Comment résoudre l'ouverture du diagnostic matériel UEFI de HP PC au démarrage ?
L’utilitaire HP PC Hardware Diagnostics UEFI peut s’afficher au démarrage de votre PC HP, signalant des tests matériels. Suivez nos conseils pour résoudre ce problème efficacement.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI peut surgir à la place de votre écran de connexion Windows, chaque fois que votre ordinateur HP se met en marche. Quitter ce menu pourrait faire démarrer Windows normalement, mais attendez-vous à le revoir au prochain démarrage.
C’est l’utilitaire de test matériel d’HP. Ce n’est pas forcément un échec. HP l'active avec F2 au démarrage. Si une touche envoie une entrée fantôme, le menu se manifeste encore et encore, même quand Windows fonctionne correctement.
Si vous voyez un message Boot Device Not Found (3F0) ou si un test échoue, privilégiez une attention particulière. L'apparition de ce menu ne signifie pas que votre disque dur est mort, et un test n'est pas une solution pour rétablir Windows.
Déconnecter les claviers externes et les périphériques USB optionnels
Avant de plonger dans les diagnostics, vérifiez si Windows se charge normalement. Enlever les périphériques USB externes peut éclaircir la situation sans avoir à trifouiller dans le BIOS ou à désinstaller l’outil de diagnostics.
Laissez toujours une mise à jour du BIOS se finaliser sans interruption. Terminez ou annulez tout test de diagnostic en cours avant d'éteindre, en n’oubliant pas d’enregistrer votre travail si Windows prend vie. Déconnectez les disques uniquement lorsque l’ordinateur est complètement éteint.
Dans un cadre professionnel ou éducatif, parlez-en à l’IT avant d’en toucher à la configuration matérielle.
- Sur le menu principal des diagnostics, sélectionnez Exit et confirmez. Utilisez les flèches et Entrée : la souris ne vous sera d’aucune aide ici.Si le fameux menu HP revient, optez pour Continuer le démarrage. Notez le comportement de Windows : démarre-t-il, les diagnostics reviennent-ils, ou une autre erreur survient-elle ?
- Éteignez l'ordinateur. Débranchez tous les claviers externes, les récepteurs USB, souris, hubs et autres gadgets. Gardez l'alimentation nécessaire, les connexions d’affichage et tout disque contenant le système d’exploitation habituel.Si une station d'accueil fournit l’énergie, connectez-le directement au chargeur approprié. Conservez le clavier intégré ; aucun démontage requis.
- Configurez le PC avec le bouton d'alimentation et laissez les touches tranquilles. Si le bureau exige une entrée au clavier, remplacez le clavier douteux par un modèle filaire éprouvé. Vérifiez si Windows démarre directement.
- Si ça démarre, éteignez et reconnectez un périphérique optionnel, puis relancez. Répétez cette opération pour les autres. Si un périphérique entraîne le retour inévitable du menu de diagnostic, considérez-le hors-service.
Un démarrage normal sans un de ces périphériques donne un indice précieux pour la suite : réparer ou remplacer. Si les diagnostics se déclenchent à nouveau avec les périphériques retirés, jetez un œil au clavier restant, y compris celui du portable.
Vérifier F2 et exécuter le test de clavier HP
La touche F2 peut engendrer une entrée non désirée sans montrer de signe évident. Un clavier USB en état de marche ne désactive pas un clavier intégré défaillant. Évitez de vous fier aux tests de mémoire ou de stockage, ils ne s’attaquent pas aux touches.
Conservez capuchons de touches et boîtier de l'ordinateur en place. Une touche enfoncée, endommagée ou ayant subi une fuite nécessite une intervention. Cessez d’utiliser un clavier affecté par un liquide et arrangez pour une inspection.
- Avec le PC éteint, examinez F2 pour débusquer un objet bloquant ou un capuchon de clé qui pourrait appuyer dessus. Enlevez cette pression. Si la touche bouge librement, testez-la en l'appuyant doucement ; évitez de la forcer.
