Comment réparer les codes Microsoft Authenticator qui ne s'affichent pas ?

Découvrez pourquoi Microsoft Authenticator ne montre pas les codes de vérification sur un nouvel appareil et comment résoudre ce problème efficacement avec nos étapes simples.

Microsoft Authenticator peut ne pas afficher les codes de vérification sur un nouvel appareil en raison d'une restauration de sauvegarde incomplète, d'un décalage de plateforme, d'une synchronisation cloud inachevée ou de paramètres d'appareil et d'application qui interfèrent avec les mots de passe à usage unique basés sur le temps.

Principales Causes

• Sauvegarde non restaurée car l'invite de restauration a été ignorée ou des comptes existants étaient déjà présents dans l'application.
• Décalage de plateforme lorsque une sauvegarde iOS est utilisée sur Android ou vice versa.
• Synchronisation cloud incomplète même si la sauvegarde apparaît comme activée.
• Conflits système tels que des notifications désactivées, des paramètres de temps incorrects, une application/système d'exploitation obsolète ou des conditions réseau restreintes.
• Aucune sauvegarde ou appareil source manquant, ce qui nécessite de réinitialiser MFA depuis le portail Microsoft Security Info ou via des outils administratifs.

Pour résoudre ce problème, vous devez restaurer votre sauvegarde Authenticator ou réajouter l'application comme méthode de connexion. Les étapes suivantes expliquent comment procéder en détail.

Solution : Récupérer ou Réajouter Microsoft Authenticator

La manière la plus fiable de corriger ce problème est de restaurer la sauvegarde Authenticator ou de reconfigurer l'application sur votre nouvel appareil. Suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Activer la Sauvegarde Cloud (Ancien Appareil)

1. Appuyez sur les points de menu dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Sauvegarde et activez Sauvegarde Cloud.

Étape 2 : Restaurer la Sauvegarde sur le Nouvel Appareil

1. Installez Authenticator depuis le store d'applications de votre appareil.
2. Ouvrez l'application sans vous connecter. Appuyez sur Restaurer à partir de la sauvegarde > Commencer la récupération.
3. Connectez-vous avec le compte Microsoft où la sauvegarde est stockée.
4. Actualisez l'application pour confirmer que les codes apparaissent.

Étape 3 : Réajouter Authenticator si la Sauvegarde Échoue

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft dans un navigateur.
2. Allez à l'onglet Sécurité dans la barre latérale gauche.
3. Cliquez sur Gérer comment je me connecte.
4. Localisez Envoyer notification de connexion (option Authenticator) et sélectionnez Supprimer. Confirmez la suppression.
5. Cliquez sur Ajouter une nouvelle méthode de connexion.
6. Sélectionnez Utiliser une application.
7. Suivez les instructions jusqu'à ce qu'un code QR apparaisse, puis scannez-le avec votre nouvel appareil.
8. Après le scan, votre compte sera restauré et les codes s'afficheront.

Pour les comptes d'organisation, contactez votre administrateur si les options sont restreintes. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez Microsoft Support pour obtenir de l'aide à la récupération de compte.

Maintenant que tu as fini de lire Comment réparer les codes Microsoft Authenticator qui ne s'affichent pas ?, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Sécurité. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!