Si Google Chrome ne répond pas, comment y remédier

S'il y a des problèmes avec Google Chrome Voyons comment les résoudre lorsqu'il ne répond pas ou est bloqué.

Le navigateur le plus utilisé au monde est sans aucun doute Google Chrome, mais cela ne veut pas dire que le navigateur est exempt de défauts. Sur certains PC, Google Chrome génère souvent des problèmes un peu gênants, plantage lors du défilement entre les onglets ou de la saisie dans un champ de texte. Dans ces scénarios, il est difficile de deviner ce qui se passe et nous avons tendance à blâmer la connexion Internet, lorsque la personne responsable est Google Chrome qui ne répond pas.

Dans le guide suivant, nous allons vous montrer toutes les étapes à suivre pour restaurer le bon fonctionnement de Google Chrome et l'empêcher de geler ou de "paralyser" à l'improviste lors de la navigation sur le Web, lors d'un chat, lors d'un appel vidéo ou lors d'une session de travail intense avec des applications Web.

Index

    Désactiver/activer l'accélération matérielle

    Si Google Chrome ne répond pas aux commandes lorsque nous démarrons une vidéo ou lorsque nous démarrons une page avec beaucoup de contenu multimédia, le problème pourrait être lié à l'accélération matérielle, une fonctionnalité très utile de Chrome mais qui pose souvent des problèmes sur les PC avec un quelques années sur leurs épaules.

    Étant donné que le problème peut survenir dans les deux scénarios (avec l'accélération matérielle activée et désactivée), procédons étape par étape et effectuons toutes les tentatives appropriées. Allons d'abord dans le menu avec les trois points en haut à droite, ouvrons le menu Réglages, développons la section Avancée, entrons dans le menu Système et nous vérifions la voix Utiliser l'accélération matérielle si disponible.

    Si la voix est active et que nous avons rencontré des problèmes, nous essayons de désactiver le commutateur et de redémarrer le navigateur ; si, par contre, nous remarquons que l'élément est désactivé, nous essayons de l'activer et de redémarrer le navigateur pour que les modifications soient effectives. Sur cette modification, nous pouvons également lire notre guide sur comment activer l'accélération matérielle GPU sur les navigateurs.

    Mettre à jour Google Chrome

    Est-ce que jouer avec l'accélération matérielle a résolu le problème ? La prochaine étape que nous vous recommandons de suivre consiste à mettre à jour le navigateur, ce qui peut résoudre de nombreux problèmes nés sur d'anciens PC ou sur des ordinateurs dotés de nouveaux composants.

    Pour lancer une mise à jour Google Chrome, appuyez sur le menu avec les trois points en haut à droite, ouvrez le menu Guide et enfin cliquez sur Informations sur Google Chrome. S'il y a des mises à jour, le navigateur les téléchargera et les installera immédiatement sur l'ordinateur ; à la fin on appuie sur le bouton Redémarrage pour que les changements prennent effet.

    Désactiver toutes les extensions

    Une autre cause de problèmes et de blocages sur Google Chrome sont les extensions, surtout si nous en avons installé trop. Pour trouver rapidement la personne responsable du blocage ou du dysfonctionnement du navigateur, ouvrez le menu habituel avec les trois points en haut à droite, ouvrez le menu D'autres outils, cliquer sur Rallonges et appuyez sur les interrupteurs à côté de chaque poste.

    Après avoir désactivé toutes les extensions dans le navigateur, essayons de naviguer jusqu'à la page où le blocage s'est produit ou où le navigateur n'a pas répondu ; si tout fonctionne correctement le problème est certainement l'une des extensions présentes dans le navigateur.

    Pour trouver le responsable, nous activons une à une les extensions présentes sur Chrome et visitons la page incriminée, afin de trouver immédiatement quel addon désinstaller. Nous vous rappelons qu'avoir quelques extensions (maximum 3 ou 4) est l'une des astuces les plus efficaces pour avoir toujours Chrome rapide.

    Vider le cache Chrome

    Google Chrome ne répond pas ou plante sur plusieurs sites ? Si toutes les astuces précédentes n'ont pas fonctionné, nous pouvons essayer de vider le cache du navigateur, afin de retélécharger tous les éléments des pages Web en supprimant tout ce qui a été téléchargé jusqu'à ce moment.

    Pour vider le cache de Chrome, appuyez simplement sur la barre d'adresse en haut et tapez chrome : // paramètres / clearBrowserData; alternativement, nous pouvons accéder au même écran en nous amenant au menu avec les trois points en haut à droite, en appuyant sur Chronologie et enfin sur Effacer les données de navigation.

