Comment dépanner et résoudre les problèmes de Life360 lorsqu'il ne fonctionne plus

L'application Life360, dédiée au partage de localisation, peut rencontrer des dysfonctionnements dus à des problèmes de connexion, d'optimisation de la batterie ou d'autorisations. Découvrez des solutions pratiques.

Life360 est une application de partage de localisation utilisée pour partager des emplacements avec des amis et la famille. À certains moments, des problèmes peuvent survenir, empêchant son fonctionnement, avec un message d'erreur indiquant : « Une erreur inconnue s'est produite, veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. »

Plusieurs facteurs pourraient causer ce problème. Une des raisons principales est l'optimisation de la batterie, car cela empêche l'application de fonctionner en arrière-plan. D'autres raisons possibles incluent des autorisations d'application insuffisantes et des problèmes de serveur.

Dans cet article, nous allons discuter de plusieurs solutions pour résoudre ce problème.

Corrections préliminaires

• Redémarrez votre appareil : Des problèmes temporaires avec votre appareil peuvent entraîner des dysfonctionnements des services comme la localisation, il est donc conseillé de redémarrer votre appareil avant d'essayer d'autres dépannages.
• Problèmes de serveur : L'application peut être en maintenance ou rencontrer des pannes de serveur, il est donc utile de vérifier l'état du serveur avant de faire quoi que ce soit d'autre. Vous pouvez vérifier les problèmes de serveur sur Downdetector.
• Vérifiez la connexion Internet : Une connexion Internet stable est cruciale pour le bon fonctionnement de l'application. Si vous rencontrez des problèmes, vérifiez votre vitesse Internet sur Fast ou Speedtest par Ookla. Si la vitesse est lente, envisagez de redémarrer votre routeur/modem ou de contacter votre FAI.
• Appareils multiples : Comme Life360 est une application de partage de localisation, elle exige qu'un compte soit connecté sur un seul appareil à la fois. L'utilisation du même compte sur plusieurs appareils peut entraîner des bogues, il est donc recommandé d'utiliser votre compte sur un seul appareil.

1. Autoriser Life360 à s'exécuter en arrière-plan

Life360 doit fonctionner en arrière-plan pour partager des données de localisation en temps réel. Si les autorisations d'arrière-plan sont restreintes, cela peut empêcher l'application de fonctionner correctement.

1. Appuyez et maintenez l'icône de l'application Life360, puis appuyez sur l'icône d'informations.
2. Appuyez sur Batterie.
3. Sélectionnez Non restreint.

2. Autoriser la permission de localisation

Life360 nécessite des autorisations de localisation constantes pour fonctionner correctement. Des permissions de localisation inadéquates pourraient nuire aux performances de l'application.

1. Appuyez et maintenez l'icône de l'application Life360, puis appuyez sur l'icône d'informations en haut à droite.
2. Appuyez sur Autorisations.
3. Appuyez sur Localisation.
4. Sélectionnez Autoriser tout le temps et activez Utiliser la localisation précise.

3. Vérifiez les mises à jour

L'utilisation d'une version obsolète de l'application peut entraîner des dysfonctionnements. Les nouvelles mises à jour apportent souvent de meilleures fonctionnalités et des corrections de bogues.

1. Ouvrez le Play Store ou l'App Store, et recherchez Life360.
2. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles.

Lancez l'application une fois la mise à jour terminée.

4. Réinstaller Life360

La réinstallation de l'application peut supprimer des fichiers de données liés à Life360 pouvant causer des bogues ou des glitches :

1. Appuyez et maintenez l'icône de l'application Life360, puis sélectionnez Désinstaller.
2. Allez sur le Play Store ou l'App Store, et recherchez Life360.
3. Cliquez sur Installer.

Rouvrez l'application une fois qu'elle est installée avec succès.

