La clé de récupération BitLocker ne fonctionne pas sur Windows 11

BitLocker sur Windows 11 protège vos données, mais la clé de récupération peut poser des problèmes d’accès. Découvrez des solutions pratiques pour surmonter cette frustration.

BitLocker, cette fonctionnalité de sécurité sur Windows 11, est censée protéger vos données avec un chiffrement de disque complet. Problème : parfois, la clé de récupération de 48 chiffres se transforme en un véritable casse-tête pour les utilisateurs. Voilà une situation frustrante qui vous empêche d’accéder à vos précieuses informations. Voici comment dénouer ce problème.

La clé de récupération BitLocker ne fonctionne pas sur Windows 11

Si vous vous retrouvez face à un écran de verrouillage avec une clé de récupération qui refuse obstinément de fonctionner, voici quelques pistes pour tenter de résoudre le souci.

1. Corrections préliminaires
2. Déverrouiller via CMD
3. Activer ou désactiver le démarrage sécurisé
4. Avoir recours à un outil tiers
5. Installer Windows proprement

Les détails sur ces étapes se trouvent ci-dessous :

Corrections préliminaires

Avant de plonger dans des solutions plus complexes, tentez ces actions simples :

• Vérifiez votre clavier : Examinez si votre clavier fonctionne. Pour cela, si c’est un lecteur autre que C, ouvrez le Bloc-notes sur un autre ordinateur, ou testez avec un autre clavier. Une alternative consiste à utiliser le clavier à l’écran.
• Contrôlez l’ID de la clé de récupération : Chaque clé a un ID unique. Si le verrouillage vous empêche d'accéder à votre système, repérez cet ID sur l'interface BitLocker. Vérifiez qu'il correspond à ceux enregistrés dans votre compte Microsoft.
• Vérifiez vos comptes Microsoft : Si vous utilisez plusieurs ordinateurs chiffrés avec différents comptes Microsoft, assurez-vous d’être connecté au bon. Explorez chaque compte pour retrouver la clé de récupération qui correspond à votre PC.

Déverrouiller le lecteur via CMD

Accédez à l'invite de commandes pour tenter de déverrouiller votre disque dur chiffré. En cas d'impossibilité d'atteindre le système, utilisez l'environnement de récupération de Windows. Pour entrer dans WinRE, suivez cette méthode :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour couper l'alimentation de votre PC.
2. Redémarrez et, dès l'apparition du logo Windows, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à extinction.

Répétez cette opération jusqu'à ce que le message "Préparation de la réparation automatique" s'affiche. Vous êtes à présent dans WinRE. Allez sur Dépannage > Options avancées > Invite de commandes. Une fois la console ouverte, exécutez :

manage-bde -unlock C: -rp <mot de passe de récupération>

Remplacez <mot de passe de récupération> par votre clé correcte et C par la lettre appropriée de votre disque. Si vous recevez "La commande a été exécutée avec succès", passez à la prochaine étape pour désactiver les protecteurs BitLocker. Cela évite que votre lecteur ne se verrouille à nouveau lors du redémarrage. Utilisez :

manage-bde -protectors -disable C:

Remplacez C par la lettre correcte de votre lecteur. Si un autre lecteur est verrouillé, connectez-vous à votre système. Utilisez ensuite le Panneau de configuration pour désactiver le chiffrement de BitLocker sur le lecteur cible après déverrouillage.

Activer ou désactiver le démarrage sécurisé

Si la clé de récupération BitLocker échoue, contournez l'écran BitLocker en jouant avec l'option de démarrage sécurisé dans le BIOS. Modifiez-le. C’est une solution qui a fonctionné pour beaucoup.

Utiliser un outil tiers

Pensez à un logiciel tiers, comme EaseUS Data Recovery. Téléchargez et installez ce logiciel. Ouvrez-le, sélectionnez Lecteur BitLocker à gauche, puis cliquez sur Démarrer. Choisissez le lecteur verrouillé et cliquez sur Déverrouiller et Récupérer. Entrez la clé de récupération, puis cliquez sur Déverrouiller. Si ça ne marche pas, optez pour Essayer de déverrouiller automatiquement. Le processus demandera quelques minutes. Vous pourrez alors récupérer vos données.

Si le lecteur C est verrouillé, vous aurez besoin d'un autre ordinateur. Éteignez l'ordinateur bloqué et déconnectez le disque dur C. Si ça vous semble compliqué, demandez de l'aide. Branchez le disque dur C sur un ordinateur fonctionnel. Utilisez un boîtier USB externe compatible pour cette connexion.

Effectuer une installation propre de Windows

Si rien ne fonctionne, l’ultime solution : une installation propre de Windows. Ça va effacer toutes les données de la partition choisie. Donc, choisissez judicieusement le lecteur C.

Vous pouvez aussi tenter de récupérer des données d’un PC non amorçable via l’environnement de récupération Windows. Le temps nécessaire dépend de la quantité de données à récupérer.

Comment obtenir une clé de récupération de 48 chiffres pour BitLocker ?

Windows génère cette clé de 48 chiffres lorsque vous activez BitLocker pour vos partitions. Pour l'afficher, utilisez l'Invite de commandes :

manage-bde -protectors -get C:

Remplacez C par la lettre correcte de votre lecteur. Une autre méthode : ouvrez le Panneau de configuration, allez à Système et sécurité > Chiffrement de l'appareil, puis cliquez sur Sauvegarder votre clé de récupération. Vous pouvez télécharger vos clés de récupération sur votre compte Microsoft ou les sauvegarder en PDF sur votre PC.

Pourquoi ma clé de récupération BitLocker n'apparaît-elle pas dans mon compte Microsoft ?

Si elle n'apparaît pas, vous êtes peut-être connecté à un autre compte Microsoft ou vous n'avez pas encore sauvegardé la clé.

Accédez au bon compte Microsoft. Vos clés de récupération BitLocker vous attendent.

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