Les réactions Outlook ne s'affichent pas ou ne fonctionnent pas

Découvrez comment résoudre les problèmes d'affichage des réactions dans Outlook, en vérifiant le type de compte, les paramètres et en désactivant certaines options.

Réactions dans Outlook : une façon rapide d'exprimer un sentiment à travers un e-mail. Vous recevez un message ? Utilisez l'icône de smiley ou le bouton Réactions (avant Répondre) pour faire passer un cœur, une fête, un pouce levé, un visage souriant ou même un visage triste. Tout le monde dans la conversation le verra. Mais... certains utilisateurs se plaignent que les réactions d'Outlook ne s'affichent pas sur leur compte. Le bouton Réactions est grisé, inaccessible ou absent. Si cela vous semble familier, lisez ce qui suit.

Pourquoi votre Outlook ne montre-t-il pas les réactions ?

Les réactions ? Pas dans un compte Outlook personnel ou Office. Il vous faut un compte scolaire ou professionnel, avec un abonnement Microsoft 365 valide. Et si votre organisation a désactivé ces réactions, ou s'il y a un conflit avec OneDrive Personnel et OneDrive de travail, vous êtes mal barré.

Les réactions Outlook n'apparaissent pas ou ne fonctionnent pas

Les réactions Outlook saccadent ? Voici plusieurs pistes :

1. Vérifiez le type de votre compte
2. Conditions des champs Cc et Bcc
3. Désactivez "Interdire les réactions" dans vos options
4. Supprimez OneDrive (Personnel) de votre compte Outlook
5. Mettez à jour Microsoft 365 ou Office
6. Activez les réactions via le centre d'administration Exchange
7. Utilisez Exchange Online PowerShell pour activer les réactions
8. Insérez manuellement des emojis dans vos e-mails.

Vérifiez le type de votre compte

Il est essentiel de s'assurer que votre compte Outlook est bien un compte scolaire ou professionnel (y compris Outlook LTSC 2024) avec un abonnement Microsoft 365 valide. Cette fonctionnalité n'est pas écrite pour les comptes personnels.

Elle fonctionne si expéditeur et réacteur ont tous deux des boîtes aux lettres Exchange Online, qu'ils soient dans la même organisation ou non.

Conditions des champs Cc et Bcc

Les champs d'e-mail Cc et Bcc ont leurs règles. Une réaction envoyée par quelqu'un en Bcc n'est visible que par cette personne et l'expéditeur. Pas de chance pour les autres. En revanche, tous ceux en Cc et À peuvent voir les réactions des autres. Si vous ne voyez pas ces réactions, c'est sûrement dû à ces restrictions.

Désactivez l'option "Interdire les réactions"

Si votre organisation a activé les réactions dans Outlook, n'oubliez pas de désactiver l'option "Interdire les réactions" pendant la rédaction d'un e-mail. Sinon, ces réactions restent invisibles. Pour faire simple :

• Ouvrez Outlook ou Outlook sur le web
• Dans Accueil, cliquez sur Nouveau
• Allez dans l'onglet Options
• Décochez Interdire les réactions.

Envoyez l'e-mail. Les autres peuvent réagir avec des emojis et changer leur avis ensuite.

Supprimez la connexion OneDrive (Personnel) de votre compte Outlook

Solution efficace pour un problème dans MS Outlook. Certains utilisateurs voient leur compte OneDrive Personnel mélangé avec leur compte de travail ou de scolarité, ce qui fait disparaître le bouton Réactions. En déconnectant OneDrive (Personnel), le souci est réglé. Voici comment faire :

• Lancez MS Office sur votre PC
• Sélectionnez Fichier > Compte Office
• Dans les Services connectés, trouvez OneDrive – Personnel
• Appuyez sur Supprimer.
• Confirmez avec Oui.
• Redémarrez MS Outlook.

Mise à jour de Microsoft 365 ou Office

ezstandalone.cmd.push(function () { ezstandalone.showAds(127); });

Mettre à jour Microsoft 365 ou Office a également fonctionné pour certains. Voici les étapes :

• Ouvrez Word ou Excel
• Sélectionnez Fichier > Compte, ou Compte Office si MS Outlook est ouvert
• Ouvrez le menu déroulant des Options de mise à jour sous Informations sur le produit
• Cliquez sur Mettre à jour maintenant.

Activer les réactions Outlook via le centre d'administration Exchange

Les administrateurs peuvent gérer les réactions Outlook par une règle de flux de courrier dans le centre d'administration Exchange. Voici comment procéder :

• Accédez à la page d'accueil du centre d'administration Exchange (EAC)
• Connectez-vous avec votre compte pro pour entrer dans le tableau de bord
• Dans le panneau de gauche, allez à Flux de courrier > Règles
• Sélectionnez Ajouter une règle > Créer une nouvelle règle
• Une fenêtre s'ouvrira pour la nouvelle règle
• Donnez un nom à votre règle (par exemple, Activer les réactions Outlook), et définissez qu'elle s'applique à tous les messages
• Dans Faites ceci, déterminez les conditions de la règle. Sélectionnez Modifier les propriétés du message dans les menus déroulants, puis définissez l'en-tête de message. Réglez-le sur x-ms-reactions avec la valeur ‘allow’. Cela indique si les réactions sont autorisées pour les messages. Activez cette condition.

• Appuyez sur Suivant
• Définissez les paramètres de la règle : Mode sur Imposer, Sévérité sur Non spécifiée, ajoutez un commentaire, etc.
• Appuyez sur Suivant
• Terminez avec Terminer et Fait
• Maintenant, activez la règle
• Sélectionnez la règle dans la section Règles
• Activez cette règle.

Les utilisateurs peuvent alors ouvrir Outlook et utiliser les réactions.

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Remarque : Si une règle de flux de courrier bloque les réactions, cette méthode ne fonctionnera pas.

Déjà ajoutée, supprimez cette règle ou désactivez-la pour autoriser les réactions Outlook.

À lire également : Réactions Emoji ne fonctionnant pas sur Teams

Activer les réactions dans Outlook avec Exchange Online PowerShell

Activez les réactions dans Outlook via Exchange Online PowerShell. Installez le module, connectez-vous avec PowerShell (Connect-ExchangeOnline) et lancez la commande x-ms-reactions avec l’option d’autorisation. Voici comment faire :

New-TransportRule -Name Activer les réactions Outlook -SetHeaderName x-ms-reactions -SetHeaderValue allow -Priority 1

Insérer manuellement des réactions Emoji dans un email Outlook

Cette méthode permet d’ajouter des réactions Emoji dans vos emails, mais pas de réagir directement à un message. Suivez ces étapes pour les insérer :

• Ouvrez Outlook
• Composez un nouvel email ou répondez à un message
• Cliquez dans le corps de l'email
• Accédez à l'onglet Insérer
• Démarrez le menu déroulant Graphiques
• Sélectionnez Emoji; le panneau s’ouvrira à droite
• Choisissez vos emojis dans l'onglet, ou utilisez des autocollants et des images de stock.

CONSEIL : Pour insérer rapidement un emoji ou un symbole, utilisez le panneau Emoji (Win+. ou Win+;) sous Windows 11.

Outlook ne répond pas ?

Si Outlook ne répond pas, plante ou reste bloqué, essayez l’outil de réparation de la boîte de réception, désactivez l’accélération graphique matérielle, vérifiez le dossier de données Outlook, et libérez de l’espace. Si rien ne change, lancez Outlook en mode sans échec. Si ça fonctionne, un complément peut être responsable du souci.

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