Questions et réponses essentielles à connaître

Pourquoi ma localisation Life 360 ​​ne fonctionne-t-elle pas ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre localisation dans Life360 ne fonctionne pas. Voici les principales causes possibles :

• -

Signal GPS faible

: Si vous êtes dans une zone avec peu de couverture GPS, la localisation peut être inexacte ou ne pas se mettre à jour.
• Batterie déchargée : Une batterie faible peut affecter les performances de l'application, y compris le partage de la position.
• Restrictions d'applications en arrière-plan : Si l'application n'est pas autorisée à fonctionner en arrière-plan, cela peut empêcher les mises à jour de localisation.
• Problèmes de réseau : Une mauvaise connexion cellulaire ou Wi-Fi peut également entraver la mise à jour de la localisation.
• Paramètres d'application : Vérifiez que le partage de position est bien activé dans les paramètres de l'application. Enfin, si la localisation d'une seule personne ne se met pas à jour, il est probable qu’elle ait désactivé le partage de position dans ses paramètres.

Comment réinitialiser Life360 ?

Pour réinitialiser Life360, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez l'application : Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Life
• 2. Accédez aux paramètres : En bas de l'écran, appuyez sur « Plus d'options ».
• Sélectionnez la réinitialisation : Recherchez et appuyez sur l’option « Réinitialiser ».
• Choisissez l'appareil : L'application affichera les appareils liés à votre compte. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez réinitialiser.
• Confirmez la réinitialisation : Appuyez sur « Réinitialiser » en bas de l'écran pour finaliser le processus. Veillez à ce que votre appareil soit en bonne condition avant de lancer la réinitialisation.

Comment réparer Life360 sans réseau ou téléphone éteint ?

Pour résoudre le problème du message « Pas de réseau ou téléphone éteint » sur Life360, suivez ces étapes :

• Vérifiez la connexion Internet :
  - Assurez-vous que le Wi-Fi ou les données mobiles sont activés.
• Testez la connexion en ouvrant d'autres applications nécessitant Internet.
• Désactivez le mode économie d'énergie :
• Accédez aux paramètres de votre téléphone et désactivez le mode économie d'énergie ou mode batterie.
• Vérifiez les autorisations de l'application :
• Allez dans les paramètres de votre téléphone, trouvez Life360 et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires (localisation, réseau, etc.) sont accordées.
• Redémarrez l'application :
• Fermez complètement Life360 et redémarrez-la pour actualiser la connexion.
• Mettez à jour l'application :
• Vérifiez si des mises à jour sont disponibles sur le store de votre téléphone et installez-les.
• Réinstallez l'application :
• Si le problème persiste, désinstallez Life360 et réinstallez-le depuis le store. Ces étapes devraient vous aider à résoudre le problème sans nécessiter de réseau ou avec un téléphone éteint.

Pourquoi mon Life360 continue-t-il de désactiver ma localisation  ?

Si votre application Life360 désactive votre localisation, cela peut être dû à plusieurs facteurs. Voici quelques points à vérifier pour résoudre ce problème :

• -

Accès à l'actualisation des applications en arrière-plan

: Assurez-vous que Life360 a l'autorisation d'actualiser sa localisation même lorsque l'application n'est pas ouverte.
• Pour iPhone : Allez dans Réglages > Général > Actualisation des applications en arrière-plan et activez cette option pour Life
• Pour Android : Accédez aux Réglages de l'application et vérifiez que l'activité en arrière-plan est autorisée.
• Paramètres de localisation : Veillez à ce que les services de localisation soient activés pour Life360 dans les paramètres de votre appareil.
• Économie d'énergie : Certains modes d'économie d'énergie peuvent limiter l'accès à la localisation pour certaines applications. Désactivez ces modes pour tester si cela améliore la situation.
• Mises à jour de l'application : Assurez-vous que votre application Life360 est à jour pour éviter tout problème lié à des bugs.
• Redémarrage de l'appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de localisation. Vérifiez ces éléments pour garantir que Life360 fonctionne correctement et que votre localisation reste active.

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