Comment résoudre le problème de graphique d'écran noir dans Zenless Zone Zero ?

Résoudre les problèmes d’écran noir dans Zenless Zone Zero nécessite de vérifier les fichiers du jeu, les paramètres d'affichage, et éventuellement contacter le support de HoYoverse.

Zenless Zone Zero peut démarrer sur un écran noir ou afficher des personnages sur un fond vide. HoYoPlay affiche toujours le jeu comme étant actif, même sans écran de connexion fonctionnel.

Le GPU doit être capable de rendre cet écran. Une option d'affichage ou DX12 peut échouer sans que cela implique une réinstallation complète.

Comparez votre PC aux exigences minimales de HoYoverse. Un numéro de version DirectX sous Windows ne garantit pas que votre GPU répond aux critères. Ces étapes s'appliquent au client de jeu Windows, pas à une interface HoYoPlay vide ou à un appareil mobile.

Si Windows se fige, présente un écran bleu ou redémarre, cessez les essais de lancement répétés et sollicitez de l'aide pour votre système. C'est plus qu'un simple écran noir du jeu.

Ce à quoi vous pouvez accéder	Vérification préliminaire utile
Seulement le lanceur	Réparez les fichiers du jeu. Si DX12 est activé, décochez l'option correspondante avant de retester.
Paramètres en jeu	Essayez le mode Fenêtré et limitez à 60 FPS.
Erreur de DLL manquante	Réparez uniquement le composant concerné, pas tous les packages d'exécution.

1. Réparer les fichiers du jeu et les composants manquants

Une mise à jour incomplète peut laisser le lanceur prêt, mais le jeu sans fichiers essentiels. Fermez le jeu et finissez les mises à jour en attente. Sur la page de jeu HoYoPlay, cliquez sur menu près de Démarrer le jeu > Réparer maintenant. Attendez que les téléchargements de réparation soient terminés.

Pour Steam, accédez à Propriétés > Fichiers installés > Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu. La vérification des fichiers Steam guide la procédure. Si le jeu affiche Appuyer pour jouer, l’option icône d'outil > Réparer corrige aussi sans entrer dans le jeu.

Une réparation qui restaure un lancement normal laisse les packages d’exécution intacts. Les composants manquants nécessitent leur propre réparation ; les étapes ci-dessous sont facultatives, pas obligatoires pour chaque écran noir :

1. Ouvrez Paramètres avec Windows + I, modifiez Windows Update. Installez les mises à jour et redémarrez si nécessaire. La Mise à jour de préversion n'est pas requise.
2. Pour un VCRUNTIME140 ou MSVCP140 DLL manquant, installez Microsoft Visual C++ v14 Redistributable. Cliquez sur Réparer si proposé. Pour un jeu 64 bits, choisissez x64; le package x86 est pour les composants 32 bits.
3. Pour une erreur mentionnant un composant comme D3DX9_43.dll ou XINPUT1_3.dll, utilisez le Runtime DirectX End-User de Microsoft. Cela ajoute des bibliothèques plus anciennes sans mettre à niveau ni rendre un GPU non supporté compatible.

Redémarrez après les réparations et tentez de relancer. Évitez de télécharger des DLL sur des sites tiers. Si l'erreur persiste, gardez la formulation exacte pour solliciter de l'aide au lieu de remplacer manuellement les DLL.

2. Comparer le mode Fenêtré et la limite de 60 FPS

Si vous pouvez encore modifier les paramètres, mais que l'image fige ou disparaît, testez une configuration d'affichage moins exigeante. Cela réduit la charge de travail sans supprimer votre configuration actuelle.

1. 1. Photographiez vos paramètres. Accédez à Paramètres > Graphiques depuis l'écran d'accueil ou le menu de pause, et réglez FPS sur 60 et testez à nouveau.
   2. Maintenez cette limite pendant les tests. La capture d'écran référence Illimité, mais restaurer cette option est facultatif, pas essentiel à la solution. Un réglage stable à 60 FPS est suffisant.
   3. Si besoin, alternez avec le mode Fenêtré, essayer une résolution plus faible ou un préréglage graphique minimal, un à la fois. Fermez les superpositions et applications d'enregistrement superflues pour des comparaisons nettes.

Répétez l'écran de chargement ou l'activité problématique. Gardez les réglages bénéfiques et restaurez uniquement ce qui n’impacte rien. Un menu qui fonctionne ne signifie pas que le gameplay est au point.

3. Vérifiez si un logiciel de sécurité a bloqué un fichier de jeu

Un écran noir ne prouve rien contre votre antivirus. Allez dans Windows.

Sécurité > Protection contre les virus & menaces > Historique de protection et cherchez une détection liée au jeu, surtout au moment de l’échec.

Si vous ne trouvez rien, laissez les exclusions comme elles sont. Pour un fichier identifié, contactez HoYoverse ou le fournisseur de sécurité pour valider un éventuel faux positif. Gardez en quarantaine les fichiers non vérifiés, en particulier ceux modifiés ou provenant de sources douteuses.

