Dell SupportAssist ne peut pas se connecter à Internet

Découvrez comment résoudre le problème de connexion de Dell SupportAssist à Internet sur Windows 11/10 et assurez le bon fonctionnement de votre application avec nos solutions efficaces.

Si Dell SupportAssist n'arrive pas à se connecter à Internet sur votre PC Windows 11/10, lisez cet article pour apprendre à résoudre le problème. Dell SupportAssist nécessite une connexion Internet active pour effectuer plusieurs fonctions clés. Cependant, il peut parfois ne pas se connecter à Internet et afficher un message indiquant :

SupportAssist est incapable de se connecter à Internet.

Les problèmes de réseau, les blocages par le pare-feu ou l'antivirus, les installations corrompues et les problèmes côté serveur sont des raisons courantes pour lesquelles Dell SupportAssist ne peut pas se connecter à Internet. Dans cet article, nous allons apprendre à dépanner le problème de manière efficace.

Dell SupportAssist est incapable de se connecter à Internet

Pour résoudre Dell SupportAssist s'il n'arrive pas à se connecter à Internet sur votre PC Windows 11/10, essayez de redémarrer l'application et voyez si cela fonctionne. Si ce n'est pas le cas, utilisez ces solutions :

1. Utilisez le Wi-Fi au lieu de l'Ethernet
2. Exécutez l'outil de dépannage réseau et Internet
3. Désinstallez et réinstallez SupportAssist avec des droits d'administrateur

Voyons cela en détail.

Utilisez le Wi-Fi au lieu de l'Ethernet

Certains utilisateurs ont signalé que Dell SupportAssist rencontre des problèmes spécifiquement avec la connexion Ethernet (LAN) sur leurs systèmes, tandis qu'il fonctionne bien lorsqu'il est connecté à Internet via Wi-Fi. Essayez de déconnecter votre câble Ethernet (LAN) et de vous connecter à Internet en utilisant une connexion sans fil ou Wi-Fi.

Si vous n'avez pas accès à un Wi-Fi,

• Mettez à jour le pilote de l'adaptateur réseau Ethernet et voyez si cela fonctionne.
• Assurez-vous que votre pare-feu ou votre configuration de proxy ne bloque pas Dell SupportAssist lorsque vous êtes connecté à Internet via une connexion Ethernet (LAN). Ajoutez Dell SupportAssist à la liste d'exception de votre antivirus ou pare-feu et vérifiez si cela fonctionne.

Si le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante.

Exécutez l'outil de dépannage réseau et Internet

L'outil de dépannage réseau et Internet de Get Help est un outil de diagnostic intégré dans Windows qui aide à identifier et résoudre les problèmes liés à la connexion réseau ou à l'accès Internet. Essayez d'exécuter l'outil de dépannage et vérifiez s'il corrige le problème.

Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres. Dans l'application Paramètres, accédez à Système > Dépanner > Autres dépannages. Cliquez sur Exécuter à côté de Réseau et Internet. L'outil de dépannage s'ouvrira. Exécutez des tests de réseau ou effectuez d'autres étapes de dépannage listées.

Désinstallez et réinstallez SupportAssist avec des droits d'administrateur

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, désinstallez et réinstallez SupportAssist à partir du site officiel de Dell.

Appuyez sur Win + R, tapez appwiz.cpl, et appuyez sur Entrée. Le Panneau de configuration apparaîtra. Localisez Dell SupportAssist dans la liste Programmes et fonctionnalités, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller. Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur pour supprimer tout fichier restant.

Ensuite, visitez la page de téléchargement de Dell SupportAssist et téléchargez la dernière version de l'application. Faites un clic droit sur l'installateur, sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur, et suivez les instructions. Cela garantit que l'application a accès aux paramètres réseau et à toutes les ressources nécessaires.

Une fois installée, lancez SupportAssist en utilisant des droits d'administrateur et vérifiez si cela fonctionne.

J'espère que cela vous aide !

Comment corriger mon Dell SupportAssist ?

Pour réparer Dell SupportAssist s'il ne fonctionne pas sur votre PC Windows 11/10, essayez de redémarrer l'application, de redémarrer votre PC, de vérifier votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu, et d'exécuter l'application en tant qu'administrateur. Si le problème persiste, envisagez de réinstaller l'application.

Comment faire pour que mon Dell laptop se connecte à Internet ?

Pour connecter votre Dell laptop à un réseau sans fil, sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie sur le côté droit de la barre des tâches pour ouvrir les paramètres rapides. Dans le paramètre rapide Wi-Fi, sélectionnez Gérer les connexions Wi-Fi. Choisissez le réseau Wi-Fi que vous souhaitez > Connecter > tapez le mot de passe > sélectionnez Suivant. Pour une connexion filaire, connectez une extrémité du câble réseau à votre routeur, puis branchez l'autre extrémité dans le port Ethernet de votre ordinateur.

Questions et réponses à maîtriser

Est-il possible de désactiver Dell SupportAssist ?

Oui, il est possible de désactiver Dell SupportAssist. Voici les étapes à suivre :

• Accéder aux paramètres :
  - Ouvrez l'application Dell SupportAssist sur votre ordinateur.
• Naviguer vers la configuration :
• Sélectionnez Support Configuration (Configuration du support).
• Désactiver le service :
• Cliquez sur Désactiver pour stopper le fonctionnement de l'application. Ces étapes vous permettront de désactiver Dell SupportAssist rapidement et facilement. Notez que vous pouvez toujours réactiver le service ultérieurement si nécessaire.

Comment lancer Dell Support Assist ?

Pour lancer Dell Support Assist, suivez ces étapes simples :

• Allumez ou redémarrez votre ordinateur.
• Accédez au BIOS : Appuyez sur la touche F2 pendant le démarrage.
• Naviguez dans le BIOS :
  • - Dans le volet de gauche, recherchez et développez la section

  SupportAssist System Resolution

  .
• Sélectionnez SupportAssist OS Recovery. Cela vous permettra d'accéder aux fonctionnalités de récupération et de diagnostic de Dell Support Assist.

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