Résoudre les problèmes de connexion et d'accès Internet sur les PC Windows

Analyse et solutions pour certains problèmes fréquents de connexion Internet, DNS, wifi, partage de réseau et pare-feu

En effet, il arrive souvent de s'ouvrir avec le navigateur Web et de ne plus pouvoir naviguer, recevant des messages tels que « impossible de visualiser la page Web » avec des informations supplémentaires souvent difficiles à comprendre. Des problèmes avec les PC surviennent souvent après une mise à jour de Windows 10 ou une mise à jour du pilote de la carte réseau, ce qui rend impossible l'utilisation de la connexion Wi-Fi ou de la connexion par câble Ethernet.

Dans le guide suivant, nous vous montrerons comment résoudre certains des problèmes de connexion réseau les plus courants, vous montrant les scénarios les plus courants dans lesquels nous pouvons rencontrer et la solution relative à appliquer lorsque l'accès à Internet est bloqué ou pose différents types de problèmes sur un seul PC, donc pas de problèmes liés au réseau wifi en général et dépendant du routeur ou fournisseur qui fournit des services de connexion.

1) Ordinateur connecté mais le navigateur ne fonctionne pas

Le problème, dans ce cas, peut dépendre de deux choses: un pare-feu ou un autre programme de sécurité bloque les connexions du navigateur Internet; un problème avec le protocole TCP qui régit l'accès au réseau et empêche le DNS de fonctionner correctement.

Dans le premier cas, il faut vérifiez votre suite antivirus et désactivez-la pour voir si Internet fonctionne. Pour désactiver un antivirus, il devrait suffire de cliquer sur l'icône en bas à droite et de choisir arrêter la protection (même si ce n'est que pour quelques minutes; si nous utilisons Windows Defender nous vous invitons à lire le guide Comment désactiver l'antivirus Windows Defender dans Windows 10.
Dans le second cas, cependant, la solution est plus simple que prévu e une réinitialisation du protocole TCP/IP peut suffire à l'aide d'un programme spécifique, tel que décrit dans le guide Réparer la connexion Internet.

Dans certains cas, le problème peut être lié au navigateur lui-même; pour le restaurer on peut lire le Guide pour restaurer Chrome, Firefox, Edge à l'état initial.

2) Définir les propriétés de connexion (Wi-Fi et Ethernet)

Windows vous permet de vous connecter à plusieurs réseaux en même temps, mais lorsque vous vous connectez à Internet, un seul peut être utilisé. Fondamentalement, Windows 10 donnera une priorité maximale à la connexion au réseau câblé, mais si nous avons d'autres besoins, nous pouvons changer la priorité des réseaux que nous devons faire est de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer, appuyer sur Connexion réseau, cliquer sur Modifier les options de la carte, faites un clic droit sur la connexion pour changer la priorité, cliquez sur Propriété, pour sélectionner Protocole Internet version 4, appuyez à nouveau Propriété, cliquez sur le bouton en bas Avancée et enfin supprimer la coche de l'élément Métriques automatiques.

Une fois le chèque retiré, nous attribuons un numéro dans le champ Métrique d'interface pour définir la priorité: on utilise le chiffre 1 pour attribuer la priorité la plus élevée à la carte réseau, puis on répète les étapes pour les autres cartes réseau présentes, en attribuant des chiffres plus importants (2, 3 etc.).

3) Internet non disponible avec la clé LTE

Si la clé LTE est ancienne, il est possible qu'il y ait maintenant des dysfonctionnements et que le moment soit venu de le changer avec un nouveau, comme le Routeur USB Huawei E8372-153.

Si le dongle LTE est neuf ou fonctionne correctement sur d'autres ordinateurs, il se peut qu'il ait momentanément perdu le signal radio. il vaut mieux se déplacer ou réessayer jusqu'à un point près d'une fenêtre.

Un seul PC ne se connecte pas à Internet

Le seul ordinateur qui ne se connecte pas à Internet peut avoir des problèmes avec le pare-feu du système: il vaut mieux essayer de redémarrer l'ordinateur ou changer de pare-feu avec un tiers.

Dans d'autres cas, le problème peut concernent la configuration du réseau Wi-Fi. Nous vous recommandons donc d'essayer une connexion Ethernet (câble) qui est plus stable et devrait fonctionner. Puisque vous accédez certainement à Internet via un routeur, essayez d'accéder au routeur en tapant l'adresse locale dans la barre d'adresse du navigateur (192.168.1.1 dans la plupart des cas) et voyez s'il se connecte.

Très souvent, le problème peut être lié à Serveur dns. On peut alors essayer de résoudre en les modifiant et en utilisant i DNS public de Google qui sont certainement fonctionnels à tout moment de la journée. Pour les changer, nous vous conseillons de lire notre guide Modifier le serveur DNS dans les paramètres de connexion Windows 10.

5) Le PC ne se connecte pas à d'autres ordinateurs sur le réseau

Sur toutes les versions récentes de Windows pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de voir les appareils présents dans le même réseau s'il est défini comme Réseau public. Le réseau public est recommandé pour les hotspots autour de la ville ou pour se connecter à un nouveau réseau que nous ne connaissons pas, mais à la maison, nous devons nous assurer de définir comment Réseau privé la connexion Wi-Fi active à ce moment-là.

La procédure est très simple: cliquez sur l'icône réseau en bas à droite, sélectionnez le réseau Wi-Fi actif, cliquez sur Propriétés et cochez privé dans la rubrique Profil réseau.
Dans un autre article, nous avons vu comment changer le réseau public et le définir sur privé ou domestique.

6) Comment utiliser la récupération réseau Windows

Si les conseils vus ci-dessus n'ont pas résolu le problème de connexion, on peut toujours essayer la réinitialisation du réseau intégrée à Windows 10, afin de diagnostiquer rapidement le problème et de le résoudre.

Pour l'utiliser, appuyez sur le bouton droit du menu Démarrer, sélectionnez Les connexions de réseau et appuyez sur Dépannage du réseau. Nous attendons la fin des diagnostics et des tentatives de restauration du système, afin de retrouver une connexion parfaitement fonctionnelle (dans la plupart des cas).

Conclusion

Alors que Windows est souvent le problème avec les connexions réseau (et nous vous avons montré comment les résoudre ci-dessus), nous ne devons pas sous-estimer d'autres aspects importants qui peuvent compromettre votre connexion réseau et vos connexions sans fil: les interférences avec les réseaux à proximité et le type de Wi-Fi. -Réseau Fi utilisé pour la connexion. À cet égard, pour en savoir plus sur ces problèmes, nous vous recommandons de lire les guides Différences entre les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz; ce qui est mieux? est Ajoutez le WiFi 5 GHz pour PC, pour une connexion plus rapide.
Si, par contre, les problèmes de connexion surviennent avec la connexion via un câble Ethernet, il est peut-être préférable de choisir un câble de meilleure qualité, comme vu dans l'article Différences entre les câbles Ethernet, CAT5, CAT6, CAT7, CAT8 et lesquels utiliser.
Évidemment, si rien ne résout et si

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