Gmail ne télécharge pas les pièces jointes sur Android ? 11 solutions à essayer

Rencontrez-vous des difficultés à télécharger des pièces jointes sur Gmail ? Découvrez des solutions efficaces pour résoudre ce problème courant sur votre appareil Android.

Nous y avons tous été : un document urgent arrive dans votre boîte Gmail, et juste au moment où vous en avez le plus besoin, la pièce jointe refuse de se télécharger. Bien que Gmail soit sans conteste le client de messagerie le plus fiable sous Android, des problèmes occasionnels comme celui-ci peuvent survenir.

Si vous êtes actuellement face à une pièce jointe stubborn qui refuse de s'enregistrer sur le stockage local ou Google Drive, ne vous inquiétez pas. Ce tutoriel de dépannage vous guidera à travers plusieurs solutions au problème.

Remarque : Les instructions ci-dessous proviennent d'un Google Pixel exécutant Android 13. Les étapes peuvent légèrement différer selon le modèle de votre appareil et la version du logiciel système.

1. Quitter et rouvrir Gmail

Il est préférable de commencer par fermer et rouvrir Gmail. Cette action aide à rafraîchir l'application et à corriger rapidement les problèmes inattendus qui vous empêchent de télécharger des pièces jointes.

1. Faites glisser vers le haut depuis le bas de l'écran pour faire apparaître le sélecteur d'applications.
2. Trouvez et faites glisser la carte Gmail vers le haut pour la retirer de l'écran.
3. Rouvrez Gmail via l'écran d'accueil ou le tiroir d'applications.

2. Redémarrer votre téléphone android

Une autre solution relativement simple consiste à redémarrer votre téléphone Android. Cela résout les problèmes aléatoires liés au système, rendant des applications comme Gmail dysfonctionnelles. Il suffit de maintenir enfoncés simultanément les boutons d'alimentation et de volume haut, puis d'appuyer sur Redémarrer.

3. Vérifier votre connexion internet

Avant de plonger dans des solutions plus avancées, il est judicieux de s'assurer qu'il n'y a rien de mal avec l'internet. Vous pouvez tester cela en naviguant sur un site web ou en vérifiant une autre application.

S'il y a des problèmes de connectivité, vous devrez peut-être redémarrer votre routeur, passer entre le Wi-Fi et les données mobiles, ou vous rapprocher de la source Wi-Fi. Apprenez-en plus sur la manière de corriger une connexion Wi-Fi ou de données mobiles lente sur Android.

4. Vider les données du cache gmail

Lorsque vous essayez d'apercevoir un type de pièce jointe pris en charge, comme un fichier PDF, Gmail commence à mettre en cache son contenu localement. Rarement, cependant, ce processus peut échouer, et le téléchargement partiel bloque continuellement l'accès à la pièce jointe. Vider le cache de l'application Gmail est une façon pratique de résoudre ce problème, ainsi que beaucoup d'autres découlant d'une corruption du cache. Voici comment :

1. Ouvrez l'application Paramètres d'Android.
2. Appuyez sur Applications et choisissez Gmail dans la liste des applications Android.
3. Sélectionnez le bouton Forcer l'arrêt.
4. Appuyez sur OK dans l'invite de confirmation.
5. Sélectionnez Stockage et cache.
6. Appuyez sur le bouton Vider le cache.
7. Quittez pour retourner à l'écran d'accueil et relancez Gmail.

5. Vérifier les serveurs gmail

Les problèmes de téléchargement de pièces jointes Gmail peuvent également survenir en raison de complications du côté de Google. Pour le confirmer, ouvrez Google Chrome ou tout autre navigateur sur votre téléphone Android et visitez le Tableau de bord de statut Google Workspace. Si des problèmes en cours sont listés à côté de Gmail, attendez que Google les résolve.

6. Demander à l'expéditeur de renvoyer la pièce jointe

Un fichier mal attaché est une autre raison qui empêche Gmail de le télécharger correctement. Si le problème est isolé à un seul élément, essayez de demander à la personne qui vous l'a envoyé de le renvoyer.

