Comment réparer un iPad bloqué sur le logo Apple ou dans une boucle de démarrage ?
Lorsque votre iPad est bloqué sur le logo Apple, des problèmes logiciels ou matériels peuvent être responsables. Découvrez les solutions pour redémarrer, mettre à jour ou restaurer votre appareil.
Lorsque votre iPad reste figé sur le logo Apple, quelque chose cloche. S’il se fige ou revient après un écran noir, le démarrage patine.
Une mise à jour mal engagée ou du logiciel corrompu peuvent empêcher le chargement d’iPadOS. Cette situation peut aussi résulter d’une défaillance matérielle. Le logo à lui seul ne détermine pas si un effacement ou une réparation est nécessaire.
Vérifier ce qui s'affiche sur l'écran
| Ce que vous voyez | Que faire |
|---|---|
| Une barre de progression après une mise à jour, restauration ou transfert | Gardez l'alimentation branchée. La barre avance lentement ou redémarre parfois. Appuyer brièvement sur un bouton avec un message de mise à jour confirme que le processus avance. |
| Uniquement le logo, ou une boucle noir/logo | Testez un redémarrage forcé. Si la barre de progression ne s’achève pas et que l’iPad reste inactif, c’est aussi le plan B selon Apple. |
| Un écran noir ou symbole de batterie vide | Connectez un chargeur valide et laissez-le branché jusqu'à une heure. Si l’iPad ne s'allume pas, il y a un souci de charge. |
Mise à jour et restauration sont distinctes : mettre à jour en mode de récupération tente de réinstaller iPadOS en gardant vos données. La restauration efface tout. Pas de rétablissement des configurations ni d'accès à une sauvegarde tant que l’iPad ne redémarre pas complètement.
1. Redémarrer forcé l’iPad
Un redémarrage forcé peut débloquer un démarrage perturbé sans supprimer vos fichiers. Ce processus utilise uniquement les boutons physiques, donc l’écran tactile peut rester muet.
Suivez les instructions selon votre modèle. Le bouton Accueil est le rond sous l’écran, s’il est présent.
Sans bouton d'accueil
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur.
- Appuyez et relâchez rapidement l’autre bouton de volume.
- Maintenez le bouton supérieur jusqu’à voir le logo Apple. Relâchez-le alors.
Pour les modèles sans bouton Accueil, suivez simplement la séquence de volume mentionnée ci-dessus.
Avec bouton d'accueil
- Maintenez simultanément le bouton Accueil et le bouton supérieur pendant le redémarrage.
- Relâchez-les quand le logo Apple réapparaît.
Attendez l'écran de verrouillage. Si le démarrage s'achève, déverrouillez et sauvegardez. Si ça reste figé ou boucle sur le logo, passez à la mise à jour en mode de récupération ci-dessous. Un bouton endommagé nécessite une intervention professionnelle.
2. Mettre à jour iPadOS en mode de récupération
Si le redémarrage échoue, une mise à jour en mode de récupération peut réinstaller iPadOS tout en essayant de conserver vos données. Cela peut résoudre un souci logiciel, mais pas un défaut matériel.
Si l’Assistant de récupération est déjà actif, laissez-le faire son travail. En cas d’échec ou de retour du logo, branchez un ordinateur.
Un iPad compatible pourrait tenter une récupération via un iPhone ou un iPad à proximité avec une animation spécifique.
Se connecter à un ordinateur
Vérifiez que le logiciel de l'ordinateur est à jour. Ouvrez Finder sur macOS Catalina ou versions ultérieures, utilisez Appareils Apple sur Windows ou iTunes pour les anciennes versions. Connectez…
l'iPad via un câble USB pour les données.
Entrer en mode de récupération
Connectez le câble et suivez ces étapes :
Sans bouton d'accueil : appuyez rapidement sur le bouton de volume près du bouton supérieur, puis sur l'autre. Maintenez le bouton supérieur au-delà du logo Apple jusqu'à l'écran de récupération.
