Comment résoudre le problème de Venmo qui ne fonctionne pas (Android et iPhone)

Pour résoudre les problèmes de paiement ou de connectivité sur Venmo, mettez à jour l'application, redémarrez votre appareil, et suivez nos astuces essentielles.

Venmo refusera de traiter vos paiements ou de se connecter en raison d'une application obsolète. Mettez à jour l'application et effectuez un redémarrage rapide pour la faire fonctionner à nouveau.

Dans ce guide, nous vous aiderons à faire fonctionner à nouveau Venmo, que vous rencontriez des problèmes de connectivité ou des problèmes avec vos paiements.

1. Mettre à jour Venmo vers la dernière version

La première chose à faire est de s'assurer que l'application est mise à jour vers la dernière version. Nous avons vu des développeurs de Venmo corriger des bugs de l'application et publier une mise à jour sur l'App Store.

1. Lancez l'App Store ou le Google Play Store et recherchez Venmo.
2. Mettez à jour l'application si une version plus récente est disponible.
3. Une fois mise à jour, redémarrez le téléphone et vérifiez si Venmo fonctionne.

2. Mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil

Étant donné que Venmo est une entreprise financière, avoir un système d'exploitation obsolète qui manque de protocoles de sécurité peut vous empêcher d'utiliser le service. Si l'application était un jeu ou un autre utilitaire, cela n'aurait pas posé de problème, mais lorsqu'il s'agit de finances, les entreprises ont des protocoles de sécurité stricts.

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Pour Android, vous pouvez naviguer vers Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer la mise à jour si elle est disponible.

1. Ouvrez les Paramètres de votre iPhone.
2. Naviguez vers Général > Mise à jour logicielle > Télécharger et installer si la mise à jour est disponible.
3. Redémarrez votre appareil après la mise à jour et vérifiez si Venmo fonctionne correctement.

3. Se reconnecter en utilisant votre numéro de mobile

Nous avons constaté que Venmo avait des problèmes avec ses modules d'authentification. Selon notre analyse, il se pourrait que le jeton de sécurité ne soit pas actualisé avec la méthode de connexion actuelle que vous utilisez.

Une solution simple consiste à se reconnecter à l'application en utilisant une méthode alternative comme votre numéro de mobile.Des nouveaux jetons seront enregistrés sur votre appareil et vous pourrez passer le niveau d'authentification.

1. Lancez l'application Venmo et appuyez sur les trois points verticaux en haut à gauche.
2. Dans le menu affiché, sélectionnez Paramètres et appuyez sur Se déconnecter de Venmo.
3. Redémarrez maintenant votre appareil et relancez Venmo.
4. Utilisez votre numéro de mobile authentifié pour vous connecter à la place. Vous pourriez être invité à vérifier via un OTP.

Si le même problème se produit dans votre navigateur, vous pouvez essayer de vous connecter via votre numéro de mobile. Les mêmes étapes s'appliquent.

4. Modifier vos détails bancaires

Si vos détails bancaires sont incorrects, Venmo ne sera pas en mesure d'effectuer des transferts ou des paiements. Une solution simple pour exclure les problèmes de détails de paiement consiste à réajouter la méthode de paiement et voir si cela résout le problème.

Vous aurez besoin de vos détails bancaires qui peuvent inclure le code IBAN, le numéro de transit, etc.

1. Lancez l'application Venmo
2. Appuyez sur les trois points verticaux en haut à gauche.
3. Ouvrez Paramètres > Méthodes de paiement > votre compte bancaire.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer la banque.
5. Maintenant, fermez l'application Venmo et redémarrez votre téléphone.
6. Après le redémarrage, cliquez sur le bouton Ajouter et entrez vos détails bancaires.
7. Une fois saisis, essayez de démarrer un transfert et vérifiez si cela résout le problème.

Si le problème persiste,.

Vérifiez si vous pouvez ajouter un autre compte bancaire. Si cela fonctionne, cela signifie qu'il y a un problème avec le compte que vous essayez de lier. Vérifiez si les informations que vous essayez d'entrer sont correctes.

Parfois, l'adresse de facturation peut faire une différence. Même si vous avez déménagé à un autre endroit, vous devez entrer l'adresse de facturation qui est reflétée dans les dossiers de la banque.

5. Désactiver le VPN

Venmo nécessite votre présence physique aux États-Unis. Si vous utilisez un VPN, les serveurs de Venmo refuseront activement vos demandes de connexion. Désactiver le VPN sur votre appareil résoudra le problème. Cela inclut les réseaux d'entreprise.

Pour iPhone

1. Accédez à Réglages > Général > VPN.
2. Désactivez le VPN et redémarrez votre iPhone. Vérifiez si Venmo fonctionne correctement.

Pour Android

1. Accédez à Réglages > Réseau & Internet > Avancé > VPN.
2. Touchez Déconnecter pour le VPN en cours d'utilisation. Si vous utilisez une application telle que Hotspot Shield, désactivez le VPN via cette application.
3. Une fois terminé, redémarrez votre téléphone et vérifiez si l'application Venmo fonctionne correctement.

6. Changer la région pour les États-Unis

Il est obligatoire qu'une personne soit aux États-Unis pour utiliser Venmo et si la région de votre appareil n'est pas définie sur les États-Unis malgré votre présence, cela peut causer des problèmes de connexion ou de transfert. Ici, changer la région de l'appareil résoudra le problème.

1. Ouvrez vos Réglages.
2. Accédez à Général > Langue & région > Région > Sélectionnez États-Unis.
3. Vous serez invité à redémarrer votre appareil lorsque le paramètre est modifié.
4. Après le redémarrage, lancez Venmo & vérifiez si le problème est résolu.

