Comment résoudre le problème de Copilot bloqué sur "Vérifiez votre âge".
Les utilisateurs de Copilot font face à des frustrations liées à une boucle de vérification de l'âge, même après avoir mis à jour leur date de naissance. Ce problème persistant peut être résolu avec quelques étapes simples.
Malgré la présence de la date de naissance correcte dans leurs comptes Microsoft, les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes avec Copilot qui se bloque dans une boucle de vérification de l'âge. Même s'ils mettent à jour leur date de naissance à 18 ans ou plus dans leur compte Microsoft, le problème persiste, ce qui est très frustrant pour les utilisateurs quotidiens de Copilot.
Cela peut se produire car Copilot continue de récupérer les anciennes données au lieu des informations mises à jour de l'utilisateur. L'erreur semble survenir en raison de l'incapacité de Copilot à reconnaître l'âge, entraînant fréquemment le problème “Vérifiez votre âge”.
De plus, si votre compte Microsoft est relativement nouveau, il est probable que vous rencontriez ce problème. Pour le résoudre, vous devez attendre patiemment un certain temps. Maintenant, gardons ces causes à l'esprit et examinons les solutions à ce problème.
Vérifiez votre âge (si ce n'est pas déjà fait)
Si vous avez défini l'âge de votre compte Microsoft en dessous de 18 ans, cela pourrait être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser Copilot. Vérifier votre âge ou le définir à 18 ans ou plus supprimera toute restriction d'âge qui pourrait causer ce problème.
Après avoir mis à jour votre âge, vous devrez attendre un certain temps que Copilot récupère les informations mises à jour sur l'utilisateur. Pour vérifier votre âge, suivez ces étapes :
- Depuis la Fenêtre Copilot, cliquez sur Vérifiez votre âge. Cela vous redirigera vers la page d'informations de votre compte Microsoft.
- Pour changer l'âge, cliquez sur Date de naissance.
- Si Microsoft nécessite une vérification, veuillez vous vérifier.
- Maintenant, changez la date de naissance si nécessaire et cliquez sur Enregistrer. Cela devrait faire fonctionner Copilot. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer d'autres méthodes pour résoudre le problème.
Réinitialiser ou réparer l'application Copilot sur Windows
La réinitialisation de Copilot corrigera non seulement les fichiers corrompus mais également effacera les données de cache, ce qui obligera Copilot à récupérer les informations mises à jour sur votre compte Microsoft. Cela résoudra le problème si d'anciennes informations incorrectes sont enregistrées dans le cache concernant votre âge.
En attendant, réparer Copilot restaurera les fichiers corrompus mais ne supprimera pas les données de cache. Cela peut résoudre le problème si la corruption des fichiers en est la cause. Avant de procéder aux étapes, assurez-vous d'avoir défini l'âge à 18 ans ou plus en suivant les étapes précédentes.
- Appuyez sur la touche Win et tapez Paramètres.
- Allez dans Applications sur la gauche et sélectionnez Applications installées.
- Tapez Copilot et cliquez sur les trois points.
- Ensuite, sélectionnez Options avancées, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Réparer.
- Attendez que le processus de réparation se termine. Une fois terminé, vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, essayez de Réinitialiser Copilot pour corriger le problème.
Si vous utilisez Copilot dans un navigateur, effacer les données de cache peut aider à résoudre ce problème. Les sites Web sauvegardent les informations utilisateur dans le cache afin de ne pas avoir à les récupérer à chaque fois que l'utilisateur recharge ou accède au site.
Même si vous avez mis à jour votre âge dans le compte Microsoft, il est possible que l'ancienne information utilisateur soit sauvegardée dans le cache du navigateur, et que Copilot continue de la récupérer, entraînant ce problème.
- Ouvrez le navigateur, cliquez sur les trois points et sélectionnez Paramètres.
- Ensuite, sélectionnez Cookies et performances du site dans la barre latérale gauche.
- Naviguez vers Gérer et supprimer les cookies et les données du site > Cookies et données du site.
- Cherchez copilot.microsoft.com, développez Microsoft.com, et supprimez les données de cache de copilot.microsoft.com.
- Une fois terminé, vérifiez si cela a résolu votre problème.
Après avoir suivi les solutions ci-dessus, si le problème persiste, il est probable que Copilot ne soit temporairement pas en mesure de reconnaître votre âge. Dans ce cas, vous devez attendre un certain temps que Copilot récupère les informations correctes depuis le serveur. En attendant, vous pouvez réinstaller Copilot depuis le Microsoft Store pour voir si cela peut résoudre votre problème.
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