Comment réparer le code d'erreur 0x87E10BC6 de l'application Xbox sous Windows ?

Découvrez comment résoudre l'erreur 0x87E10BC6 de l'application Xbox, enidentifiant les causes possibles et en appliquant des solutions pratiques pour retrouver l'accès à vos jeux et applications.

Le code d'erreur de l'application Xbox 0x87E10BC6 empêche les utilisateurs de lancer ou d'accéder aux jeux et applications. Cette erreur peut survenir pour diverses raisons, telles que des pannes de serveur, des fichiers corrompus, un Battle Pass expiré, une connexion internet instable, ou même l'utilisation d'un « DNS par défaut ». Avant de plonger dans un dépannage détaillé, commençons par quelques solutions de base qui pourraient résoudre le problème :

• Redémarrez votre PC : Souvent, votre ordinateur peut rencontrer des glitches temporaires ou des problèmes en raison de divers processus en cours. Un redémarrage rafraîchit le système en arrêtant tous les processus et en les redémarrant, ce qui peut efficacement éliminer ces glitches.
• Vérifiez l'état du serveur : Parfois, le code d'erreur « 0x87E10BC6 » peut être lié à des problèmes de serveur ou des mises à jour de maintenance. Si les serveurs Xbox sont hors ligne ou en maintenance, vous rencontrerez des problèmes de connexion aux services Xbox Live. Vérifier l'état du serveur sur le site officiel de Xbox ou les mises à jour sur les réseaux sociaux peut vous faire gagner du temps et éviter la frustration.
• Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter : Parfois, l'application reste bloquée dans une session corrompue. Se déconnecter puis se reconnecter rafraîchit votre session de compte, ce qui peut résoudre le problème s'il est lié aux identifiants utilisateurs ou aux données de session.
• Xbox Game Pass : Vos identifiants Xbox Game Pass incluent des droits d'accès à certains jeux. Un Game Pass expiré peut provoquer des problèmes d'accès ou des codes d'erreur. Assurez-vous que votre abonnement est actif et renouvelé.

1. Réinstaller l'application Xbox :

Si les étapes de dépannage de base ne résolvent pas le problème, réinstaller l'application Xbox est un correctif plus approfondi qui peut aider à éliminer les fichiers ou paramètres corrompus. Ce processus garantit que tous les composants de l'application sont installés proprement et fonctionnent correctement.

Tout d'abord, nous allons désinstaller l'application Xbox à partir du Panneau de configuration pour nous assurer qu'elle est complètement supprimée de votre système.

1. Appuyez sur les touches Win + I pour ouvrir Paramètres.
2. Accédez à Applications et ouvrez-le.
3. Dans Applications, recherchez Applications installées pour afficher toutes les applications actuellement installées.
4. Trouvez l'application Xbox dans la liste, ou recherchez-la, puis cliquez sur les 3 points sur le côté droit et choisissez désinstaller.

Une fois désinstallée, nous allons procéder à la réinstallation de l'application via le Microsoft Store.

1. Ouvrez à nouveau le bouton Démarrer de Windows et accédez au Microsoft Store.
2. Recherchez l'Application Xbox dans la barre de recherche.
3. Cliquez sur « Obtenir » pour télécharger et réinstaller.
4. Après la réinstallation, il est recommandé de redémarrer votre PC une fois pour éviter que des fichiers résiduels n'interfèrent avec la nouvelle installation.
5. Connectez-vous avec vos identifiants de connexion et profitez à nouveau de votre jeu.

2. Changer les paramètres DNS

Changer vos paramètres DNS (Domain Name System) peut résoudre des problèmes de connexion, y compris l'erreur 0x87E10BC6. Le DNS est un système que votre ordinateur utilise pour traduire des noms de domaine, tels que xbox.com, en adresses IP, permettant à votre système d'accéder à des sites web et à des services en ligne. Si vos paramètres DNS actuels sont lents ou peu fiables, cela peut entraîner des erreurs de connexion comme celle-ci.

Changer pour un DNS plus rapide et plus fiable, comme Google DNS, peut améliorer la vitesse et la stabilité de votre connexion, potentiellement résolvant l'erreur.

