Comment réparer : iPhone ne pas envoyer ou recevoir de photos dans iMessage

Comment réparer : iPhone ne pas envoyer ou recevoir de photos dans iMessage
Index
  1. Qu'est-ce qui cause ce problème ?
    1. 1. Vérifiez votre connexion internet
    2. 2. Activez votre iMessage
    3. 3. Mettez à jour iOS
    4. 4. Compressez la photo ou utilisez des plateformes alternatives
    5. 5. Contactez votre opérateur
  2. Tout ce qu'il faut savoir : questions et réponses
    1. Pourquoi je ne reçois plus les photos iMessage ?
    2. Pourquoi ne puis-je pas recevoir ou envoyer de messages photo  ?
    3. Pourquoi je ne peux pas envoyer de photos par message sur mon iPhone ?
    4. Pourquoi je ne peux plus envoyer des iMessages ?

Rencontrez-vous des difficultés à envoyer ou recevoir des photos sur iMessage ? Ce guide aborde les causes possibles et propose des solutions pratiques pour résoudre ce problème.

Lorsque vous recevez une photo, vous pourriez rencontrer des problèmes où celle-ci ne s'affiche pas sur l'iMessage de votre iPhone, ou vous pourriez voir une erreur Non Livré en essayant d'envoyer des images. Ces problèmes peuvent provenir d'une connexion internet instable, que ce soit pour vous ou pour le destinataire.

Qu'est-ce qui cause ce problème ?

Différents facteurs peuvent causer ce problème. Une raison principale est une connexion internet qui n'est pas assez robuste pour faciliter le transfert de données, que ce soit votre connexion ou celle du destinataire, comme mentionné précédemment.

Le problème peut également survenir si iMessage est désactivé, limitant votre appareil à une fonctionnalité de texte uniquement sans accès aux fonctionnalités complètes d'iMessage. De plus, certains paramètres liés à votre internet ou à iMessage ont peut-être été modifiés, empêchant un fonctionnement adéquat.

En outre, la taille du fichier de l'image est importante ; iMessage impose des limitations de taille, et les fichiers dépassant ces limites ne peuvent pas être envoyés.

Un téléphone obsolète ou un plafond de données atteint peut également contribuer au problème.

1. Vérifiez votre connexion internet

Une raison courante pour laquelle il est impossible d'envoyer ou de recevoir des images est une connexion réseau faible ou fluctuante. Les iPhones utilisent soit le Wi-Fi, soit une connexion de données cellulaires pour envoyer des messages multimédias. L'envoi d'images peut échouer si vous vous trouvez dans une zone avec une faible intensité de signal ou si votre Wi-Fi est peu fiable.

Tout d'abord, testez votre connexion internet pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.

Envisagez de passer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour vérifier si la connexion alternative fonctionne mieux.

Si le problème persiste après avoir confirmé une connexion internet stable, alors la connectivité n'est pas en cause.

2. Activez votre iMessage

Si votre iPhone ne peut toujours pas envoyer ou recevoir des images, assurez-vous qu'iMessage est activé.

Les iPhones utilisent deux méthodes pour envoyer des textes et des images : iMessage, qui fonctionne via une connexion internet, et MMS, qui fonctionne sur des réseaux cellulaires. Distinguer ces méthodes est important pour le dépannage.

Pour vérifier si iMessage est activé, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l'application Réglages.
  2. Navigatez et appuyez sur iMessage.
  3. Assurez-vous que le bouton iMessage est activé.
  4. Vérifiez les options Envoyer en tant que SMS et MMS Messaging et activez-les. Optionnellement, désactivez et réactivez le MMS Messaging pour le réinitialiser.
  5. Retournez à l'écran principal des Réglages et sélectionnez Général.
  6. Allez dans Informations.
  7. Attendez 10 à 15 secondes pour voir si une invite Mise à jour apparaît.
  8. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez-la et attendez que le processus se termine.
  9. Testez iMessage par la suite pour voir si l'envoi d'images est maintenant possible.

3. Mettez à jour iOS

Les versions iOS obsolètes peuvent également interférer avec l'envoi et la réception d'images. Un espace de stockage insuffisant ou des mises à jour retardées, y compris les améliorations d'iMessage, sont des facteurs courants.

Note : Les mises à jour logicielles incluent souvent des correctifs qui résolvent des problèmes, améliorent les performances et introduisent de nouvelles fonctionnalités.

Pour mettre à jour iOS, suivez ces étapes :

  1. Accédez aux Réglages sur votre iPhone.
  2. Trouver et appuyez sur Général.
  3. Sélectionnez Mise à jour logicielle.
  4. Si votre téléphone est déjà à jour, actualisez l'écran pour vérifier les nouvelles mises à jour.
  5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et Installer.Note : Assurez-vous que votre batterie est chargée à au moins 50 % ou branchez votre appareil pour procéder à l'installation.
  6. Attendez la fin de l'installation, qui peut prendre environ 10 à 15 minutes.
  7. Ensuite, testez pour voir si le problème d'envoi de photos persiste.

4. Compressez la photo ou utilisez des plateformes alternatives

Une autre raison de l'échec de l'envoi pourrait être la taille de la photo, dépassant les limites d'iMessage et de MMS.

