Comment réparer une imprimante qui demande à sauvegarder le fichier au lieu d'imprimer sur papier ?

Lorsque Windows affiche une fenêtre "Enregistrer sous" au lieu d'imprimer, vérifiez vos paramètres d'impression, choisissez l'imprimante correcte et assurez-vous qu'elle n'utilise pas un port virtuel.

Vous appuyez sur Imprimer et, surprise, Windows ouvre une boîte Enregistrer sous au lieu de faire sortir le document. La raison ? La commande n’arrive pas à s’orienter vers une imprimante physique. C’est parti pour une destination d’enregistrement.

Cette destination peut être Enregistrer au format PDF, Microsoft Print to PDF, Microsoft XPS Document Writer, ou une file d'attente configurée pour créer un fichier.

Si votre objectif était de générer un PDF ou un XPS, rien de mal. Choisissez un fichier et un emplacement. En revanche, si vous avez sélectionné une vraie imprimante, comme HP, Canon, Epson, ou Brother, et que ça bloque toujours, il y a une défaillance quelque part : imprimez sur le bon port ou changez l'imprimante par défaut.

Inspectez vos paramètres d'impression. Vérifiez si l’application s'accroche à une imprimante virtuelle, si elle est réglée sur Imprimer au format fichier, ou si la file d'attente est branchée sur le port FILE:.

Si créer un PDF était votre but, la fenêtre Enregistrer sous est normale. Sélectionnez un dossier et un nom de fichier. Les corrections ci-dessous ne concernent que si vous vous attendiez à imprimer sur papier.

1. Sélectionner l'imprimante physique et désactiver imprimer au format fichier

Si la fenêtre d'enregistrement s'ouvre seulement avec certaines applications, ce n'est pas nécessairement un défaut de Windows. Cette appli pourrait encore utiliser sa dernière destination d'impression, comme un écrivain PDF.

Changer le réglage pour retourner à l'imprimante physique informe cette application d'imprimer sur papier, au lieu de demander un enregistrement de fichier.

1. Ouvrez le document ou la page web, appuyez sur Ctrl + P.
2. Affichez le menu déroulant Imprimante ou Destination.
3. Sélectionnez votre modèle d'imprimante. Oubliez Enregistrer au format PDF ou autres imprimantes virtuelles.
4. Si la fenêtre d’impression a Imprimer au format fichier, désélectionnez-la.
5. Imprimez une page de test.

Si ça fonctionne, l'application était réglée sur une destination de fichier. Si d'autres applications continuent de réclamer un nom de fichier avec l’imprimante physique sélectionnée, assurez-vous que la file d’attente n’est pas configurée pour un fichier.

2. Vérifier que l'imprimante n'utilise pas le port FILE:

Parfois, le nom de l'imprimante dans Windows est correct, mais la file d’attente derrière ne communique pas avec l’appareil. Si le port sélectionné est FILE:, Windows...

Cela continuera à exiger un nom de fichier parce que la file d'attente est paramétrée pour diriger les sorties d'imprimante vers un fichier.

Changez uniquement le port pour l'imprimante en question et sauvegardez le réglage actuel au préalable. Pour les imprimantes partagées, d'école ou gérées, consultez d'abord l'administrateur avant d'ajuster les ports USB, WSD, TCP/IP ou partagés.

Un port mal configuré risque de bloquer une imprimante réseau ou partagée. Pour les imprimantes de bureau ou éducatives, enregistrez d’abord le port actuel et vérifiez avec l'administrateur.

1. Appuyez sur Win + R, entrez control, puis appuyez sur Entrée.
2. Accédez à Matériel et son > Appareils et imprimantes.
3. Cliquez droit sur l'imprimante physique, puis choisissez Propriétés de l'imprimante.
4. Allez à l'onglet Ports et vérifiez le port sélectionné.
5. Si FILE: est coché, optez pour le port qui appartient à l'imprimante.
6. Dirigez-vous vers l'imprimante physique. Les exemples incluent des ports USB, WSD, TCP/IP ou des chemins partagés.
7. Une fois sélectionné, appuyez sur Appliquer > OK, redémarrez l'application, puis imprimez une page de test.

Si changer de FILE: élimine l'invite, cela signifie que la file était liée au fichier. Assurez-vous que Windows ne bascule pas vers une imprimante virtuelle par défaut.

