Comment résoudre le problème du popup 'Connexion requise' qui apparaît en continu sur Windows ?

Découvrez comment résoudre le problème persistant de la boîte de dialogue "Connexion requise" sur Windows en reconnectant votre compte, en le déconnectant ou en supprimant des identifiants obsolètes.

Si la boîte de dialogue "Connexion requise" continue d'apparaître alors que Windows indique que votre compte est déjà connecté, cela signale une interruption de la connexion entre votre appareil et votre compte associé à l'organisation. Cette boîte de dialogue est déclenchée lorsque Windows ou une application tente d'accéder au compte mais échoue parce que le système n'a plus un accès approprié.

Ce problème survient souvent en raison de identifiants obsolètes ou de changements dans les permissions du compte définies par l'organisation. Maintenant que nous avons identifié les causes potentielles, explorons les solutions pour résoudre ce problème.

1. Connectez-vous à votre compte de travail ou scolaire

Le moyen le plus simple et efficace d'arrêter la boîte de dialogue "Connexion requise" est de reconnecter votre compte de travail ou scolaire après l'avoir déconnecté du système. Même si le compte semble être connecté, la boîte de dialogue persiste en raison d'une mauvaise communication entre l'appareil et le compte. Cela se produit lorsque Windows ou une application tente d'accéder au compte mais échoue parce que la connexion n'est plus valide. En vous reconnectant, vous pouvez renouveler la connexion et résoudre le problème.

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Naviguez vers Comptes > Accéder au travail ou à l'école.
3. Si votre compte est répertorié, sélectionnez Gérer votre compte et connectez-vous pour rafraîchir la connexion.
4. Alternativement, cliquez sur Déconnecter pour supprimer le compte, puis sélectionnez Connecter pour vous reconnecter et renouveler la connexion.

2. Déconnectez le compte de travail ou scolaire

Si votre compte est lié à une organisation mais que vous n'en avez plus besoin—surtout si vous avez acheté un système d'occasion ou quitté l'organisation—vous pouvez simplement déconnecter le compte des paramètres de votre appareil. Une fois supprimé, la boîte de dialogue "Connexion requise" n'apparaîtra plus.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Naviguez vers Comptes > Accéder au travail ou à l'école.
3. Si votre compte est répertorié, cliquez sur Déconnecter.
4. Cela devrait résoudre le problème de Connexion requise.

3. Effacez les identifiants enregistrés dans le Gestionnaire des identifiants

Si les identifiants de votre compte de travail ou scolaire sont obsolètes, corrompus ou non valides, Windows peut échouer à authentifier le compte correctement, déclenchant la boîte de dialogue "Connexion requise" à plusieurs reprises. Effacer ces identifiants enregistrés permet à Windows de demander de nouvelles données d'authentification, ce qui peut résoudre le problème.

1. Ouvrez Recherche Windows, tapez Gestionnaire des identifiants, et sélectionnez-le dans les résultats. Le Gestionnaire des identifiants stocke les détails de connexion pour divers comptes, et des identifiants obsolètes ou corrompus ici peuvent causer la boîte de dialogue "Connexion requise".
2. Sélectionnez Identifiants Windows. Cette section contient des identifiants pour des comptes de travail ou scolaires, des services Microsoft et d'autres applications.
3. Localisez les entrées liées à votre Compte de travail ou scolaire, Office 365, Azure AD, ou Intune. Ce sont souvent les coupables derrière le problème "Connexion requise".
4. Sélectionnez chaque identifiant pertinent et cliquez sur Supprimer. Supprimer ces identifiants garantit que Windows demandera de nouvelles données d'authentification la prochaine fois que vous vous connecterez.
5. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression. Cette étape garantit que les identifiants obsolètes ou corrompus sont complètement supprimés du système.
6. Redémarrez votre ordinateur, puis allez dans Paramètres > Comptes > Accéder au travail ou à l'école et reconnectez-vous. Cela permet à Windows de rétablir une connexion appropriée avec votre compte.