7. Changer de réseau ou de type de réseau

Venmo refuse de communiquer sur certains types de réseaux. Surtout sur des réseaux publics ou sur des réseaux Wi-Fi d'entreprise qui ont leurs propres pare-feu ou VPN. Ici, vous pouvez essayer de changer de réseau et voir si cela fonctionne.

1. Si le problème se produit sur un type de réseau particulier tel que Wi-Fi, passez à l'autre réseau de données tel que Données cellulaires (ou vice versa), et voyez si le problème est résolu.
2. Si cela ne fonctionne pas, déconnectez le téléphone du réseau et redémarrez votre téléphone.
3. Après le redémarrage, utilisez un point d'accès d'un autre appareil utilisant un réseau différent du vôtre.
4. Lancez Venmo et vérifiez s'il fonctionne normalement.

8. Réinstaller l'application Venmo

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné, vous pouvez aller de l'avant et réinstaller Venmo depuis le début. Vous devrez vous reconnecter et compléter la 2FA, mais cela aidera à résoudre les problèmes s'ils proviennent de l'installation de l'application.

1. Appuyez et maintenez l'application Venmo jusqu'à ce qu'elle commence à vibrer.
2. Sélectionnez Supprimer l'application.
3. Redémarrez votre appareil. Accédez à l'App Store et installez une nouvelle copie.
4. Connectez-vous en utilisant vos identifiants et vérifiez si cela fonctionne correctement.

9. Essayer Venmo sur un autre appareil

Si la méthode ci-dessus n'a pas fonctionné, essayez d'utiliser Venmo avec le même compte sur un autre appareil. Cela éliminera les problèmes avec votre appareil.

Essayez d'utiliser l'application mobile si vous rencontrez des problèmes avec la version navigateur et vice versa. Nous avons également constaté que les utilisateurs ayant des « transferts instantanés » subissaient des retards allant jusqu'à 2 jours s'ils initient la demande via un navigateur par rapport à l'application mobile.

Vous pouvez également oublier votre appareil actuel depuis le site Web si vous rencontrez des problèmes avec celui-ci.

1. Accédez à Réglages > Sécurité > Appareils mémorisés > Sélectionnez le dispositif mobile > Retirer.
2. Redémarrez votre appareil et complétez à nouveau le processus de connexion. Vous devrez également vérifier la 2FA.

Conseils

• Contactez le support Venmo si vous avez toujours des problèmes.
• La limite maximale d'un « transfert instantané » est de 3 jours. Le temps exact peut varier d'un cas à l'autre.
• Un compte bancaire ajouté via un numéro de routage peut également augmenter l'instant.
• temps de transfert.

Les questions et réponses indispensables

Pourquoi Venmo ne fonctionne pas sur mon iPhone ?

Si Venmo ne fonctionne pas sur votre iPhone, voici quelques solutions rapides à essayer :

• Redémarrer l'application : Fermez complètement Venmo et relancez-la.
• Redémarrer votre iPhone : Éteignez et rallumez votre téléphone pour résoudre les problèmes temporaires.
• Réinstaller l'application : Supprimez Venmo et téléchargez-la à nouveau depuis l'App Store.
• Vérifier le solde : Assurez-vous d'avoir suffisamment d'argent sur votre compte.
• Limiter les dépenses : Vérifiez que vous n'avez pas dépassé vos limites de dépenses hebdomadaires.
• Éviter les transactions à risque : Ne réalisez pas d'achats auprès d'entreprises à haut risque, ce qui peut bloquer certaines transactions. Ces étapes devraient aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez avec Venmo.

Pourquoi mon Venmo ne fonctionne-t-il pas ?

Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles votre Venmo pourrait ne pas fonctionner :

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Problèmes de connectivité

: Si votre connexion Internet est faible, cela peut empêcher l'envoi ou la réception des informations de paiement. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou de passer aux données mobiles.
• Application obsolète : Assurez-vous que votre application Venmo est à jour. Consultez votre magasin d'applications pour les mises à jour disponibles.
• Redémarrage nécessaire : Parfois, simplement redémarrer l'application ou votre appareil peut résoudre des problèmes temporaires.
• Problèmes de compte : Vérifiez si votre compte est en règle et s'il n'y a pas de restrictions ou de problèmes liés à votre solde ou à vos informations personnelles. Si vous avez essayé ces étapes et que le problème persiste, envisagez de contacter le support client de Venmo pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Comment utiliser Venmo en France ?

• Venmo est une application de paiement qui fonctionne uniquement aux États-Unis.
  - Pour l'utiliser, il faut être physiquement présent aux États-Unis.
• Un numéro de mobile américain est indispensable pour procéder à des paiements.
• Si vous êtes en France, vous ne pouvez pas accéder aux services de Venmo.
• Pour des alternatives, envisagez des applications comme PayPal ou TransferWise, qui fonctionnent à l'international.

Y a-t-il un problème avec Venmo aujourd'hui ?

Les rapports des utilisateurs indiquent qu'il n'y a actuellement aucun problème avec Venmo. Voici quelques points à considérer :

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Fonctionnalité

: Les transactions et les transferts semblent fonctionner normalement.
• Support utilisateur : Aucun retour significatif de dysfonctionnements sur les réseaux sociaux ou forums de discussion.
• Mises à jour : Si des problèmes devaient survenir, Venmo informerait rapidement ses utilisateurs via des canaux officiels. Dans l'ensemble, tout semble en ordre avec Venmo aujourd'hui.

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