Les fichiers protégés par mot de passe peuvent également entraîner des problèmes de téléchargement. Si c'est le cas, demandez une copie sans mot de passe.

7. Mettre à jour l'application gmail vers sa dernière version

Si le problème de téléchargement persiste avec plusieurs pièces jointes, cela est probablement dû à un défaut de l'application Gmail. Vérifiez le Google Play Store pour des mises à jour, car celles-ci contiennent souvent des correctifs et des améliorations de performance. Voici comment :

1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Recherchez Gmail.
3. Appuyez sur Mettre à jour si l'option est disponible pour mettre à jour Gmail.

Si Gmail est à jour, essayez de réappliquer les mises à jour récentes pour garantir que tout est correctement installé. Il suffit d'appuyer sur le bouton Désinstaller sur la page du magasin de Gmail — cela ne désinstalle pas l'application — et de mettre à jour ensuite.

8. Permettre un accès internet sans restriction

La solution suivante consiste à s'assurer que Gmail a les autorisations adéquates pour utiliser les données mobiles et le Wi-Fi, même lorsque les fonctionnalités d'économie de données d'Android sont actives. Sinon, vous pourriez être limité à la lecture des e-mails uniquement. Pour ce faire :

1. Accédez aux Paramètres d'Android.
2. Allez dans Applications > Toutes les applications.
3. Appuyez sur Gmail.
4. Appuyez sur Données mobiles & Wi-Fi.
5. Activez les interrupteurs à côté.

Données de fond et utilisation des données sans restriction.

9. Désactiver l'économie de batterie

Le mode Économie de Batterie sur Android réduit la fonctionnalité des applications pour économiser de l'énergie, alors désactivez-le brièvement et vérifiez si cela résout les problèmes de téléchargement des pièces jointes dans Gmail. Voici comment faire :

1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Batterie.
2. Appuyez sur Économie de Batterie.
3. Désactivez l'interrupteur à côté de Utiliser l'Économie de Batterie.

10. Resynchroniser le compte google avec gmail

Gmail peut ne pas fonctionner correctement s'il n'est pas synchronisé avec votre Compte Google, donc la solution suivante implique de rafraîchir la connexion entre l'application et le compte. Pour ce faire :

1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mots de passe et comptes. Alternativement, appuyez sur votre portrait de profil dans le coin supérieur droit de l'application Gmail et sélectionnez Gérer les comptes sur cet appareil.
2. Appuyez sur votre compte Gmail sous la section Comptes pour [Votre Nom].
3. Appuyez sur Synchronisation du compte.
4. Désactivez l'interrupteur à côté de Gmail.
5. Attendez 10 secondes et réactivez Gmail.

11. Réinitialiser les paramètres réseau d'android

Des problèmes persistants de téléchargement des pièces jointes dans Gmail peuvent provenir d'une configuration réseau Android corrompue, donc une autre façon de résoudre le problème est de réinitialiser les paramètres de Wi-Fi et de données mobiles aux valeurs d'usine. Voici comment procéder :

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
3. Appuyez sur Options de réinitialisation.
4. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Après la réinitialisation du réseau, votre téléphone ne se reconnectera pas automatiquement aux réseaux Wi-Fi précédemment mémorisés - vous devez réintroduire leurs mots de passe et vous connecter à nouveau. En revanche, vos paramètres cellulaires devraient se mettre à jour automatiquement - si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur téléphonique pour obtenir de l'aide.

Téléchargez à nouveau vos pièces jointes Gmail

Lorsque vous rencontrez des problèmes pour télécharger des pièces jointes dans Gmail sur votre appareil Android, il existe une approche structurée que vous pouvez suivre. Commencez par des solutions de base comme redémarrer l'application et vérifier votre connexion internet. Si cela ne donne pas de résultats, explorez des solutions spécifiques à l'application ou envisagez des facteurs externes comme des pannes de serveur.