Si le problème persiste après avoir essayé les solutions ci-dessus, il est recommandé de contacter le service informatique de votre organisation. Ils peuvent vérifier l'état d'enregistrement de l'appareil Azure AD et s'assurer que votre appareil est conforme aux politiques de l'entreprise. Si tout est en ordre mais que le problème n'est toujours pas résolu, envisagez de contacter le support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.

Les questions et réponses à ne pas manquer

Pourquoi la connexion Microsoft continue-t-elle à apparaître  ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la connexion Microsoft continue d'apparaître. Voici quelques solutions à considérer :

• Gestionnaire d'informations d'identification Windows :
  - Réinitialiser le gestionnaire d'informations d'identification peut souvent résoudre les problèmes de connexion persistants.
• Déconnexion et reconnexion :
• Pour des applications comme Word ou Outlook, déconnectez-vous de votre compte. Une reconnexion peut résoudre le problème.
• Paramètres de sécurité d'Outlook :
• Modifier les paramètres de sécurité dans Outlook pourrait également aider à stopper les demandes répétées de connexion. Ces étapes sont généralement suffisantes pour résoudre le problème de connexion fréquente à votre compte Microsoft.

Pourquoi Outlook me demande toujours de me reconnecter ?

Outlook peut vous demander de vous reconnecter pour plusieurs raisons :

• -

Vérification en deux étapes activée

: Si cette fonctionnalité est activée sur votre compte Microsoft, elle renforce la sécurité et nécessite un mot de passe d'application spécifique pour accéder à Outlook.
• Mot de passe d'application requis : Pour les versions 2016 ou 2013 d'Outlook, vous devez créer un mot de passe d'application afin de vous connecter correctement.
• Problèmes de connexion Internet : Une connexion instable peut également provoquer des interruptions, nécessitant une nouvelle connexion.
• Mises à jour manquantes : Assurez-vous qu’Outlook et Windows sont à jour, car des versions obsolètes peuvent causer des problèmes de connexion.
• Paramètres de compte incorrects : Vérifiez que les paramètres du serveur de messagerie sont correctement configurés. En suivant ces conseils, vous devriez pouvoir résoudre ces problèmes de reconnexion fréquente sur Outlook.

Comment résoudre le problème de Microsoft Office ?

Pour résoudre rapidement les problèmes liés à Microsoft Office, suivez ces étapes :

• Redémarrez votre ordinateur :
  - Cela peut résoudre des conflits temporaires qui affectent l'installation.
• Réinstallez Office :
• Après le redémarrage, tentez de réinstaller Microsoft Office pour corriger les erreurs d’installation.
• Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation :
• Si le problème persiste, téléchargez et exécutez l'outil de désinstallation proposé par Microsoft pour éliminer complètement toutes les traces d'Office.
• Cela permet d'éviter les conflits avec d'anciennes installations.
• Vérifiez les mises à jour :
• Assurez-vous que Windows et Office sont à jour, ce qui peut corriger des bugs connus.
• Consulter le support Microsoft :
• Si aucune de ces solutions ne fonctionne, n'hésitez pas à consulter le site de support de Microsoft pour des solutions plus spécifiques. Avec ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes liés à l'installation de Microsoft Office.

Pourquoi je n'arrive plus à me connecter à mon compte Microsoft ?

Si vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte Microsoft, cela peut être dû à plusieurs raisons. Voici quelques vérifications à effectuer :

• Paramètres de sécurité du navigateur :
  - Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
• Vérifiez que les paramètres de sécurité ne bloquent pas l'accès au site de Microsoft.
• Identifiants incorrects :
• Vérifiez que vous saisissez correctement votre nom d'utilisateur et mot de passe.
• Assurez-vous que le verrouillage des majuscules n'est pas activé, surtout pour le mot de passe.
• Problèmes de connexion :
• Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil.
• Videz le cache de votre navigateur et essayez de vous reconnecter.
• Vérifications supplémentaires :
• Consultez vos e-mails pour voir si vous avez reçu des notifications de Microsoft concernant des tentatives de connexion non autorisées.
• Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, assurez-vous d'utiliser le bon méthode de vérification. En cas de problème persistent, visitez le support Microsoft pour des solutions spécifiques.

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