Les exclusions diminuent la protection. Utilisez-les seulement pour des fichiers officielles confirmés comme faux positifs. Gardez la protection en temps réel et basée sur le cloud activées, même si une capture d'écran dit le contraire. Les PC de travail ou d'école requièrent l'accord de l'IT.

Si le support conseille une exclusion spécifique de Defender, suivez les consignes de Microsoft. Les antivirus tiers demandent leurs propres vérifications ; cette liste ne couvre pas ces cas.

1. Sous Paramètres de protection contre les virus & menaces, allez sur Gérer les paramètres.
2. Ouvrez Ajouter ou supprimer des exclusions.
3. Choisissez Ajouter une exclusion > Fichier pour le fichier validé. La capture montre aussi Dossier, ce qui exclut tout son contenu et doit être utilisé uniquement si le support le stipule.

Une exclusion ne restaure pas un fichier en quarantaine. Suivez les instructions de récupération fournies par le fournisseur, réparez le jeu et testez à nouveau. Retirez une exclusion peu utile via la même interface.

4. Retour à DX11 si DX12 cause des problèmes

Un jeu qui ne s'affiche plus correctement après l’activation de DX12 peut retrouver son bon fonctionnement avec DX11. La FAQ graphique de HoYoverse mentionne une option DX12 sous Démarrer le jeu sur les installations concernées : fermez le jeu et déselectionnez-la pour revenir à DX11.

Cela peut vous priver des fonctionnalités visuelles exclusives à DX12. La première compilation de shaders DX12 peut provoquer de brèves saccades ; patientez. Une compilation interrompue peut être relancée avec l'outil de réparation du launcher.

Si un champ d'arguments de lancement est disponible, testez l’argument Direct3D 11 de Unity en option.

1. Pour l'entrée du jeu Steam, naviguez vers Bibliothèque > clic droit sur Zenless Zone Zero > Propriétés > Général.
2. Notez les options de lancement existantes, puis testez cet argument seul :

   -force-d3d11

   La capture indique -dx11 ; utilisez -force-d3d11 plutôt. Ne le combinez pas avec un argument force-DX12.

Un launcher peut ignorer les arguments fournis ; une absence de changement ne prouve pas que DX11 a été sélectionné. Retirez tout argument inutile et revenez aux options précédentes. Ne créez pas de raccourcis Steam ni ne modifiez les fichiers du jeu juste pour cet ajustement.

5. Mettez à jour le pilote GPU ou annulez un changement récent

Si le problème est survenu après une mise à jour du pilote, comparez-le avec l'ancienne version qui fonctionnait. Sinon, cherchez une mise à jour compatible. Consultez le guide sur les pilotes graphiques pour des instructions spécifiques, et téléchargez uniquement via les sites des fabricants, pas par des sources tierces.

Pour installer ou revenir à un pilote, l'accès administrateur est requis. Vérifiez d'abord avec votre service IT sur un PC géré.

1. Enregistrez tout travail en cours. Accédez à Windows + X > Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Adaptateurs d'affichage, notez le modèle du GPU, puis ouvrez Propriétés.
3. Dans l'onglet Pilote, vérifiez la version. Si une mise à jour a été récemment appliquée, choisissez Retourner au pilote si l'option est disponible, puis redémarrez. Si le bouton est gris, cela signifie soit qu'il n'y a pas de version antérieure, soit que vous n’avez pas les autorisations nécessaires. Sinon, installez une version antérieure compatible depuis le site du fabricant. Ne choisissez pas Désactiver le périphérique à la place.
4. Pour mettre à jour, téléchargez le pilote correspondant depuis NVIDIA, AMD ou Intel, ou directement sur la page de support de votre fabricant d'ordinateur portable. Suivez les instructions d'installation et redémarrez. Évitez de réutiliser la version précédente du pilote présentée ci-dessous.

Testez à nouveau le scénario qui posait problème avec les mêmes paramètres. Conservez le pilote qui assure la stabilité du jeu ; sinon, revenez à une version compatible. Évitez de désinstaller les deux adaptateurs graphiques sur un portable ou d'installer des versions anciennes aléatoires.

Si l'écran noir ou l'erreur graphique persiste

Contactez le support HoYoverse avec les détails de l'incident et les informations sur l'écran noir.

Consignes

Fournissez l'UID, les versions de CPU, GPU, Windows et des pilotes, la taille de la RAM, et l'erreur exacte ou un enregistrement.

Indiquez si le lanceur, l'écran de connexion ou le gameplay échouent, et si un changement à DX11 modifie le résultat. Partagez les détails de diagnostic en privé, pas dans un commentaire public. Ne divulguez jamais votre mot de passe ou vos codes de vérification.

Maintenant que tu as fini de lire Comment résoudre le problème de graphique d'écran noir dans Zenless Zone Zero ?, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Jeux. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!