Résoudre l'erreur "Internet indisponible, protégé"

Sommes-nous connectés à un réseau Wi-Fi qui affiche l'erreur "Internet non disponible, protégé" ? Voyons ensemble comment le résoudre et se remettre au surf

Lorsque nous nous connectons à un nouveau réseau Wi-Fi, à un hotspot public ou au réseau domestique, nous pouvons rencontrer l'erreur "Internet non disponible, protégé", visible en cliquant sur l'icône de connexion en bas à droite. Ce message est visible lorsque nous sommes correctement connectés à un réseau Wi-Fi mais il n'y a pas de connexion Internet. Les causes de ce problème peuvent être nombreuses mais, dans la plupart des cas, nous pouvons les résoudre sans avoir à changer de réseau ou à contacter le support du fournisseur d'accès Internet.

Dans les chapitres suivants, nous allons vous montrer comment corriger l'erreur "Internet indisponible, protégé", vous pouvez donc reprendre le surf normalement. Toutes les méthodes que nous allons vous montrer ne nécessitent pas l'installation de programmes externes, puisque Windows fournit tout ce dont vous avez besoin pour restaurer le bon fonctionnement du réseau.

Vider le cache DNS

La première méthode pour corriger l'erreur "Internet indisponible, sécurisé" consiste à vider le cache DNS, ce qui pourrait causer des problèmes si nous changeons soudainement de réseau ou si nous n'avons pas redémarré l'ordinateur depuis longtemps. Pour continuer, appuyez sur le bouton droit du menu Démarrer, sélectionnez l'élément Terminal Windows (administrateur) ou Windows PowerShell (administrateur) et, dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvrira, on tape la commande suivante:

ipconfig / flushdns

Nous appuyons sur le bouton Entrer ou vers le haut Entrer confirmer. À la fin, nous redémarrons le PC pour que les modifications soient effectives.

Changer le DNS du réseau

Un autre moyen efficace de résoudre le problème sur le réseau Wi-Fi consiste à changer les serveurs DNS utilisés par la connexion. En effet, les serveurs DNS proposés par le réseau sont souvent gérés directement par le fournisseur et ne sont pas toujours le meilleur choix pour naviguer sur le réseau. Pour changer le DNS de la connexion, appuyez sur GAGNER + R sur le clavier, on tape ncpa.cpl pour ouvrir immédiatement la fenêtre des adaptateurs réseau.

Nous identifions la carte que nous utilisons actuellement, faites un clic droit dessus, appuyez sur le menu Propriété nous sélectionnons l'élément Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) on appuie à nouveau sur Propriété en bas et activez la coche sur Utilisez les adresses DNS suivantes.

Dans les champs qui seront déverrouillés, nous entrons comme DNS principal 1.1.1.1 et comme DNS de secours 8.8.8.8, afin de profiter d'un seul coup des meilleurs services DNS disponibles sur le marché. Pour en savoir plus, nous pouvons lire notre guide sur comment changer le DNS sur Windows et Mac.

Restaurer la connexion réseau

Si les astuces du serveur DNS n'ont pas résolu le problème "Internet non disponible, protégé", nous pouvons essayer de réinitialiser complètement les paramètres réseau en utilisant la procédure intégrée au système d'exploitation Windows.

Sur Windows 11, nous pouvons restaurer complètement les connexions réseau en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer, en appuyant sur le menu Réglages nous amenant au menu Réseau et Internet en cliquant sur Paramètres réseau avancés en appuyant sur Réinitialisation du réseau et enfin en cliquant sur le bouton Réinitialiser. À la fin de la procédure, l'ordinateur sera redémarré pour que les modifications prennent effet.

Sur Windows 10, nous pouvons effectuer une réinitialisation totale des connexions réseau en nous amenant au chemin Paramètres -> Réseau et Internet -> Étaten cliquant sur l'article Réinitialisation du réseau et enfin en appuyant sur la touche Réinitialiser. Dans ce cas également, le PC sera redémarré pour que les modifications prennent effet.

Réinstaller les pilotes réseau

Si aucune procédure n'a fonctionné jusqu'à présent, le dernier recours avant de tout formater consiste à réinstaller le pilote réseau. Cette méthode pourrait résoudre la grande majorité des problèmes de carte réseau, mais elle est drastique, il est donc préférable de l'utiliser comme un avant-dernier recours.

Pour réinstaller le pilote de la carte réseau, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, sélectionnez l'élément Gestion d'appareils développons la section Cartes réseau faites un clic droit sur la carte réseau Wi-Fi utilisée à ce moment et appuyez sur Désinstaller l'appareil. Nous confirmons la désinstallation (conservation du pilote) et redémarrons l'ordinateur pour que les modifications prennent effet.

Au prochain redémarrage, nous attendons que l'ordinateur réinstalle automatiquement la carte réseau et, dès que l'installation est terminée, nous essayons de nous reconnecter au réseau Wi-Fi qui a causé le problème.

Restaurer le système d'exploitation

La réinstallation des pilotes n'a-t-elle donné aucun résultat ? Le problème peut être survenu après une mise à jour de Windows ou après un changement de version. Dans ce cas, nous pouvons immédiatement restaurer Windows dans les conditions antérieures à la mise à jour, comme indiqué dans nos guides sur Windows 11 ne fonctionne pas après la mise à jour et comment revenir à la version précédente de Windows 10 (rétrograder).

Si même le retour à l'ancienne version ne résout pas quelque chose, il ne reste plus qu'à essayer la restauration du système ou la restauration de Windows, comme indiqué dans nos guides sur Comment utiliser la restauration du système dans Windows 10 et 11 et comment restaurer Windows avec une nouvelle installation sans perdre de données personnelles.

conclusion

Lorsque l'erreur "Internet non disponible, protégé" apparaît à côté du réseau Wi-Fi auquel nous sommes connectés, essayons tous les conseils vus ci-dessus et, juste avant de restaurer le système, voyons si les autres appareils fonctionnent correctement s'ils sont connectés au même réseau. Si les autres appareils surfent sans problème, nous essayons la restauration du pilote réseau ou la restauration du système d'exploitation, afin de résoudre les éventuels problèmes de connexion.

Si nous craignons que le problème de réseau soit causé par un virus, nous pouvons désinfecter le système en lisant notre guide sur la façon supprimer les logiciels malveillants et les virus de l'ordinateur infecté. Si par contre nous craignons que le problème ne soit causé par le réseau 2,4 GHz (souvent très lent et encombré), nous vous recommandons de lire notre article sur comment ajouter WiFi 5 GHz pour PC pour une connexion plus rapide.

Maintenant que tu as fini de lire Résoudre l'erreur "Internet indisponible, protégé", nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Mac. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!