OneDrive apparaît hors ligne sur Windows 11

Certains utilisateurs constatent que OneDrive est hors ligne malgré une connexion Internet. Voici des solutions pratiques pour résoudre ce problème sur Windows 11/10 et la version web.

Certains utilisateurs de OneDrive se heurtent à un statut hors ligne alors qu'ils sont bel et bien connectés à l'Internet. Ce problème bloque la synchronisation des fichiers dans le cloud. Les problèmes de connexion sont souvent à l'origine de cette situation. Voici quelques solutions pratiques si OneDrive affiche un statut hors ligne sur votre machine Windows 11/10. Des utilisateurs ont aussi rencontré ce souci avec la version web de OneDrive.

OneDrive est hors ligne sur Windows 11

Si vous êtes sur Windows 11 et que OneDrive reste hors ligne, essayez ces pistes. D'abord, vérifiez manuellement les mises à jour de Windows.

1. Changez de réseau disponible
2. Vérifiez le statut du service
3. Déliez et reliez OneDrive
4. Videz le cache de OneDrive
5. Désactivez le VPN ou le proxy (si nécessaire)
6. Désactivez l'antivirus et le pare-feu
7. Désinstallez et réinstallez OneDrive
8. Videz le cache et les cookies de votre navigateur
9. Désactivez vos extensions de navigateur
10. Réinitialisez votre réseau

Voici un aperçu des solutions en détail :

Changer de réseau disponible

Une connexion instable est souvent à blâmer. Essayez de changer de réseau. Vous pouvez passer à vos données mobiles via un point d'accès. Si cela fonctionne, le problème vient probablement de votre WiFi. Pensez à réinitialiser votre routeur.

Pour cela :

1. Éteignez votre routeur WiFi.
2. Débranchez l'adaptateur de la prise murale.
3. Attendez quelques minutes.
4. Rebranchez et rallumez le routeur.
5. Attendez qu'il se reconnecte à Internet.

Revérifiez si le souci persiste.

Vérifier le statut du service

Des problèmes avec les serveurs de Microsoft peuvent être en cause. Allez vérifier le statut du service.

Voici comment faire :

1. Visitez le site officiel de Microsoft.
2. Descendez à la section Produits grand public de Microsoft.
3. Cliquez sur Afficher les produits.
4. Vérifiez le statut de OneDrive. Il doit être opérationnel.

Si le statut n’est pas OK, patience, attendez que Microsoft résolve le problème.

Délier et relier OneDrive

Des bugs temporaires peuvent aussi être en cause. Pour corriger cela, déliez et reliez OneDrive. Voici comment procéder :

1. Cliquez sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches.
2. Accédez aux paramètres via l’icône en forme de roue dentée.
3. Sélectionnez Compte.
4. Cliquez sur le lien Délier ce PC. Redémarrez ensuite votre machine.

Reconnectez-vous en cliquant de nouveau sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches et entrez vos identifiants.

Vider le cache de OneDrive

Des fichiers de cache corrompus peuvent gêner. Videz le cache en réinitialisant OneDrive. Lancez la boîte de dialogue Exécuter et exécutez la commande nécessaire. Cela relancera OneDrive, puis voyez si le problème persiste.

Désactiver le VPN ou le proxy (si nécessaire)

Un VPN, bien que sécurisé, peut ralentir votre connexion et perturber certaines applications. Si c’est votre cas, déconnectez-vous du VPN. Pensez à désactiver un proxy si vous en utilisez un à la place.

Si le problème disparaît après avoir quitté le VPN ou désactivé le proxy, ce dernier bloque OneDrive. Changez de serveur VPN. Si ça coince toujours, contactez votre fournisseur ou envisagez un nouveau VPN, surtout si vous êtes sur une version gratuite.

Désactiver l'antivirus et le pare-feu

Votre antivirus ou pare-feu perturbe peut-être OneDrive. Pour le vérifier, désactivez-les temporairement et observez. Si ça marche, ajoutez OneDrive à vos exceptions. Pas d'antivirus tiers ? Intégrez-le dans la sécurité Windows.

Le fichier exe de OneDrive est ici :

C:\Program Files\Microsoft OneDrive

Copiez ce chemin dans l'Explorateur de fichiers. À cet emplacement, découvrez deux exécutables : OneDrive.App et OneDrive. Sélectionnez le bon pour l'ajouter à votre liste d'exceptions. Assurez-vous aussi d'autoriser OneDrive à passer votre pare-feu.

Désinstaller et réinstaller OneDrive

Si rien ne change, désinstallez OneDrive via les paramètres Windows 11. Redémarrez ensuite votre machine. Téléchargez et réinstallez-le.

Vider le cache et les cookies de votre navigateur

Certains utilisateurs rencontrent des soucis avec l'appli web OneDrive. En naviguant dans "Mes fichiers", ils voient un écran blanc ou un message d'erreur comme :

Le mode hors ligne n’est pas activé, donc certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles. Connectez-vous à Internet pour ouvrir cette page.

Si vous êtes aussi bloqué par ce message, videz le cache et les cookies de votre navigateur. Vous pouvez le faire spécifiquement pour OneDrive si besoin.

Désactiver vos extensions de navigateur

Des extensions peuvent également jouer les trouble-fêtes. Pour tester, désactivez-les toutes ou accédez à OneDrive en mode Privé ou Incognito. Ça fonctionne ? Alors, cherchez le coupable en réactivant les extensions une par une. Rechargez OneDrive à chaque fois. Quand le problème revient, vous aurez trouvé le fauteur. Supprimez cette extension et cherchez une alternative.

Réinitialiser votre réseau

Enfin, réinitialisez votre réseau. Ça remet tous les adaptateurs à zéro. Windows redémarre automatiquement après cinq minutes pour finaliser le processus. Pensez à sauvegarder votre travail avant de commencer.

Pourquoi OneDrive est-il hors ligne ?

En général, c'est une connexion Internet capricieuse. Changez de réseau pour le tester. Un VPN ou un Proxy peut aussi causer des soucis. Déconnectez-vous et vérifiez. Parfois, il suffit d'une réinitialisation ou réinstallation de OneDrive pour que tout rentre dans l'ordre.

Comment remettre OneDrive en ligne ?

Assurez-vous d'être connecté à un réseau actif. Si ça bloque, redémarrez votre routeur WiFi. En cas d'inefficacité, videz le cache DNS ou réinitialisez votre réseau.

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