3. Définir l'imprimante physique comme imprimante par défaut

Quand chaque fenêtre d'impression cible un rédacteur PDF ou un autre fichier, c'est souvent le comportement de l'imprimante utilisée en dernier qui s'impose. Cela arrive après une impression PDF unique, au cours de laquelle Windows mémorise ce choix pour les impressions ultérieures.

Microsoft recommande de désactiver Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut si vous souhaitez choisir manuellement l'imprimante.

1. Allez dans Paramètres > Bluetooth & appareils > Imprimantes & scanners.
2. Dans Préférences d'imprimante, désactivez Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.
3. Sélectionnez l'imprimante physique, puis cliquez sur Définir par défaut.
4. Fermez et ouvrez à nouveau l'application utilisée pour imprimer.
5. Appuyez sur Ctrl + P, confirmez que l'imprimante physique est sélectionnée, et imprimez une page.

Si l'imprimante physique reste sélectionnée et que la page s'imprime, Windows est repassé à une imprimante virtuelle. Si la même invite d'enregistrement revient malgré les bons réglages, laissez Windows vérifier la file d'attente et le pilote de l'imprimante.

4. Exécuter l'outil de dépannage de l'imprimante Windows

Quand l'application utilise la bonne imprimante, que le port n'est pas FILE:, et que l'imprimante par défaut est bien configurée, il est temps de plonger dans la file d'attente ou le pilote. Windows doit examiner l'imprimante elle-même, pas seulement la boîte de dialogue d'impression.

Microsoft guide maintenant les utilisateurs de Windows 11 vers l'outil automatisé de dépannage d'imprimante via Obtenez de l'aide. Certains utilisateurs de Windows trouveront encore l'ancienne option sous Autres dépannages.

1. 1. Ouvrez Obtenir de l'aide, cherchez dépanneur d'imprimante, et lancez le diagnostic automatique.
   2. Choisissez l'imprimante physique concernée lorsque demandé.
   3. Appliquez uniquement les correctifs liés à cette file d'attente d'imprimante.
   4. Si votre version affiche encore l'ancienne page des paramètres, allez dans Paramètres > Système > Dépanner > Autres dépannages et cliquez sur Exécuter à côté de l'imprimante.
   5. Redémarrez l'application et réessayez d'imprimer une page.

Si l'invite disparaît après le dépannage, la configuration de l'imprimante avait besoin d'une mise au point. Si Windows exige encore un nom de fichier alors que l'imprimante est bien sélectionnée, il est temps de reconstruire l'installation de l'imprimante.

5. Supprimer et réinstaller l'imprimante

Si Windows continue de demander un nom de fichier après vérification de la configuration – destination, port, imprimante par défaut, et obstacles signalés – cela signifie que l’installation a besoin d’un réajustement. La suppression et la réinstallation de l'imprimante fournissent une nouvelle file d'attente propre.

Avant de procéder, notez le modèle, le type de connexion, l'adresse IP ou le chemin partagé, ainsi que les préférences de papier et d'options de finition. Ces détails pourraient être nécessaires par la suite.

1. Accédez à Paramètres > Bluetooth & appareils > Imprimantes & scanners.
2. Choisissez l'imprimante physique, cliquez sur Supprimer, puis confirmez.
3. Redémarrez Windows.
4. Assurez-vous qu'une imprimante USB reste connectée ou que l'imprimante réseau et le PC partagent le même réseau.
5. Retournez à Imprimantes & scanners, sélectionnez Ajouter un appareil et ajoutez l'imprimante de nouveau.
6. Si Windows ne la détecte pas ou installe un pilote limité, suivez les recommandations de Microsoft et téléchargez le pilote actuel depuis la page de support du fabricant.
7. Imprimez une page de test, puis essayez à nouveau depuis l'application d'origine.

Si la page de test s'imprime mais que l'application demande toujours "Enregistrer sous", retournez-y et redéfinissez l'imprimante physique.

Si même la page de test échoue ou si la file d'attente se lance sans imprimer, le souci dépasse le simple "Enregistrer sous". Passez au dépannage de la connexion, du pilote ou du spouleur. Appuals dispose de guides spécifiques pour chaque type de problème d'impression.

Connexion et un spouleur d'impression qui s'arrête constamment.

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