    Dans la nouvelle fenêtre assurez-vous de cocher tous les éléments présents (en particulier Images et fichiers mis en cache), nous définissons comme intervalle de temps Tout et appuyez sur Effacer les données. À la fin, nous fermons et rouvrons le navigateur et essayons de parcourir l'un des sites qui nous ont causé des problèmes pour voir si tout est résolu.

    Vider le cache DNS

    L'un des problèmes les plus difficiles à identifier est la saturation du cache DNS, ce qui peut empêcher Google Chrome de charger la page. Si nous avons ce type de problème, nous pouvons effacer le cache DNS du PC Windows en ouvrant le menu Démarrer, en tapant cmd et en ouvrant le Invite de commandes.

    Dans l'écran d'invite, nous tapons la commande ipconfig / flushdns, suivi de la touche Entrée du clavier ; pour rendre le nettoyage encore plus efficace, nous tapons également la commande netsh winsock réinitialiser et nous appuyons toujours sur la touche Entrée. Il ne reste plus qu'à fermer le navigateur, redémarrer le PC et, dès qu'il est prêt, essayons de démarrer Google Chrome sur la page qui ne se charge pas, afin de vérifier si le problème a disparu.

    Désactiver VPN et proxy

    Les pages Web se chargent-elles lentement ou le navigateur Chrome plante-t-il lorsque nous ouvrons des sites ? Un autre problème caché que nous pouvons rencontrer est celui des VPN et des proxys actifs à notre insu, qui peuvent détourner la connexion et modifier l'adresse IP avec laquelle nous nous connectons aux sites Web.

    Pour être sûr de ne pas avoir de système proxy actif, ouvrez le menu Démarrer, sélectionnez Réglages, passons au menu Réseau et Internet et appuyez sur le menu VPN. À partir de ce menu, nous désactivons ou supprimons tout VPN que nous n'utilisons pas ou que nous n'avons pas personnellement programmé.

    Pour les proxys Web, nous pouvons vérifier rapidement leur présence en ouvrant le menu Démarrer, en tapant Options Internet, en ouvrant l'élément correspondant, en nous amenant à l'onglet Connexions et en appuyant sur Paramètres lan. Si un proxy Web est actif, nous pouvons le désactiver rapidement en supprimant la coche sur l'élément Utiliser un serveur proxy pour les connexions LAN.

    Réinitialiser Google Chrome

    Si Google Chrome ne répond sur aucune page ou si nous constatons trop de ralentissements, il est conseillé de restaurer le navigateur aux paramètres initiaux, afin de recommencer sans modifications personnelles. Pour lancer la récupération de Google Chrome allons dans le menu avec les trois points en haut à droite, ouvrez le menu Réglages, développons la section Avancée, on appuie sur le menu Réinitialisation et nettoyage, cliquer sur Restaurer les paramètres d'usine d'origine et enfin appuyez sur Réinitialiser.

    Le navigateur Chrome ne s'ouvre même pas ? Dans ce scénario, il est préférable de le désinstaller à partir des paramètres de Windows ou du panneau de configuration et de procéder à une nouvelle installation, en téléchargeant le programme d'installation depuis le site officiel de Google Chrome.

    Lancer une analyse de sécurité

    Les pages Web de Google Chrome sont-elles différentes de ce à quoi nous nous attendions ? Des publicités et des pop-ups ennuyeux apparaissent-ils lors de la navigation ? Dans ce cas, Google Chrome n'est pas responsable d'un virus ou malware bien ancré dans le système.

    Pour nettoyer le PC des menaces et des virus, nous pouvons utiliser Google Chrome lui-même, qui intègre un bon outil de nettoyage. Pour continuer, retournons au menu Réglages, développons la section Avancée, nous sélectionnons le menu Réinitialisation et nettoyage, on appuie sur Nettoyez votre ordinateur et enfin nous continuons Trouvailles. À la fin de l'analyse, nous redémarrons le PC pour que les modifications prennent effet.

    Si cet outil de nettoyage ne suffit pas à supprimer les menaces, essayons Malwarebytes, l'un des meilleurs outils pour supprimer les virus de votre ordinateur.

    Conclusion

    Google Chrome est un navigateur robuste résistant aux menaces et problèmes internes, mais inévitablement sur certains PC il pourrait avoir des problèmes en se bloquant, empêchant l'affichage des sites ou affichant une simple fenêtre blanche (signe évident du blocage ou "freeze"). Avec les astuces vues ci-dessus, nous pourrons résoudre la grande majorité des problèmes de Google Chrome, afin de pouvoir recommencer à l'utiliser en douceur.

    Si Google Chrome était trop lourd pour votre PC, nous pourrions le remplacer par un navigateur léger en mémoire, afin d'éviter de saturer la RAM de l'ordinateur.

    Dans d'autres articles, d'autres moyens de résoudre les problèmes de Chrome, tels que :

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