Comment créer et configurer des agents d'IA pour MS Teams

Transformez vos documents SharePoint en bases de connaissances interactives avec des agents IA dans Microsoft Teams. Découvrez comment créer et configurer ces assistants personnalisés pour booster l'efficacité organisationnelle.

L'intégration d'agents IA personnalisés dans Microsoft Teams permet aux organisations de transformer d'immenses bibliothèques de documents SharePoint en bases de connaissances interactives et recherchables. Dans ce guide, nous allons voir comment créer et configurer des agents IA pour MS Teams.

Les agents IA sont une version plus ciblée des modèles de langage larges standard. Ils sont conçus pour travailler avec un ensemble de données spécifique. Alors qu'une IA générale peut fournir des réponses générales provenant d'Internet, un agent basé sur SharePoint dépend uniquement des fichiers, dossiers et sites que vous choisissez, comme des manuels d'employés, des listes de prix ou des recettes propriétaires. Cette focalisation aide l'IA à fournir des informations précises et pertinentes pour votre entreprise, réduisant ainsi les risques de fournir des réponses vagues ou non pertinentes qui ne correspondent pas à vos politiques internes. Ces agents sont importants car ils relient les données stockées à l'engagement des employés. Dans de nombreuses organisations, des informations précieuses sont cachées dans des structures de dossiers complexes, rendant difficile pour le personnel de trouver rapidement des informations sur les statuts des commandes ou les listes d'ingrédients.

En utilisant un agent, vous fournissez un assistant virtuel disponible 24/7. Cet assistant peut rapidement récupérer ces informations avec des citations complètes, permettant aux utilisateurs de vérifier la source de l'information. Cette automatisation libère le personnel humain des tâches répétitives, augmentant ainsi l'efficacité organisationnelle globale. De plus, comme ces agents sont stockés sous forme de fichiers .agent dans SharePoint, ils respectent les politiques de sécurité et les étiquettes de sensibilité de votre organisation. Cela garantit que la gouvernance des données reste en place tout en rendant l'information plus accessible.

Créer et configurer des agents IA pour MS Teams

Pour créer des agents IA pour Teams, suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

1. Sélectionner votre base de connaissances
2. Initier et personnaliser votre agent IA
3. Configurer la source de connaissances et le comportement de l'agent
4. Ajouter l'agent à MS Teams

Parlons-en en détail.

Sélectionner votre base de connaissances

Tout d'abord, ouvrez votre navigateur web et connectez-vous à votre compte Microsoft 365. Maintenant, depuis le coin supérieur gauche, cliquez sur l'icône Waffle (lanceur d'applications) et sélectionnez SharePoint dans la liste des applications.

Maintenant, naviguez vers le site SharePoint spécifique qui contient le document que vous souhaitez utiliser comme base de connaissances pour votre agent. Identifiez et sélectionnez les fichiers ou dossiers spécifiques que vous souhaitez que l'agent accède. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 20 éléments, y compris des formats comme des PDF, des fichiers Excel et des documents Word.

Initier et personnaliser votre agent IA

Une fois que vous avez sélectionné vos fichiers, cliquez soit sur le bouton Créer un agent en haut, soit faites un clic droit > Créer un agent. En cliquant sur ce bouton, vous obtiendrez un message intitulé « Votre nouvel agent ».

Cliquez sur le bouton Modifier dans le coin inférieur droit pour commencer la personnalisation. Sous l'onglet Identité, entrez un nom descriptif dans le champ de nom, comme « Assistant de commande client ». Pour mettre à jour la représentation visuelle, cliquez sur Changer sous la section Icône pour télécharger une image personnalisée (comme un logo d'entreprise). Dans la zone de texte description en bas, fournissez un bref résumé de l'objectif de l'agent afin que les utilisateurs sachent à quoi s'attendre lorsqu'ils interagissent avec lui.

Configurer les sources de connaissances et le comportement de l'agent

Après avoir établi l'identité, vous devez affiner où l'agent recherche des données et comment il s'adresse à vos utilisateurs. Passez à l'onglet Sources en haut de l'éditeur. Ici, vous pouvez vérifier vos fichiers sélectionnés ou cliquer pour ajouter des sites SharePoint supplémentaires si vous avez besoin d'élargir la base de connaissances de l'agent au-delà de la sélection initiale.

Allez à l'onglet comportement pour personnaliser l'expérience utilisateur. Mettez à jour le message de bienvenue avec quelque chose qui correspond à votre département et changez les invites de départ pour inclure des questions courantes, comme « Quels sont les ingrédients de nos biscuits ? » En bas, vous verrez la zone d'instructions. Ici, vous pouvez changer la personnalité par défaut. Par exemple, vous pouvez demander à l'agent d'utiliser un « ton décontracté » au lieu d'un « ton formel » pour correspondre à la culture de votre entreprise. Après avoir effectué tous les changements, cliquez sur le bouton enregistrer en bas de l'écran pour terminer la configuration de l'agent.

Ajouter l'agent à MS Teams

Pour ajouter un agent SharePoint Copilot à votre chat ou canal Microsoft Teams, commencez par cliquer sur les trois points (points de suspension) dans le coin supérieur droit de la page.

Panneau Copilot et sélectionnez Copier un lien pour Teams. Ensuite, allez dans le chat de groupe ou le canal où vous souhaitez que l'agent se trouve, collez le lien dans le champ de message et appuyez sur Envoyer. Vous verrez l'agent apparaître sous forme de carte dans le chat !

Cliquez sur le bouton Ajouter à ce chat sur la carte pour permettre à tous les participants de la conversation d'y accéder.

Pour poser une question à l'agent, tapez simplement @ suivi du nom de l'agent, choisissez-le dans la liste et entrez votre question. L'agent répondra en utilisant les données de SharePoint et fournira des citations qui renvoient aux documents originaux.

Puis-je changer le ton de l'agent ou le message de bienvenue ?

Oui, allez dans l'onglet Comportement dans l'éditeur. Mettez à jour le message de bienvenue pour qu'il corresponde à votre département, et modifiez les invites de démarrage pour inclure les questions courantes. Dans la zone d'instructions, vous pouvez changer la personnalité par défaut. Par exemple, demandez à l'agent d'utiliser un « ton décontracté » au lieu d'un « ton formel » pour correspondre à la culture de votre entreprise. Cliquez sur Enregistrer une fois terminé.

Comment ajouter l'agent AI de SharePoint à un chat Microsoft Teams ?

Cliquez sur les trois points (ellipse) dans le panneau Copilot et sélectionnez « Copier un lien pour Teams ». Allez dans votre chat de groupe ou canal, collez le lien dans le champ de message et envoyez-le. L'agent apparaîtra sous forme de carte. Cliquez sur « Ajouter à ce chat » sur la carte pour permettre à chacun d'y accéder. Ensuite, tapez @ suivi du nom de l'agent pour poser des questions.

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