Évitez les escroqueries de support technique en ligne et les solutions de nettoyage de PC
Les escroqueries de support technique en ligne piègent des innocents en prétendant résoudre des problèmes inexistants, extorquant de l'argent par le biais de tactiques trompeuses et d'intimidation.
Chaque jour, des innocents tombent dans les filets d'escrocs spécialisés dans les escroqueries de support technique en ligne, leur extorquant des sommes faramineuses pour des problèmes d'ordinateur qui n'existent même pas. Les arnaqueurs, souvent cachés derrière des écrans d'ordinateur ou un téléphone, se déguisent en techniciens d'entreprises reconnues comme Microsoft et vous poussent à réaliser des manœuvres compliquées pour semer le doute sur l'état de votre machine.
Pour asseoir leur crédibilité, ces faux experts vous bombardent de jargon technique et cherchent à prendre le contrôle de votre ordinateur à distance, vous entraînant dans des pas complexes. Ils exploitent à fond vos inquiétudes légitimes concernant les virus ou les dysfonctionnements, vous intimidant souvent avec différentes méthodes.
Par exemple, le Journal des événements, un outil utilisé par les administrateurs système pour diagnostiquer des erreurs, devient leur arme. Normalement, il affiche des notifications inoffensives, mais eux, ils en font une alarme. Ils reviennent avec une demande d'accès à distance à votre PC. Jamais, au grand jamais, vous ne devez céder !
Ils n'hésitent pas à désigner des fichiers légitimes comme des menaces. Tactiques sournoises pour vous convaincre de leur "aide" où vous finissez inscrit à un programme de maintenance totalement inutile ou forcé de suivre leurs instructions.
Comment éviter les escroqueries de support technique en ligne
Surtout, ne laissez jamais quelqu'un contrôler votre ordinateur juste parce qu'il a osé vous appeler à l'improviste. Évitez de chercher de l'aide en ligne, car cette méthode ne garantit rien. Les escrocs investissent dans des publicités pour se faire passer pour des techniciens légitimes.
Gardez un œil sur le comportement de votre ordinateur. Si quelque chose vous semble anormal, scannez-le pour détecter les malwares. Vérifiez ces points :
- Apparition de nouvelles barres d'outils inattendues
- Arrêts inopinés de votre système
- Messages d'erreur qui s'affichent encore et encore
- Difficulté à éteindre ou redémarrer
Les arnaqueurs peuvent aussi :
- Diffuser des messages audio
- Afficher des erreurs fabriquées
- Désactiver le Gestionnaire des tâches
- Inonder votre écran de pop-up incessants.
Si vous constatez des indices inquiétants, agissez :
- Mettez à jour automatiquement vos logiciels de sécurité, navigateur et système d'exploitation.
- Installez un logiciel antivirus et lancez un scan. Effacez tout ce qui est signalé comme problématique. Redémarrez pour appliquer les modifications.
- Changez tous les mots de passe, surtout ceux utilisés ailleurs. Si vous avez payé des services frauduleux, contactez votre banque pour annuler les transactions.
- Inscrivez-vous sur le registre des numéros bloqués et signalez les appels indésirables.
Si votre ordinateur est encore sous garantie, veillez à profiter de la couverture que cela offre pour vous protéger contre ces abus.
Un support technique gratuit. Contactez le fabricant.
Évitez les arnaques de support technique en ligne :
- Fuyez les pop-ups inattendus ; ne répondez jamais aux numéros affichés dans ces alertes douteuses.
- Confirmez les sources de support ; allez directement sur les sites des vrais vendeurs.
- Ne partagez pas l'accès distant à votre appareil ; c'est un pont doré pour les hackers.
- Choisissez un logiciel de sécurité robuste ; mettez-le régulièrement à jour.
- Signalez les communications suspectes ; prévenez les autorités locales sur la cybercriminalité.
Ne répondez jamais à des inconnus qui offrent de l'aide. Raccrochez. Ignorez les emails de ce genre. Ne cliquez pas sur des pop-ups qui prétendent que votre ordinateur doit être nettoyé.
Les arnaques par e-mail et en ligne abondent. Ne vous laissez pas piéger.
Signaler un support technique escroquerie
Pour signaler une escroquerie au support technique, passez par ce lien.
Si vos informations personnelles ou financières ont été compromises, allez sur le site de la FTC dédié au vol d'identité pour dépôts une plainte. Cela limite les dégâts et aide à résoudre le problème. Déposez une plainte sur ftc.gov/complaint ou IC3.gov.
Les agences, via vos plaintes, repèrent les schémas d’abus. Leur Assistant de Plainte peut vous aider rapidement. Choisissez une catégorie. Si rien ne correspond, sélectionnez « Autre ». Répondez aux questions pertinentes et racontez votre expérience d’exploitation.
Que faire si vous avez donné accès à distance à votre ordinateur ?
Vous avez autorisé l'accès ? Votre système est probablement compromis. Sauvegardez vos données sur un disque externe. Changez tous vos mots de passe sur un autre PC, dès que possible. Pour une sécurité maximale, reformatez votre disque dur et réinstallez Windows.
N'oubliez pas, Microsoft ne prend jamais contact de son propre chef pour réparer votre ordinateur. Si cela arrive, c'est une arnaque. Évitez les « escroqueries Microsoft ». Consultez ce lien pour des moyens fiables de contacter le support de Microsoft.
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