Comment réparer la flèche de navigation de Google Maps qui ne bouge pas ?
Lorsque Google Maps se fige, suivez ces étapes simples pour rétablir votre navigation : fermez l'application, vérifiez votre position, et assurez-vous d'avoir une connexion fiable.
Google Maps continue de vous donner des instructions alors que la carte est figée à un carrefour déjà dépassé. La flèche reste immobile, même si vous êtes encore en route.
Une application bloquée ou une session figée peut figurer une image dépassée. Un marqueur inactif signifie souvent que Maps a perdu votre localisation ; continuer à écouter les instructions ne résout rien.
Avant de toucher votre téléphone ou les commandes, garez-vous. En marchant, trouvez un endroit sûr pour vous arrêter. Fermer Maps ou reconnecter le véhicule vous met hors orientation. Notez donc votre destination et les étapes à suivre avant de continuer.
Vérifiez si la carte est réellement figée
La flèche ne doit pas nécessairement bouger ; généralement, ce sont les routes qui défilent en dessous. Vérifiez ces détails avant de quitter l’application.
| Ce que vous voyez | À vérifier |
|---|---|
| La flèche est figée, mais les distances et virages se mettent à jour. | C’est une navigation normale. |
| La carte reste immobile après un glissement ou un zoom. | Appuyez sur Ré-centrez pour revenir à votre position. |
| Recherche de GPS, signal GPS perdu, ou un point de localisation gris. | Maps n’a pas de position fiable. Sur Android, les réglages GPS peuvent régler le problème. |
Un aperçu de l'itinéraire ne signifie pas que vous êtes en mode navigation. Commencez depuis Votre position, choisissez un mode de transport et appuyez sur Commencer. Google fournit plus de détails dans ses instructions.
Fermez et rouvrez Google Maps
Quand Maps ne répond plus mais que d’autres applications fonctionnent, fermez-le complètement. Retourner à l’écran d’accueil ne suffit pas.
Suivez ces étapes selon votre téléphone :
- Android : Allez dans Paramètres > Applications > Maps, appuyez sur Forcer l'arrêt et confirmez.
- iPhone : Ouvrez le sélecteur d’applications : faites glisser vers le haut ou double-cliquez sur le bouton Accueil. Faites glisser Google Maps vers le haut.
- Rouvrez Maps, sélectionnez votre destination et appuyez sur Itinéraire. Vérifiez Votre position et le mode de transport, puis appuyez sur Commencer.
- Pour des blocages fréquents, vérifiez sur Google Play ou l'App Store pour une Mise à jour disponible.
Essayez de redémarrer votre téléphone si Maps ne se relance pas correctement. Préparez votre itinéraire stationné, testez-le sur un trajet familier ; laissez un passager s'occuper de la navigation. Un lancement fonctionnel n'indique pas une carte stable.
Videz le cache de Google Maps sur Android
Si la réouverture de Maps ne dure pas, videz le cache une fois pour forcer la reconstruction des données temporaires sans toucher aux données de l’application. Google fournit des instructions à ce sujet dans son guide de dépannage.
- Terminez la navigation. Allez dans Paramètres > Applications > Maps > Stockage & cache ou juste Stockage si c'est un Samsung.
- Appuyez sur Vider le cache, pas sur Vider le stockage ou Vider les données. Ces options séparées suppriment les...```html
- Vérifiez d'abord les données de l'application. Supprimez les téléchargements qui ne servent plus.
- Rouvrez Maps. Préparez un nouveau voyage, testez en toute confiance.
Si la navigation fonctionne, gardez vos cartes hors ligne. Si ça ne change rien, vider le cache sera probablement inutile. Note : le bouton de cache Android n'existe pas sur iPhone.
Tester une carte hors ligne téléchargée récemment
Testez la zone téléchargée, surtout si le souci est survenu après son enregistrement. Une carte blanche d'application à application ? Enlevez temporairement la zone. Comparez ensuite avec les données en ligne.
