Correction : « La méthode de vérification ne fonctionne pas en ce moment » erreur Microsoft
L'erreur “La méthode de vérification ne fonctionne pas” empêche l'accès au compte Microsoft, souvent à cause de problèmes de service ou de contacts incorrects. Voici des solutions pratiques pour y remédier.
L'erreur “La méthode de vérification ne fonctionne pas en ce moment” se produit lorsqu'il y a un problème avec la méthode de vérification sélectionnée. Cela se produit généralement lorsque le système est incapable d'envoyer le code de vérification au numéro de téléphone fourni.
Ce problème peut être dû à un problème de service du côté de Microsoft ou à des informations de contact incorrectes. Si vous n'avez pas configuré de méthode de vérification alternative pour votre compte, l'erreur vous inviter à essayer une autre méthode de vérification.
Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.
1. Se connecter depuis votre téléphone en mode incognito
Se connecter depuis votre téléphone en mode incognito sur un réseau différent peut aider à contourner les problèmes potentiels, tels que les données mises en cache ou les erreurs liées au navigateur. Comme cette solution a fonctionné pour de nombreux utilisateurs concernés, c'est un bon premier pas à essayer.
2. Utiliser une connexion Internet différente
Si la première solution ne résout pas le problème, il est fortement conseillé de passer à un réseau mobile ou à une autre connexion Internet avant de passer à l'étape suivante. Cela peut contourner des problèmes liés au réseau, tels que des blocages de connectivité ou des problèmes liés à votre fournisseur d'accès Internet qui pourraient empêcher le bon fonctionnement du processus de vérification.
Un cache de navigateur obsolète ou corrompu lié au site Microsoft peut interférer avec le processus de vérification et l'empêcher de fonctionner correctement. En effaçant le cache du navigateur, vous vous assurez que le navigateur récupère des données fraîches pour une expérience de connexion sans erreur.
- Ouvrez le navigateur, et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres dans la liste des options.
- Ensuite, sélectionnez Confidentialité et sécurité et cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez la plage de temps à Tout le temps.
- Une fois cela fait, cliquez sur Effacer les données pour continuer.
- Essayez maintenant de vous connecter à Microsoft.
Les problèmes de vérification sont souvent causés par des bugs, un cache corrompu ou des conflits d'extensions, il est donc fortement recommandé de changer de navigateur pour compléter le processus de vérification. C'est le meilleur moyen de contourner les problèmes liés au navigateur qui pourraient interférer avec la vérification. Il existe de nombreux navigateurs différents, et nous recommandons d'utiliser Firefox sur un PC et UC Browser sur un appareil mobile.
5. Contacter le support Microsoft
Si vous rencontrez toujours ce problème, il est judicieux de contacter Microsoft pour obtenir des conseils supplémentaires. L'équipe de support peut fournir des solutions à ce problème. En attendant, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau ou de modifier les paramètres DNS. Nous vous recommandons d'essayer les deux solutions en attendant une réponse de l'équipe Microsoft.
- Pour contacter le support Microsoft, suivez ces étapes :
- Visitez ce lien, sélectionnez Windows dans la catégorie, et cliquez sur Obtenir de l'aide à domicile.
- Recherchez le problème “La méthode de vérification ne fonctionne pas en ce moment” et sélectionnez “Je vois ‘Essayer une autre méthode de vérification’“.
- Essayez d'abord les solutions suggérées par Microsoft. Si elles ne fonctionnent pas, attendez un moment et essayez de vous connecter plus tard. Si le problème persiste, cliquez sur Contacter le support en bas et suivez les instructions à l'écran pour soumettre votre demande.
Tout ce qu'il faut savoir : questions et réponses
Pourquoi le code de vérification ne fonctionne pas ?
Le code de vérification peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons :
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Tentative d'accès non autorisée
- : Une personne peut essayer d'accéder à votre compte, ce qui entraîne l'envoi d'un code pour une authentification que vous n'avez pas demandée.
- Erreur de saisie : Quelqu'un peut avoir entré par erreur un numéro de téléphone ou une adresse e-mail incorrects, entraînant l'envoi du code à une autre personne.
- Problèmes techniques : Des bugs temporaires ou des problèmes de réseau peuvent empêcher la réception ou le traitement du code.
- Expiration du code : Certains codes de vérification ont une durée de validité limitée. Si vous attendez trop longtemps pour l'utiliser, il peut devenir invalide. Assurez-vous de vérifier ces points pour résoudre le problème de code de vérification.
Comment faire quand Microsoft Authenticator ne fonctionne pas ?
- Désactiver le mode Avion : Assurez-vous que le mode Avion est désactivé pour permettre à l'application de se connecter à Internet.
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Mettre à jour l'application
- : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Microsoft Authenticator. Les versions obsolètes ne sont pas prises en charge.
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- Activer les mises à jour automatiques : Accédez aux paramètres de votre appareil pour confirmer que les mises à jour automatiques des applications sont activées, puis récupérez la dernière version de l'application.
- Redémarrer l'application : Fermez et redémarrez Microsoft Authenticator pour résoudre de possibles bugs temporaires.
- Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.
- Réinstaller l'application : Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis de réinstaller Microsoft Authenticator.
- Consulter le support Microsoft : En dernier recours, visitez le site de support de Microsoft pour des solutions spécifiques.
Comment corriger le problème de mon compte Microsoft ?
Pour corriger le problème de votre compte Microsoft, suivez ces étapes simples :
- Créer un compte local :
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- - Accédez à
Paramètres
- .
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- Sélectionnez Comptes.
- Cliquez sur Se connecter avec un compte local et suivez les instructions à l'écran.
- Se reconnecter avec le compte Microsoft :
- Redémarrez votre PC.
- Connectez-vous avec le nouveau compte local que vous avez créé.
- Accédez de nouveau à Paramètres > Comptes et choisissez Se connecter avec un compte Microsoft. En procédant ainsi, vous devriez pouvoir résoudre les problèmes liés à votre compte Microsoft.
Comment faire quand Authenticator ne fonctionne pas ?
- Vérifiez l'heure de votre appareil : Assurez-vous que l'heure et le fuseau horaire de votre appareil sont corrects. Une mauvaise synchronisation peut causer des problèmes avec Google Authenticator.
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Corrigez l'heure dans l'application
- :
- Ouvrez l'application Google Authenticator sur votre appareil Android.
- Allez dans le menu principal.
- Appuyez sur 'Plus' puis sur 'Paramètres'.
- Sélectionnez 'Correction horaire pour les codes' et choisissez 'Synchroniser maintenant'.
- Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires de l'application.
- Réinstallez l'application : Désinstallez puis réinstallez Google Authenticator si le problème persiste. Assurez-vous d'avoir sauvegardé vos codes avant de le faire.
- Vérifiez votre connexion Internet : Bien que l'application fonctionne en mode hors ligne, une connexion instable peut parfois affecter son efficacité lors de la configuration initiale ou de la synchronisation.
- Contactez le support technique : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez de contacter le support technique de Google pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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