Apple Pay ne fonctionne pas? Voici comment le réparer.

Les portefeuilles numériques sont pratiques, mais si Apple Pay ne fonctionne pas, cela peut être frustrant. Heureusement, il existe plusieurs solutions rapides pour résoudre les problèmes et profiter à nouveau de ce service.

Les portefeuilles numériques sont une commodité populaire, mais le fait de devoir gérer Apple Pay lorsque cela ne fonctionne pas ruine l'expérience. Cela peut être frustrant, mais ne vous inquiétez pas. Il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème.

Solutions rapides pour résoudre les problèmes d'Apple Pay

Avant d'entreprendre des étapes de dépannage majeures pour Apple Pay, concentrez-vous sur les solutions rapides courantes qui pourraient vous permettre de recommencer à utiliser le service en quelques minutes seulement.

• Redémarrez votre iPhone. C'est très simple, mais votre téléphone a peut-être juste besoin d'un rafraîchissement rapide pour que Apple Pay fonctionne à nouveau. C'est particulièrement vrai si vous n'avez jamais rencontré de problèmes auparavant.
• Chargez votre iPhone. Lorsque votre iPhone atteint 10% de batterie ou moins, Apple Pay peut ne pas fonctionner correctement. Chargez votre téléphone pour voir si cela aide. Gardez un chargeur sans fil à portée de main pour simplement poser votre téléphone dessus lorsque vous ne l'utilisez pas. Vous pouvez même configurer votre téléphone pour qu'il vous avertisse lorsqu'il atteint 80%.
• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet. Évidemment, Apple Pay ne fonctionnera pas sans accès à Internet. Vérifiez si vous disposez d'une connexion Wi-Fi ou mobile. Assurez-vous également qu'elle est suffisamment puissante. Un signal faible peut également causer des problèmes. Résolvez les problèmes de connexion mobile avec ces étapes. Vous pouvez vérifier l'accès à Internet avec n'importe quelle application qui nécessite une connexion Internet, comme Safari. Si Safari ne fonctionne pas, essayez ces conseils.
• Vérifiez si le commerçant accepte Apple Pay. Malgré la popularité des portefeuilles mobiles, tous les commerçants ne les acceptent pas. Avant d'essayer de payer, vérifiez si Apple Pay est pris en charge.
• Mettez votre appareil à jour. Si vous n'avez pas installé la dernière version d'iOS, mettez-la à jour. Certaines applications, y compris Apple Pay, peuvent ne pas fonctionner sur les anciennes versions d'iOS.

Votre coque de téléphone interfère-t-elle ?

Les coques de téléphone peuvent interférer avec la communication NFC sur laquelle Apple Pay repose. Les coques en caoutchouc antichoc, en métal et magnétiques peuvent tous être à l'origine du dysfonctionnement d'Apple Pay.

La meilleure façon de le vérifier est bien sûr de retirer votre iPhone de sa coque et de tester Apple Pay. Si cela fonctionne de cette façon mais pas lorsque votre téléphone est dans son étui, envisagez d'acheter un nouvel étui.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Apple

Cette solution a été rapportée par des utilisateurs essayant d'utiliser Apple Pay entre leur iPhone ou leur Apple Watch et un lecteur NFC sur leur Mac. Alors que cette méthode a fonctionné lors de l'utilisation d'Apple Pay avec un Mac, il est également utile de l'essayer si Apple Pay sur votre téléphone ne fonctionne pas dans les magasins ou dans d'autres situations. Il vous suffit de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Apple.

Ouvrez Paramètres sur votre appareil, puis appuyez sur votre identifiant Apple. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Déconnexion.

Confirmez que vous souhaitez vous déconnecter. Si vous souhaitez conserver une copie des informations sur l'appareil, cochez les éléments applicables. Tout ce que vous avez stocké dans iCloud reste dans iCloud.

Connectez-vous à nouveau en allant dans Paramètres, puis en appuyant sur Connectez-vous à votre iPhone/iPad en haut de l'écran.

Si vous utilisez un Mac, cliquez sur Menu Apple -> Préférences Système -> iCloud -> Déconnexion. Connectez-vous à nouveau.

Vérifiez si Apple Pay est en panne

Si Apple Pay ne fonctionne pas, cela peut ne pas être un problème avec votre appareil. Il se peut que le service Web utilisé par Apple Pay en arrière-plan soit en panne. Dans ce cas, il vous suffit d'attendre quelques minutes jusqu'à ce que le service soit rétabli.

Jetez un coup d'œil rapide sur le site Apple System Status pour vérifier s'il y a des pannes actuelles. Si Apple Pay a un point vert à côté de lui, ce n'est pas le problème.

Essayez d'utiliser un autre lecteur

Les problèmes avec Apple Pay qui ne fonctionne pas sont parfois liés à un problème du côté du commerçant. Si un terminal de paiement ne fonctionne pas, essayez un autre. Après tout, l'équipement peut avoir des erreurs et parfois tomber en panne. Si cela résout le problème, informez le commerçant pour qu'il puisse réparer le terminal problématique.

Sélectionnez manuellement une carte

Il est possible que même si un terminal compatible avec Apple Pay fonctionne avec votre téléphone, son lecteur NFC ne détecte pas correctement Apple Pay. Si vous constatez que simplement tenir votre téléphone près du terminal ne fonctionne pas, essayez de sélectionner manuellement une carte.

