Correction : Erreur Ubisoft Connect dolphin-032 (bloqué sur la connexion)

L'erreur "dolphin-032" sur Ubisoft Connect empêche la connexion en raison de problèmes d'authentification, souvent causés par des données corrompues ou un réseau instable.

L'erreur “dolphin-032” se produit dans Ubisoft Connect lorsque le client ne parvient pas à compléter la négociation d'authentification avec les services Ubisoft. Le lanceur peut se figer sur l'écran de connexion, rester bloqué sur “Connexion en cours”, ou empêcher les jeux de se lancer. Cela est généralement causé par un trafic réseau bloqué ou instable, des données de connexion/séance mises en cache corrompues, ou un décalage horaire/date qui rompt la validation des jetons ou certificats.

Causes courantes :

• Identifiants mis en cache corrompus ou obsolètes sauvegardés par le lanceur
• Problèmes de DNS, IP ou de routage bloquant les points d'authentification Ubisoft
• Date/heure système incorrectes entraînant des échecs de validation des jetons
• Filtrage du pare-feu, antivirus, VPN ou proxy de la connexion
• Interruption temporaire des services Ubisoft

Maintenant que vous savez ce qui cause ce problème et pourquoi il se produit, réparons-le.

1. Réinitialiser le mot de passe Ubisoft et se reconnecter

Une réinitialisation du mot de passe invalide les anciennes sessions et rafraîchit les jetons de compte. Cela aide lorsque votre session actuelle est bloquée, expirée ou fréquemment rejetée par le service d'authentification.

1. Allez sur la page de compte Ubisoft et connectez-vous.
2. Ouvrez l'onglet Sécurité et changez votre mot de passe.
3. Ouvrez Ubisoft Connect et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
4. Complétez la vérification en 2 étapes si demandé, puis testez à nouveau.

2. Exécuter Ubisoft Connect en tant qu'administrateur

Cela peut résoudre les échecs de connexion causés par des permissions bloquées, surtout si le lanceur ne peut pas écrire dans ses dossiers ou démarrer des composants requis.

1. Cherchez Ubisoft Connect dans la recherche Windows.
2. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Essayez de vous connecter à nouveau.

3. Exécuter Ubisoft Connect en mode de compatibilité

Le mode de compatibilité modifie la façon dont Windows applique certains comportements d'application. Cela peut contourner les conflits avec les pilotes, superpositions ou logiciels en arrière-plan qui perturbent le flux de connexion.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci Ubisoft Connect et sélectionnez Propriétés.
2. Ouvrez l'onglet Compatibilité.
3. Activez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et sélectionnez Windows 8.
4. Cliquez sur Appliquer puis OK, relancez Ubisoft Connect et testez.

4. Supprimer le cache d'Ubisoft Connect

Si les fichiers de session en cache sont corrompus, Ubisoft Connect peut échouer avant de terminer l'authentification. Supprimer le cache force le lanceur à reconstruire des données de connexion saines.

1. Fermez complètement Ubisoft Connect (sortez également de la barre des tâches).
2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et terminez tout processus Ubisoft Connect / UbisoftGameLauncher.
3. Pressez Windows + R, tapez %localappdata%, et pressez Entrée.
4. Ouvrez Ubisoft Game Launcher.
5. Supprimez le dossier cache.
6. Redémarrez Ubisoft Connect et reconnectez-vous.

5. Retirer le PC des appareils de confiance

Si l'enregistrement de l'appareil de confiance est bloqué ou incohérent, la connexion peut échouer même avec le bon mot de passe. Retirer l'appareil des Appareils de confiance force un flux de vérification propre.

1. Allez sur la gestion de votre compte Ubisoft et connectez-vous.
2. Ouvrez Sécurité et sous vérification en 2 étapes, cliquez sur Gérer à côté de Appareils de confiance.
3. Cliquez sur Ne pas faire confiance pour les appareils listés (ou ne pas faire confiance à tous si disponible).
4. Rouvrez Ubisoft Connect et reconnectez-vous.

6. Réinitialiser le réseau

Utilisez ceci si l'étape DNS n'a pas aidé. La réinitialisation du réseau reconstruit les paramètres de l'adaptateur et efface les problèmes de configuration DNS/IP silencieuse qui peuvent rompre l'authentification.

Important : Cela peut supprimer les réseaux Wi-Fi enregistrés et les adaptateurs VPN. Assurez-vous de connaître votre mot de passe Wi-Fi.

1. Cherchez Réinitialisation du réseau dans Windows et ouvrez-le.
2. Cliquez sur Réinitialiser maintenant.
3. Redémarrez votre PC et testez Ubisoft Connect.

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