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres de Windows.
2. Accédez aux paramètres Réseau et Internet.
3. Sur le côté droit, trouvez et cliquez sur Paramètres réseau avancés.
4. Sélectionnez votre Adaptateur réseau actuel et développez la section.
5. Recherchez l'option « Plus d'options d'adaptateur » et cliquez sur modifier pour les modifier.
6. Choisissez « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ».
7. Cliquez sur Propriétés pour ouvrir les paramètres DNS.
8. Cochez la case « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ».
9. Entrez les détails des serveurs DNS suivants dans les champs :

Serveur DNS préféré : 8.8.8.8

Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4

Une fois configuré, cliquez sur OK et redémarrez votre PC pour appliquer les nouveaux paramètres DNS.

C'est tout ! L'une de ces méthodes devrait vous aider à résoudre le problème.

Chaque étape aborde des causes potentielles spécifiques de l'erreur.

Si vous avez essayé toutes ces étapes et que le problème persiste, il est peut-être temps de demander de l'aide supplémentaire. Vous pouvez contacter le support Xbox pour une assistance plus personnalisée.

Questions et réponses à maîtriser

Quelle est cette erreur 0x87e10bc6 ?

Le code d'erreur 0x87e10bc6 signale généralement que le serveur d'activation est occupé ou indisponible. Si vous rencontrez toujours cette erreur après avoir tenté de résoudre le problème, voici quelques étapes à suivre :

• Vérifiez la date et l'heure : Assurez-vous que la date et l'heure de votre serveur sont correctes, car des paramètres incorrects peuvent affecter l'activation.
• Réessayez plus tard : L'indisponibilité du serveur peut être temporaire. Attendez un moment avant de réessayer.
• Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et fonctionne correctement.
• Désactivez temporairement votre antivirus ou pare-feu : Parfois, des configurations de sécurité peuvent bloquer l'activation. Vérifiez si cela résout le problème.
• Contactez le support technique : Si l'erreur persiste, il peut être utile de contacter le support technique pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Pourquoi mon application Xbox ne fonctionne pas ?

Si votre application Xbox ne fonctionne pas, voici quelques étapes rapides pour résoudre le problème :

• Vider le cache :
  • - Accédez à

  Paramètres

  .
• Sélectionnez Applications.
• Choisissez l'application concernée.
• Allez dans Stockage puis cliquez sur Vider le cache.
• Effacer le stockage :
• Toujours dans Stockage, sélectionnez Vider le stockage.
• Cela supprimera les données enregistrées temporairement.
• Désinstaller et réinstaller l'application :
• Retournez à Paramètres > Applications.
• Sélectionnez l'application et choisissez Désinstaller.
• Réinstallez ensuite l'application depuis le Microsoft Store. Si après ces étapes le problème persiste, vérifiez votre connexion Internet ou recherchez des mises à jour pour l’application ou votre console.

Comment mettre à jour l'application Xbox sur PC ?

Pour mettre à jour l'application Xbox sur PC, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez le Microsoft Store :
  - Cliquez sur l'icône du Microsoft Store dans votre barre des tâches ou recherchez-le dans le menu Démarrer.
• Accédez aux téléchargements :
• Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez l'onglet 'Téléchargements' ou 'Bibliothèque'.
• Vérifiez les mises à jour :
• Sous 'Mises à jour et téléchargements', regardez si des mises à jour sont disponibles pour l'application Xbox ou les services Gaming.
• Mettez à jour l'application :
• Si une mise à jour est disponible, cliquez sur 'Mettre à jour'. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable pendant le processus de mise à jour.

Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Xbox sur PC ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés à vous connecter à votre compte Xbox sur PC :

• Problèmes de serveur : Parfois, les serveurs Xbox peuvent être temporairement indisponibles. Vérifiez l'état du service en ligne sur le site officiel de Xbox.
• Configuration du réseau : Allez dans Paramètres > Jeu > Xbox Networking sur Windows
• Si 'Connexion au serveur' affiche 'Bloqué', cela signifie qu'il y a un problème de connexion.
• Pare-feu ou antivirus : Assurez-vous que votre pare-feu ou votre logiciel antivirus ne bloque pas la connexion. Ajoutez Xbox à la liste des applications autorisées.
• Mises à jour manquantes : Vérifiez si votre Windows ou l’application Xbox nécessite des mises à jour. Une version obsolète peut causer des problèmes de connexion.
• Informations de connexion incorrectes : Vérifiez que vous saisissez les bonnes identifiants de compte (adresse email et mot de passe). En suivant ces étapes, vous pourrez identifier et résoudre le problème de connexion à votre compte Xbox.

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