Ouvrez l'application Wallet, puis sélectionnez la carte que vous souhaitez utiliser. Tenez votre téléphone à côté du lecteur. Si cela fonctionne, utilisez Touch ID ou Face ID lorsque vous y êtes invité, et votre transaction devrait être terminée.

Réajoutez votre carte ou

Mettre à jour les détails

Si vous avez une carte qui rencontre constamment des problèmes avec Apple Pay, essayez de la supprimer et de la réajouter à Apple Pay. C'est également pratique si vous venez de recevoir une nouvelle carte de votre société de carte de crédit, car les détails modifiés peuvent ne pas toujours être enregistrés automatiquement dans Apple Pay.

Ouvrez Paramètres -> Portefeuille et Apple Pay sur votre téléphone. Sélectionnez la carte que vous souhaitez réajouter, puis appuyez sur Supprimer la carte. Retournez dans Paramètres -> Portefeuille et Apple Pay, sélectionnez Ajouter une carte de crédit ou de débit et suivez les instructions pour ajouter votre carte.

Si la date d'expiration de votre carte a changé, vous devrez mettre à jour cela dans votre portefeuille. Cela ne se fait pas automatiquement. Vous pouvez soit supprimer et réajouter la carte, soit simplement aller dans Paramètres -> Votre identifiant Apple -> Paiement et livraison. Appuyez sur votre carte et sélectionnez Modifier. Effectuez les modifications et enregistrez-les.

Toujours choisir "Crédit"

Cela peut sembler étrange, mais parfois, si vous choisissez le mode de paiement "débit" sur le terminal de paiement, Apple Pay ne fonctionnera pas. Essayez de choisir "crédit", même si vous utilisez une carte de débit. Cela peut résoudre le problème et vous permettre de payer avec votre carte de débit sans problème.

Contacter votre banque

Si vous avez tout essayé et que rien ne fonctionne, il est possible que votre carte soit le problème. Vous pouvez tester la carte physique dans un magasin pour voir si elle fonctionne. Sinon, contactez votre banque. Parfois, les cartes de crédit et de débit ont un dysfonctionnement et ne fonctionnent pas correctement lorsqu'elles sont glissées physiquement ou dans des portefeuilles mobiles.

Votre banque peut avoir besoin de vous délivrer une nouvelle carte de remplacement. Les lecteurs de cartes utilisés par le magasin peuvent également avoir des problèmes avec certains types de cartes, et la banque peut être en mesure de résoudre le problème pour vous et les autres clients.

Vérifiez également si votre banque prend en charge Apple Pay. Si ce n'est pas le cas, rien de ce qui précède ne résoudra les problèmes liés au dysfonctionnement d'Apple Pay. Consultez la liste des banques participantes d'Apple avant de contacter votre banque. Il est également utile de vérifier si Apple Pay est disponible là où vous voyagez, car certaines régions ne le prennent pas encore en charge.

Il est indéniable qu'Apple Pay est plus facile que de transporter un portefeuille physique. Si vous envisagez d'utiliser un portefeuille différent, comparez Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Ou, si vous recherchez une nouvelle carte de crédit, consultez ces options virtuelles.

Questions et réponses à maîtriser

Comment faire quand Apple Pay ne marche plus ?

Pour résoudre un problème avec Apple Pay qui ne fonctionne plus, suivez ces étapes : 1. Contactez l'émetteur de votre carte pour vérifier s'il prend en charge Apple Pay. 2. Assurez-vous de mettre à jour votre appareil vers la dernière version d'iOS, watchOS, macOS ou visionOS. 3. Vérifiez que vous avez activé Face ID, Touch ID, Optic ID ou un code d'accès sur votre appareil. Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, il est conseillé de contacter le support technique d'Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.

Comment réinitialiser Apple Pay ?

Pour réinitialiser Apple Pay, suivez les étapes suivantes : 1. Sur un iPhone ou iPad, accédez à Réglages puis cliquez sur [votre nom]. 2. Choisissez l'iPhone perdu dans la section 'Appareils'. 3. Sous 'Cartes et Apple Pay', sélectionnez 'Supprimer les éléments'. 4. Confirmez la suppression pour réinitialiser Apple Pay sur votre iPhone perdu. 5. Si vous n'avez pas accès à l'iPhone perdu, utilisez un autre appareil Apple. 6. Accédez à Réglages puis [votre nom]. 7. Sélectionnez l'iPhone perdu et cliquez sur 'Supprimer les éléments' sous 'Cartes et Apple Pay'. En suivant ces étapes simples, vous pourrez facilement réinitialiser Apple Pay sur votre iPhone perdu.

Comment débloquer Apple Pay ?

Pour débloquer Apple Pay sur un modèle de Mac sans système Touch ID intégré, vous pouvez utiliser votre iPhone ou votre Apple Watch compatible. Sur votre iPhone, accédez aux Réglages, puis à Cartes et Apple Pay. Activez ensuite l'option 'Autoriser les paiements' pour bénéficier des fonctionnalités d'Apple Pay lors de vos achats.

Comment vérifier si Apple Pay fonctionne ?

Pour vérifier si Apple Pay fonctionne, suivez ces étapes rapides : - Sur votre iPad ou votre Apple Vision Pro, accédez à Réglages > Cartes et Apple Pay. - Sur votre Mac doté de Touch ID, sélectionnez le menu Pomme  > Réglages Système (ou Préférences Système), puis cliquez sur Cartes et Apple Pay. Ces paramètres vous permettront de vérifier si Apple Pay est activé et de configurer vos cartes pour pouvoir les utiliser.

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