6 Solutions pour résoudre les problèmes de non-fonctionnement de Touch ID sur Mac

Guide de dépannage pour le Touch ID de votre Mac. Apprenez comment résoudre les problèmes du scanner d'empreintes digitales et améliorer sa fiabilité.

Avez-vous déjà été confronté à un problème avec l'habituellement fiable Touch ID d'Apple ? Nous avons tous été dans cette situation. Le scanner d'empreintes digitales pratique du MacBook d'Apple fait un excellent travail jusqu'à ce qu'il cesse soudainement de fonctionner. Ce guide examine six stratégies de dépannage pour le Touch ID de votre Mac, au cas où il deviendrait peu fiable ou non réactif.

1. Vérifiez vos doigts

Vérifiez vos empreintes digitales et assurez-vous qu'il n'y a pas de débris qui empêcherait le capteur Touch ID de lire vos empreintes. Il peut s'agir d'une coupure ou d'une autre blessure temporaire, de saleté, de crasse ou de toute autre chose qui pourrait se glisser entre vos crêtes, sillons et le capteur biométrique. Assurez-vous de ne pas avoir mis votre main dans un sachet de Cheetos avant d'essayer de déverrouiller votre Mac.

Astuce : est-ce que d'autres touches de votre clavier ne répondent plus ? Nous avons plusieurs solutions pour réparer la touche Escape qui ne fonctionne pas sur votre Mac.

2. Rafraîchissez le capteur Touch ID

Ne sous-estimez pas l'importance d'un capteur propre ! La vie nous réserve bien des surprises. Cela signifie que les traces de doigts également, ainsi que les particules de poussière et les saletés habituelles qui ont la fâcheuse habitude de s'accumuler là où nous préférerions qu'elles ne le fassent pas. Le capteur Touch ID est un composant technologique sophistiqué, mais il ne fait pas le poids face à de grosses couches de poussière ou d'huile. Un capteur sale peut ne pas lire correctement votre empreinte digitale, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement du Touch ID.

Pour nettoyer correctement votre capteur Touch ID sans l'endommager, prenez un chiffon en microfibres et frottez délicatement ce capteur. Il n'est pas nécessaire de forcer. Quoi que vous fassiez, évitez la tentation d'utiliser des sprays, des liquides ou tout autre élément abrasif. Ils peuvent sembler être la solution idéale pour un capteur sale, mais ce n'est pas le cas.

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Bon à savoir : avez-vous des problèmes avec la Touch Bar de votre MacBook Pro ? Jetez un coup d'œil à notre guide de dépannage de la Touch Bar.

3. Rescannez votre(s) empreinte(s) digitale(s)

Si un capteur propre ne résout pas le problème, rescanner votre empreinte digitale peut améliorer la fiabilité du scanner Touch ID. Cela ne prend que quelques secondes pour rescanner vos empreintes digitales. Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez sur le bouton Apple dans la barre de menu et ouvrez "Préférences Système".
  2. Sélectionnez "Touch ID et mot de passe".
  3. Supprimez les empreintes digitales en cliquant sur le bouton "X" sur chacune d'entre elles.
  4. Sélectionnez "Ajouter une empreinte digitale" et suivez les instructions à l'écran. Vous pouvez enregistrer jusqu'à cinq empreintes digitales. Nous vous recommandons d'ajouter au moins une empreinte digitale de chaque main, au cas où quelque chose arriverait et vous empêcherait d'utiliser votre doigt préféré.

Bon à savoir : les normes de sécurité biométrique évoluent constamment et le Touch ID est un leader dans sa catégorie. Jetez un coup d'œil à notre guide sur le fonctionnement des scanners d'empreintes digitales pour en savoir plus.

4. Réinitialisez le SMC

Le Contrôleur de Gestion Système (SMC) joue un rôle crucial dans de nombreux aspects physiques de votre Mac. Par conséquent, une réinitialisation rapide peut résoudre vos problèmes de Touch ID. Une procédure simple en quelques étapes, impliquant une série de touches à presser, devrait suffire. Si votre Mac dispose d'une puce de sécurité T2 (que vous retrouverez sur les modèles à partir de 2018), la procédure de réinitialisation est légèrement différente mais tout aussi gérable.

Rendez-vous sur notre guide de résolution des problèmes d'applications non réactives et de blocages système sur Mac, et vous y trouverez un guide détaillé de réinitialisation du SMC sous le conseil numéro sept, qui couvre la procédure pour tous les modèles de Mac.

5. Mettez à jour votre Mac

Cela peut sembler une solution clichée, mais il vaut toujours la peine de vérifier s'il y a une mise à jour logicielle de macOS disponible, surtout si vous rencontrez des problèmes avec une fonctionnalité matérielle intégrée au logiciel, telle que le Touch ID. Les mises à jour régulières du système peuvent souvent résoudre les problèmes matériels et améliorer votre expérience globale sur Mac.

Allez dans "Bouton Apple -> Préférences Système -> Général -> Mise à jour du logiciel -> Mettre à jour maintenant".