- Dans le menu complet des diagnostics, explorez Tests de composants. Pour y accéder, allumez le PC et appuyez sur F2.
Échap maintenu, tapotez jusqu'à l'apparition du menu de démarrage. Relâchez, les diagnostics sont ouverts.
Le menu noir de base mentionné auparavant ? Il propose moins de tests. Pas de Tests de composants ni de Clavier ? Les sections manquantes vous guideront sur les alternatives.
- Sélectionnez Clavier > Exécuter une fois, si présent. Suivez les instructions à l'écran. Testez le clavier intégré sans les claviers optionnels débranchés, ou optez pour un clavier filaire sur votre bureau.Le test UEFI d'HP ne prend pas en charge les claviers Bluetooth ni les boutons multimédias. Concentrez-vous sur les fonctions, pas seulement sur les symboles de luminosité ou de volume.
- Notez la réponse de F2 et enregistrez le résultat, y compris tout ID d'échec. Un test incomplet ou une invite perdue ne signifie pas nécessairement que le clavier est défectueux.
- Après avoir levé un obstacle ou remplacé un clavier, éteignez, rallumez, sans toucher aux touches. Confirmation : Windows démarre directement, puis effectuez un second test pour valider l’amélioration.
Un signal de touche maintenue ou un échec du test de clavier nécessite une évaluation technique. Gardez un clavier externe suspect débranché, utilisez un remplacement fonctionnel ; consultez HP ou un technicien pour un modèle intégré.
Si le test est concluant mais que l’entrée automatique persiste, conservez ce résultat pour d’éventuelles aides. Cela ne signifie pas que le reste de l’ordinateur est en pleine forme. Pour des soucis uniquement après le chargement de Windows, notre guide sur les claviers d'ordinateurs portables se penche sur ce symptôme.
Test de clavier manquant ou diagnostic bloqué
L'interface basique laisse de côté certains tests de composants. L'absence de Clavier ou de Tests de Composants n'implique pas une défaillance matérielle. Sur la page de HP, les diagnostics UEFI sont séparés de l’application Windows pour des tests hors système.
L'outil UEFI complet peut offrir des tests supplémentaires selon le modèle, mais ce n'est pas une solution miracle contre l'entrée automatique. Suivez les instructions spécifiques à votre modèle HP ou consultez l’informatique plutôt que de supprimer la partition de diagnostics.
Si l'outil s'arrête avant l'ouverture du menu, retenez la version et le point d'arrêt. C'est une question de chargement, pas une simple récurrence des mêmes étapes.
Si Windows ne démarre pas
| Écran affiché après le test | Ce qui nécessite une attention |
|---|---|
| Périphérique de Démarrage Introuvable (3F0) | Reportez-vous aux recommandations d’erreur 3F0 de HP. Sauvegardez vos fichiers avant toute récupération ou réinstallation. |
| ID de défaillance de stockage ou avertissement SMART | Notez le résultat et sollicitez des conseils pour le hardware ou la récupération des données. Ni des tests répétitifs, ni une réinstallation de Windows ne réparent un disque défaillant. |
| Configuration du BIOS plutôt que diagnostics | Votre PC ouvre le guide du BIOS, affichant un écran différent. Préservez les paramètres de sécurité et de stockage jusqu'à clarification. |
Tests concluants, mais Windows refuse quand même d'ouvrir ? Un problème de démarrage persiste sans aucun doute. Évitez de toucher au démarrage sécurisé, au mode de contrôleur de stockage ou aux partitions juste pour masquer l'écran de diagnostics.
Pour un menu persistant ou un démarrage qui échoue, contactez le support HP ou les équipes informatiques avec :
- Le modèle, la version des diagnostics et les écrans visibles avant et après.
Sortie.
- Quand Windows se lance, notez les accessoires retirés et le résultat du test du clavier.
- Identifiez toute ID de défaillance et le composant concerné par le test.
Si vous avez accès à Windows, sauvegardez vos fichiers importants. Ne soyez pas si pressé d’effacer le PC ou de réinstaller Windows juste parce que l'utilitaire de diagnostics est là.
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