

Si le problème persiste, il peut y avoir un problème matériel avec votre écran tactile. Vous devez contacter le support.

Pourquoi certaines zones de l'écran tactile ne fonctionnent-elles pas ?

Une zone morte est une zone non réactive sur un écran tactile. Plusieurs causes peuvent provoquer des zones mortes, comme un pilote d'écran tactile corrompu ou un défaut matériel. Si votre ordinateur portable est sous garantie, vous pouvez contacter le support pour un remplacement.

Comment réactiver l'écran tactile sur Surface Pro ?

Vous pouvez désactiver et réactiver l'écran tactile en désactivant et en réactivant son pilote dans le Gestionnaire de périphériques. Si votre écran tactile est désactivé, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et localisez le pilote de l'écran tactile. Activez-le pour réactiver l'écran tactile.

Questions et réponses qu'il vous faut savoir

Comment activer un écran tactile sur une Surface ?

Pour activer l'écran tactile sur une Surface, suivez ces étapes simples :

• Accéder au Gestionnaire de périphériques :
  - Cliquez sur la barre des tâches et tapez 'Gestionnaire de périphériques'.
• Sélectionnez l'application dans les résultats.
• Trouver l'écran tactile :
• Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, localisez 'Périphériques d'Interface humaine' en cliquant sur la flèche pour l'expandre.
• Recherchez 'Écran tactile compatible HID'.
• Activer le périphérique :
• Si l'écran tactile est désactivé, faites un clic droit dessus et sélectionnez 'Activer le périphérique'.
• Si vous ne voyez pas d'option désactivée, cela signifie que votre écran tactile est déjà actif. Ces étapes vous permettront d’activer rapidement l’écran tactile de votre Surface.

Comment débloquer une tablette Windows Surface ?

Pour débloquer une tablette Windows Surface, suivez ces étapes simples :

• Identifiez les boutons : Vous aurez besoin des boutons de volume (Augmenter le volume) et du bouton Marche/Arrêt.
• Maintenez les boutons enfoncés :
  - Appuyez simultanément et maintenez enfoncés le bouton Augmenter le volume et le bouton Marche/Arrêt.
• Attendez : Continuez à maintenir les boutons enfoncés jusqu'à ce que l'écran s'éteigne, ce qui prendra environ 15 secondes.
• Ne relâchez pas tout de suite : Même si le logo Surface apparaît ou clignote, gardez les boutons enfoncés pendant au moins 15 secondes supplémentaires.
• Relâchez les boutons : Après avoir maintenu la pression, relâchez les boutons et attendez que la tablette redémarre. Cette méthode permet de forcer le redémarrage de la tablette et peut résoudre divers problèmes de fonctionnement.

Comment réinitialiser Microsoft Surface ?

Pour réinitialiser votre Microsoft Surface, suivez ces étapes :

• Accédez au mode de récupération :
  • - Maintenez enfoncé le

  bouton de diminution du volume

  .
• Appuyez puis relâchez le bouton Marche/Arrêt.
• Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez le bouton de diminution du volume.
• Sélectionnez vos préférences :
• Choisissez votre langue et la disposition du clavier souhaitées.
• Réinitialisez le PC :
• Allez dans Dépanner.
• Sélectionnez Réinitialiser votre PC.
• Suivez les instructions à l'écran pour compléter la réinitialisation. Cette procédure vous permettra de réinitialiser votre appareil tout en préservant vos données ou en effectuant une réinitialisation complète.

Comment brancher un deuxième écran sur Surface Pro ?

Pour brancher un deuxième écran sur votre Surface Pro, suivez ces étapes simples :

• Vérifiez le matériel : Assurez-vous d'avoir un câble vidéo compatible (HDMI, DisplayPort, Mini DisplayPort, etc.) selon le type d'écran externe.
• Connectez le câble :
  - Branchez une extrémité du câble vidéo sur le port de l'écran externe.
• Connectez l'autre extrémité du câble sur le port de la Surface Pro. Il peut s'agir d'un port USB-C ou Mini DisplayPort, selon le modèle.
• Configurez l'écran externe :
• Allumez l'écran externe et vérifiez qu'il est sur la bonne source d'entrée (par exemple, HDMI ou DisplayPort).
• Ajustez les paramètres d'affichage :
• Allez dans les paramètres d'affichage de votre Surface Pro (clic droit sur le bureau > Paramètres d’affichage).
• Sélectionnez l'écran externe et choisissez le mode d'affichage souhaité (dupliquer, étendre ou utiliser comme écran principal).
• Finalisez la configuration :
• Ajustez la résolution et l'orientation si nécessaire. Voilà, votre deuxième écran devrait maintenant fonctionner avec votre Surface Pro.

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