6. Reconnectez votre Magic Keyboard avec Touch ID

Avez-vous un Magic Keyboard d'Apple avec Touch ID ? Assurez-vous que le clavier et le Mac sont correctement jumelés. Suivez notre guide de dépannage du Bluetooth sur macOS pour vous assurer que votre Magic Keyboard est correctement jumelé avec votre Mac.

Vous rencontrez toujours des problèmes avec le Touch ID ? Essayez de connecter directement votre Magic Keyboard à votre Mac en utilisant un câble USB-C.

Câble Lightning. Cela établira la connexion entre votre Mac et le Magic Keyboard.

Questions fréquemment posées

Puis-je réparer un capteur Touch ID défectueux?

Non. Il n'est jamais conseillé d'essayer de réparer le capteur Touch ID par vous-même. Touch ID sécurise intégralement votre Mac en communiquant avec la enclave sécurisée, qui est isolée du processeur principal mais associée à la carte logique principale. Tenter de réparer Touch ID par vous-même pourrait entraîner une défaillance de la carte logique ou bloquer votre Mac en mode récupération. Réservez une réparation auprès de l'assistance Apple ou rendez-vous dans un Apple Store à la place.

Est-ce qu'un capteur Touch ID défectueux affecte les performances de mon Mac?

Touch ID est une fonction de sécurité et n'a pas d'impact significatif sur les performances de votre Mac. Si votre Mac présente des problèmes de performance, il est probablement dû à un problème diagnostiquable.

Puis-je désactiver complètement Touch ID?

Oui. Si vous préférez ne pas utiliser Touch ID ou rencontrez des problèmes persistants, désactivez la fonction en supprimant toutes vos empreintes digitales enregistrées comme indiqué ci-dessus.

Crédit image : Unsplash. Toutes les captures d'écran sont réalisées par Sydney Butler.

Questions et réponses importantes à connaître

Comment faire quand le Touch ID ne fonctionne plus ?

Lorsque le Touch ID ne fonctionne plus, voici quelques étapes à suivre : 1. Accédez à Réglages > Touch ID et code. 2. Vérifiez que l'option Déverrouiller l'iPhone ou iTunes Store et App Store est activée. 3. Assurez-vous d'avoir enregistré une ou plusieurs empreintes. 4. Si nécessaire, essayez d'enregistrer une nouvelle empreinte. Ces étapes simples devraient vous aider à résoudre le problème du Touch ID qui ne fonctionne plus.

Pourquoi la touche ID ne fonctionne pas sur Mac ?

La touche ID peut ne pas fonctionner sur un Mac pour différentes raisons : - La version du macOS peut ne pas être à jour. Assurez-vous d'avoir la dernière version installée. - Les doigts et le capteur Touch ID doivent être propres et secs. Nettoyez délicatement le capteur avec un chiffon propre. - Votre doigt doit recouvrir entièrement le capteur Touch ID pour qu'il fonctionne correctement. Assurez-vous de bien le positionner. - Si malgré ces vérifications la touche ID ne fonctionne pas, il peut y avoir un problème matériel. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le support technique d'Apple pour obtenir de l'aide.

Comment faire si Touch ID ne marche pas ?

Si Touch ID ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les étapes suivantes : 1. Assurez-vous que votre appareil a la dernière version de votre logiciel iOS. 2. Réinitialisez les réglages de Touch ID en accédant à Réglages > Touch ID et code, puis en saisissant votre code d'accès. 3. Ajoutez une nouvelle empreinte digitale en cliquant sur 'Ajouter une empreinte' et en suivant les instructions à l'écran. 4. Assurez-vous de toucher le capteur Touch ID avec votre doigt sans appuyer, afin de permettre à l'appareil de reconnaître correctement votre empreinte digitale. 5. Si le problème persiste, contactez le support technique d'Apple pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Comment enlever Touch ID sur Mac ?

Pour enlever Touch ID sur Mac, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur l'icône Apple dans la barre de menu et sélectionnez 'Préférences Système'. 2. Dans la fenêtre des Préférences Système, cliquez sur 'Touch ID'. 3. Dans la barre latérale, cliquez sur 'Touch ID et mot de passe'. 4. Vous pouvez choisir de renommer ou de supprimer les empreintes enregistrées en utilisant les options fournies. Cela vous permettra de désactiver ou de supprimer Touch ID de votre Mac.

Index
  1. 1. Vérifiez vos doigts
  2. 2. Rafraîchissez le capteur Touch ID
  3. 3. Rescannez votre(s) empreinte(s) digitale(s)
  4. 4. Réinitialisez le SMC
  5. 5. Mettez à jour votre Mac
  6. 6. Reconnectez votre Magic Keyboard avec Touch ID
  7. Questions fréquemment posées
    1. Puis-je réparer un capteur Touch ID défectueux?
    2. Est-ce qu'un capteur Touch ID défectueux affecte les performances de mon Mac?
    3. Puis-je désactiver complètement Touch ID?
  8. Questions et réponses importantes à connaître
    1. Comment faire quand le Touch ID ne fonctionne plus ?
    2. Pourquoi la touche ID ne fonctionne pas sur Mac ?
    3. Comment faire si Touch ID ne marche pas ?
    4. Comment enlever Touch ID sur Mac ?

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