Caractères spéciaux ne s'affichant pas correctement dans Outlook

Cet article vous guide pour résoudre le problème d'affichage incorrect des caractères spéciaux dans Microsoft Outlook sur Windows 11/10, assurant une communication fluide et professionnelle.

Si les caractères spéciaux ne s'affichent pas correctement dans Microsoft Outlook sur votre PC Windows 11/10, cet article vous aidera à résoudre le problème.

Les caractères spéciaux, tels que les lettres accentuées, les symboles monétaires, les marques déposées, etc., sont couramment utilisés dans les e-mails Outlook pour la communication professionnelle et le contenu multilingue. Cependant, pour certains utilisateurs, Outlook ne parvient pas à interpréter ces caractères et les affiche sous forme de points d'interrogation (?), de cases ou de symboles incorrects. Si vous rencontrez le même problème, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide, nous allons explorer les causes courantes derrière ce problème et vous montrer comment le résoudre efficacement.

Quelles sont les causes d'un affichage incorrect des caractères spéciaux dans Microsoft Outlook ?

Les caractères spéciaux peuvent s'afficher de manière incorrecte dans Microsoft Outlook lorsque ce dernier ne parvient pas à interpréter les caractères Unicode ou lorsque les e-mails sont envoyés au format texte brut, qui ne prend pas pleinement en charge les caractères spéciaux. Dans certains cas, copier le contenu d'un e-mail depuis Microsoft Word ou des navigateurs web peut introduire un formatage incompatible, provoquant un affichage incorrect des caractères spéciaux.

Caractères spéciaux ne s'affichant pas correctement dans Outlook

Pour corriger les caractères spéciaux s'ils ne s'affichent pas correctement dans Microsoft Outlook sur votre PC Windows 11/10, utilisez ces solutions :

1. Mettez à jour Outlook vers la dernière version
2. Définissez le codage sur UTF-8
3. Désactivez la sélection automatique de codage dans les paramètres d'Outlook
4. Modifiez les paramètres du Registre

Voyons ces solutions en détail.

Mettre à jour Outlook vers la dernière version

Ce problème spécifique peut survenir si vous utilisez une version boguée d'Outlook. Microsoft a reconnu un problème connu dans certaines versions d'Outlook Classic où les caractères accentués et étendus peuvent être remplacés par des points d'interrogation en raison de problèmes de codage. Si vous utilisez également Outlook Classic, vérifiez la version installée et mettez à jour Outlook comme première solution.

Ouvrez Outlook et allez dans Fichier > Compte Office. Dans le panneau de droite, cliquez sur Options de mise à jour et sélectionnez Mettre à jour maintenant. Outlook vérifiera les mises à jour disponibles et les installera automatiquement.

Une fois le processus de mise à jour terminé, redémarrez Outlook et vérifiez si les caractères spéciaux s'affichent correctement.

Définir le codage sur UTF-8

Une des raisons les plus courantes pour lesquelles les caractères spéciaux apparaissent sous forme de points d'interrogation ou de symboles incorrects est que l'ensemble de caractères dans Microsoft Outlook n'est pas configuré pour envoyer des messages sortants en Unicode (UTF-8).

UTF-8 est la norme de codage de caractères la plus universelle et complète qui prend en charge la majorité des alphabets non latins, y compris le grec, le cyrillique, l'hébreu, l'arabe, et de nombreux autres caractères internationaux. L'utilisation de UTF-8 pour le codage sortant garantit que les caractères Unicode sont interprétés correctement dans différentes langues et symboles.

Ouvrez Outlook et allez dans Fichier > Options. Dans la fenêtre des Options d'Outlook, sélectionnez Avancé dans le panneau de gauche. Sous Options internationales, changez Encodage préféré pour les messages sortants en Unicode (UTF-8).

Enregistrez les modifications, redémarrez Outlook, puis vérifiez si le problème est résolu.

Désactiver la sélection automatique de codage dans les paramètres d'Outlook

Parfois, Outlook sélectionne automatiquement un codage de caractères incompatible lors de l'envoi d'e-mails, ce qui peut provoquer l'affichage de caractères spéciaux sous forme de points d'interrogation ou de symboles incorrects. Désactiver la sélection automatique de codage peut empêcher Outlook de remplacer l'encodage Unicode (UTF-8) préféré.