Pour les problèmes persistants, ajuster des paramètres spécifiques de l'appareil qui entrent en conflit avec Gmail ou restaurer les préférences réseau d'Android aux valeurs d'usine peut faire la différence. Avec de la persistance, vous devriez être capable de télécharger à nouveau des pièces jointes normalement.

Questions et réponses qu'il vous faut savoir

Pourquoi est-ce que je ne peux plus télécharger mes pièces jointes ?

Plusieurs facteurs peuvent expliquer pourquoi vous ne pouvez plus télécharger vos pièces jointes :

• -

Navigateur incompatible

: Assurez-vous d'utiliser un navigateur à jour et compatible avec le service que vous utilisez.
• Extensions de navigateur : Désactivez temporairement les extensions une par une pour vérifier si l'une d'elles bloque le téléchargement.
• Cache et cookies : Vider le cache de votre navigateur et supprimer les cookies peut résoudre des conflits qui empêchent le téléchargement. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez de redémarrer votre appareil ou de contacter le support technique.

Pourquoi mon compte Gmail ne télécharge-t-il pas les pièces jointes  ?

Si votre compte Gmail ne télécharge pas les pièces jointes, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

• Vérifiez votre navigateur : Assurez-vous d’utiliser un navigateur compatible avec Gmail. Les navigateurs obsolètes peuvent causer des erreurs de téléchargement.
• Désactivez les extensions : Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec le téléchargement des pièces jointes. Essayez de désactiver chacune d'elles une par une pour identifier celle qui pose problème.
• Videz le cache et les cookies : Un cache ou des cookies corrompus peuvent entraver le bon fonctionnement de Gmail. Allez dans les paramètres de votre navigateur pour effacer ces éléments.
• Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous disposez d'une connexion stable et rapide pour le téléchargement des fichiers.
• Essayez un autre navigateur ou un autre appareil : Si le problème persiste, testez Gmail sur un autre navigateur ou un appareil différent pour déterminer si c'est spécifique à votre configuration actuelle. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier et corriger le problème de téléchargement des pièces jointes sur votre compte Gmail.

Pourquoi je ne peux pas ouvrir les pièces jointes des mails sur Android ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes des mails sur Android :

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Application manquante

: Assurez-vous qu'une application compatible pour ouvrir le type de fichier est installée sur votre appareil. Par exemple, pour des fichiers PDF, vous aurez besoin d'une application comme Adobe Acrobat Reader.
• Format de fichier non pris en charge : Certains formats de fichiers peuvent ne pas être pris en charge par votre appareil. Vérifiez si le format de la pièce jointe est compatible avec les applications disponibles sur votre smartphone.
• Mises à jour nécessaires : Parfois, une mise à jour de l'application de messagerie ou des applications de visualisation peut être requise pour assurer la prise en charge de nouveaux formats.
• Problèmes de connexion : Une connexion internet instable peut affecter le téléchargement de la pièce jointe. Assurez-vous d'être bien connecté.
• Paramètres de sécurité : Certains paramètres de sécurité sur votre appareil peuvent bloquer l’ouverture de pièces jointes potentiellement suspectes. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre appareil. En vérifiant ces points, vous devriez pouvoir résoudre le problème d’ouverture des pièces jointes sur votre appareil Android.

Pourquoi ne puis-je pas télécharger de pièces jointes sur mon téléphone Android  ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas télécharger de pièces jointes sur votre téléphone Android. Voici les causes les plus courantes :

• Problèmes de connectivité :
  - Vérifiez si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile stable.
• Essayez de redémarrer votre routeur ou votre téléphone.
• Configuration incorrecte :
• Assurez-vous que les paramètres de téléchargement de MMS sont activés dans votre application de messagerie.
• Vérifiez si votre opérateur mobile permet le téléchargement de fichiers.
• Manque d'espace de stockage :
• Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage libre.
• Supprimez des fichiers ou des applications inutiles si l’espace est insuffisant.
• Données corrompues :
• Essayez de vider le cache de votre application de messagerie.
• En cas de persistance du problème, envisagez de réinstaller l'application. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de téléchargement des pièces jointes sur votre téléphone Android.

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