Certaines personnes s'en sortent en supprimant un téléchargement. D'autres retrouvent le problème. Ne vous attendez pas à cette méthode comme une panacée pour chaque cas de blocage.
Enlever une zone hors ligne supprime son accès. Gardez-la si vous prévoyez un voyage sans réseau. Effectuez la comparaison uniquement si vous avez :
Un internet fiable et des données suffisantes pour re-télécharger la zone.
- Sur Google Maps, allez sur votre photo de profil ou initiale > Cartes hors ligne. Identifiez la zone que vous avez enregistrée avant le début des problèmes. La première image en bas présente Apple Maps, pas Google ; suivez les instructions correctes.
- Sélectionnez la zone téléchargée, puis appuyez sur Supprimer. Limitez-vous à ce téléchargement. Vous ferez le re-téléchargement plus tard.
- Rouvrez Maps et testez avec une connexion fonctionnelle. Si ça plante toujours, laissez les autres téléchargements intacts.
- Pour restaurer la zone : ouvrez Cartes hors ligne > Sélectionner votre carte, délimitez la zone, et appuyez sur Télécharger. Attendez la fin et testez à nouveau.
Les instructions de Google pour les cartes hors ligne englobent à la fois téléchargement et suppression. Les indications de conduite demandent que l'ensemble du trajet soit dans la zone téléchargée. Les directions à pied, à vélo ou en transit ne se font pas hors ligne.
Si le gel se reproduit après la restauration, mentionnez ce constat dans votre rapport au lieu de continuer à supprimer plus de données.
Rafraîchir une vue gelée d'Android Auto ou CarPlay
Parfois, une carte de voiture se fige, pendant que la musique ou les directions continuent. Reconnecter peut réinitialiser la vue dans la voiture, mais c'est souvent temporaire. Les problèmes de téléphone n’exigent pas de revoir le couplage.
Gardez le véhicule à l’arrêt durant ces vérifications.
- Déverrouillez le téléphone connecté, ouvrez Google Maps. Vérifiez si l'affichage de la voiture se réactualise. L'image montre une vue voiture ; l'écran de votre téléphone peut être différent.
- Si Android Auto reste bloqué : retournez sur l'écran d'accueil du téléphone. Fermez la fenêtre flottante de Maps. Vérifiez à nouveau la vue voiture. Cette méthode s'applique uniquement à un aperçu figé.
- Si ça reste bloqué, terminez les indications et déconnectez Android Auto. Reconnectez avec le câble USB ou utilisez les commandes du véhicule pour une connexion sans fil. Ouvrez à nouveau Maps après la reconnexion. Consultez le manuel de votre véhicule ; les boutons peuvent varier.
- Pour CarPlay : reconnectez-le via USB habituel ou sans fil, puis redémarrez les indications. S'il y a un souci avec tout le CarPlay, suivez les vérifications de connexion d'Apple et non les réinitialisations répétées de Maps.
Si la session d’Android Auto se déconnecte entièrement, les...
```vérifications de déconnexion d'Android Auto : problèmes de câble et de connexion. Si seules les Maps se figent, effacer les couplages sauvegardés ou réinitialiser la voiture aux paramètres d'usine ne résout rien.
Déconnectez la voiture. Lancez le trajet uniquement sur le téléphone. Si Maps fonctionne, signalez la panne avec le modèle de véhicule ou de récepteur, précisez la connexion câblée ou sans fil.
Dans Maps, allez à votre photo de profil ou initiale > Aide & commentaires. Recherchez Envoyer des commentaires sur le produit. Suivez les instructions de retour d'information de Google.
Mentionnez votre modèle de téléphone, la version de l'OS et de Maps. Dites si les directions vocales ont continué. Notez si le freeze se produit après avoir verrouillé le téléphone ou changé d'application. Ne laissez pas d'adresses privées dans les captures d'écran.
Si d'autres applications de navigation perdent également votre position, vérifiez les mises à jour du logiciel du téléphone. Contacter le fabricant pourrait être nécessaire ; réinstaller seulement Maps n'est pas toujours une solution. D'ici là, préparez un plan B avant un voyage inconnu.
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