Ouvrez Outlook et allez dans Fichier > Options > Avancé. Sous Options internationales, décochez Sélectionner automatiquement l'encodage pour les messages sortants.

Enregistrez les modifications et redémarrez Outlook.

Remarque : Si vous utilisez une version antérieure de Microsoft Outlook, vous pouvez changer le codage des caractères pour un message e-mail spécifique depuis le menu Actions > Autres actions > Encodage.

Onglet du courriel ouvert.

Modifier les paramètres du Registre

Si le problème persiste, vous pouvez désactiver manuellement la détection automatique de charset d'Outlook via le Registre Windows. Cela force Outlook à cesser de sélectionner automatiquement des codages incompatibles qui peuvent corrompre des caractères spéciaux.

Remarque : Des modifications incorrectes du registre peuvent causer de graves problèmes système. Avant de continuer, sauvegardez votre Registre ou créez un point de restauration du système.

Appuyez sur Win + R, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir l'Éditeur de Registre. Ensuite, naviguez jusqu'au chemin suivant :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Mail

Cliquez avec le bouton droit sur le panneau de droite et sélectionnez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits). Nommer la valeur DisableCharsetDetection. Double-cliquez dessus et définissez sa Valeur de données à 1.

Alternativement, vous pouvez exécuter la commande suivante dans Windows PowerShell :

Set-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Mail" -Name "DisableCharsetDetection" -Value 1

Vous aurez peut-être besoin de privilèges d'administrateur pour exécuter la commande ci-dessus.

Redémarrez Outlook après avoir effectué les modifications et vérifiez si le problème est résolu.

Umlauts allemands s'affichant incorrectement dans les e-mails Outlook

Les umlauts allemands tels que ä, ö, ü et ß peuvent s'afficher incorrectement dans les e-mails Outlook si l'encodage du message n'est pas configuré correctement. Si ce problème se produit dans le corps de l'e-mail, utilisez les solutions suggérées ci-dessus. Assurez-vous également que les e-mails sont composés en format HTML, car le texte brut peut ne pas prendre en charge entièrement les caractères internationaux.

Si le problème se produit spécifiquement dans les signatures d'e-mail, notamment dans les environnements Microsoft 365, le problème peut être lié aux signatures Outlook synchronisées dans le cloud. Dans Microsoft 365, Outlook peut stocker et synchroniser les paramètres et préférences sur votre compte cloud, afin qu'ils soient automatiquement synchronisés sur toutes les installations Outlook sur chaque appareil Windows que vous utilisez. Parfois, ces signatures synchronisées dans le cloud peuvent utiliser un encodage de caractère incorrect, ce qui entraîne des caractères umlaut corrompus.

Pour résoudre le problème, ouvrez Outlook et allez dans Fichier > Options > Avancé. Sous les options de stockage cloud, décochez « Stocker mes paramètres Outlook dans le cloud (nécessite le redémarrage d'Outlook) » et cliquez sur OK. Redémarrez Outlook, puis envoyez un e-mail test pour vérifier si les umlauts s'affichent correctement dans la signature.

J'espère que cela aide.

Pourquoi des symboles étranges apparaissent-ils dans Outlook ?

Si vous voyez des points d'interrogation (?) à la place de texte ou de caractères spéciaux, il peut y avoir un problème d'encodage des caractères dans Microsoft Outlook. Dans ce cas, utilisez les corrections mentionnées ci-dessus. Cependant, si vous voyez des symboles tels que des points, des flèches ou des marques de paragraphe, il s'agit probablement de marques de formatage utilisées pour la mise en page du texte. Vous pouvez simplement les désactiver en cliquant sur le bouton qui ressemble à une marque de paragraphe dans la barre d'outils de formatage.

Comment ramener l'affichage d'Outlook à la normale ?

Si l'affichage dans Microsoft Outlook semble inhabituel, vous pouvez restaurer la mise en page par défaut en allant dans Affichage > Changer de vue > Compact. Cependant, si vous voyez des symboles étranges, des marques de formatage ou du texte cassé, vérifiez les paramètres de formatage ou d'encodage d'Outlook, comme suggéré dans ce post. Ces problèmes sont généralement causés par des marques de formatage ou des problèmes d'encodage des caractères.

Maintenant que tu as fini de lire Caractères spéciaux ne s'affichant pas correctement dans Outlook, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Windows. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!