Avec bouton d'accueil : maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton supérieur. Une fois l'iPad éteint, relâchez le bouton supérieur. Continuez à maintenir Accueil jusqu'à l'écran de récupération.
La disposition des boutons peut varier. Référez-vous aux instructions spécifiques à votre iPad pour le bouton d'accueil.
Si un menu d'options de récupération apparaît à la place de l'écran de câble, sélectionnez l'option Mode de récupération pour continuer sur l'ordinateur. Cela se distingue des options qui effacent l'appareil.
Choisissez mettre à jour, pas restaurer
- Sélectionnez l'iPad dans Finder, Appareils Apple ou iTunes. L'ordinateur doit le reconnaître en mode de récupération ; un simple câble de chargement ne suffira pas.
- À l’invite, optez pour Mettre à Jour, pas Restaurer. Maintenez le câble connecté pendant le téléchargement du logiciel.
- Si le téléchargement dépasse 15 minutes et que l'iPad sort du mode de récupération, laissez le téléchargement se finir. Répétez ensuite la séquence de boutons pour choisir à nouveau Mettre à Jour. Si l'appareil a démarré normalement, faites d'abord une sauvegarde.
- À l’issue de l’installation, laissez l'appareil terminer le démarrage. Déverrouillez et sauvegardez si l'écran de verrouillage réapparaît.
Pour les erreurs 9, 4005, 4013 ou 4014, consultez les vérifications d'erreurs de mise à jour et de restauration d'Apple. Un câble ou un ordinateur différent peut être nécessaire. Prenez note du numéro ; ça ne veut pas dire qu'un composant est défaillant.
Une mise à jour réussie qui laisse toujours l'iPad bloqué peut nécessiter une restauration. Pas d'ordinateur ? Empruntez un Mac ou un PC fiable, ou demandez de l'aide à Apple ou à un prestataire de services agréé.
3. Restaurer seulement après avoir vérifié votre sauvegarde
La restauration peut résoudre un échec de démarrage. Cela efface vos données, donc vérifiez votre sauvegarde avant d’y recourir.
La restauration efface l'iPad. Le mode de récupération ne sauvegarde pas les contenus inaccessibles. Si des photos ou données d’application non sauvegardées sont cruciales, faites un pas en arrière et discutez de la protection des données avec un spécialiste avant d’accepter l’effacement.
- Vérifiez vos sauvegardes existantes et leurs dates. Les instructions d'Apple vous aideront à les retrouver. Sur un autre appareil connecté à votre compte, consultez Réglages > [votre nom] > iCloud > Stockage/Gérer le stockage > Sauvegardes; ne supprimez rien.
- Assurez-vous d'avoir accès au Compte Apple associé et à toute vérification nécessaire. Gardez le mot de passe pour une sauvegarde d'ordinateur cryptée à portée de main. La restauration ne désactive pas le Verrouillage d'Activation ; impliquez l’administrateur pour un iPad professionnel ou scolaire.
- Résolvez les erreurs de connexion précédentes, puis gardez ou remettez l’iPad en mode de récupération. Sélectionnez Restaurer sur l'ordinateur et lisez attentivement la confirmation d'effacement avant de continuer.
- Gardez l’iPad branché jusqu'à la fin de la restauration. À l'écran Bonjour, finalisez la configuration et choisissez une sauvegarde adéquate. Seules...
- Les données sauvegardées ou synchronisées peuvent être récupérées.
Si la boucle se reproduit lors d'un transfert de sauvegarde, notez le moment. Évitez de répéter l'opération d'effacement et de transfert.
Quand l'iPad ne démarre pas
Contactez Apple si le logo ou l’écran de récupération apparaît en boucle, si un bouton est cassé, ou si la restauration échoue après des vérifications de connexion.
Communiquez le numéro d’erreur précis. Précisez si l’échec survient avant la configuration ou pendant que vous restaurez la sauvegarde.
Si l'iPad arrive à l'écran de verrouillage ou d'accueil mais ne répond pas au toucher, adressez ce problème de l'écran tactile à part. C’est un souci distinct d'un iPad qui ne démarre pas correctement.
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