Note : iMessage et MMS ont toutes deux des limitations de taille de fichier ; iMessage prend en charge les pièces jointes jusqu'à environ 100 Mo, tandis que les limites MMS peuvent être beaucoup plus basses et varient selon l'opérateur.

Pour contourner les contraintes de taille, envisagez les options suivantes :

  1. Compressez manuellement l'image à l'aide d'applications tierces qui réduisent la taille du fichier avec une perte de qualité minimale.
  2. Utilisez des services de stockage cloud tels qu'iCloud, Google Drive ou Dropbox pour télécharger.
  • Partagez une image via un lien de téléchargement.
  • Choisissez d'envoyer de gros fichiers par e-mail, qui permet généralement des pièces jointes plus volumineuses que iMessage et MMS.

Si le problème persiste après compression, une autre cause est probablement à l'origine du problème.

5. Contactez votre opérateur

Enfin, si tout échoue, il est conseillé de contacter votre opérateur. Les opérateurs peuvent influencer les paramètres MMS et peuvent imposer des restrictions affectant les capacités d'envoi d'images.

Par exemple, certains opérateurs désactivent les MMS lorsque vous êtes en itinérance ou si vous dépassez votre forfait de données.

Contactez le support client de votre opérateur pour des étapes de dépannage spécifiques et des délais de résolution. Cela peut se faire via une ligne d'assistance, des visites en magasin ou des services de chat en ligne, selon disponibilité. Fournissez-leur les détails du problème pour une assistance ciblée.

Tout ce qu'il faut savoir : questions et réponses

Pourquoi je ne reçois plus les photos iMessage ?

Si vous ne recevez plus les photos iMessage, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

    • -

Désactivation de iMessage

    : Vérifiez si iMessage est activé sur votre appareil. Vous pouvez essayer de le désactiver puis de le réactiver pour voir si cela résout le problème.

  • Réglages de réseau : Si la réactivation de iMessage ne fonctionne pas, il se peut que vos réglages réseau soient en cause. Une réinitialisation de ces paramètres peut aider. Pour ce faire :
  • Allez dans Réglages
  • Sélectionnez Général
  • Appuyez sur Réinitialiser
  • Choisissez Réinitialiser les réglages réseau
  • Mises à jour du logiciel : Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version d'iOS, car des mises à jour peuvent corriger des bugs liés à iMessage.
  • Connexion Internet : Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, soit par Wi-Fi, soit par données mobiles. Une connexion instable peut empêcher la réception de photos.
  • Stockage : Vérifiez également que votre espace de stockage n'est pas saturé, car cela peut également causer des problèmes de réception de fichiers. Si après ces étapes le problème persiste, envisagez de contacter l'assistance Apple pour une aide plus approfondie.

Pourquoi ne puis-je pas recevoir ou envoyer de messages photo  ?

Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des photos ou des vidéos, voici quelques points à vérifier :

  • Activation des fonctionnalités MMS et Chat :
      - Assurez-vous que les fonctionnalités MMS sont activées dans les paramètres de votre application de messagerie.
  • Pour activer ces options sur un appareil Android :
  • Ouvrez l'application Messages.
  • Appuyez sur le menu (généralement trois points en haut à droite).
  • Connexion Internet :
  • Vérifiez si vous êtes connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles, car l'envoi de photos nécessite une connexion.
  • Espace de stockage :
  • Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil pour recevoir des fichiers multimédias.
  • Paramètres de votre opérateur :
  • Confirmez auprès de votre opérateur que votre forfait prend en charge l'envoi de MMS.
  • Mises à jour de l'application :
  • Assurez-vous que votre application Messages est à jour avec la dernière version. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème d'envoi et de réception de photos et vidéos.

Pourquoi je ne peux pas envoyer de photos par message sur mon iPhone ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés à envoyer des photos par message sur votre iPhone :

  • Limites de taille des fichiers : Votre opérateur impose des restrictions sur la taille des pièces jointes. Si la photo ou la vidéo dépasse cette limite, le message ne sera pas envoyé.
  • Compression automatique : Pour faciliter l'envoi, votre iPhone peut compresser automatiquement les photos et vidéos jointes. Cela peut parfois affecter la qualité ou causer des problèmes d'envoi.
  • Problèmes de réseau : Une mauvaise connexion réseau ou l'absence de signal peut empêcher l'envoi de messages contenant des fichiers médias.
  • Paramètres de messagerie : Vérifiez si vous avez bien activé l'option d'envoi de MMS dans vos paramètres de messagerie.
  • Mises à jour logicielles : Un système d'exploitation obsolète peut également poser des problèmes. Assurez-vous que votre iPhone est à jour. En tenant compte de ces facteurs, vous pourrez peut-être résoudre le problème d’envoi de photos par message.

Pourquoi je ne peux plus envoyer des iMessages ?

Pour résoudre le problème d'envoi des iMessages, vérifiez les éléments suivants :

    • -

Signal réseau

    : Assurez-vous que votre appareil dispose d'une bonne connexion réseau, que ce soit via Wi-Fi ou données cellulaires.

  • Mode Avion : Vérifiez que le mode Avion n'est pas activé. Si c'est le cas, désactivez-le.
  • Changement d'appareil : Si vous avez récemment changé d'iPhone, vérifiez que vous avez bien désactivé iMessage sur l'ancien appareil pour votre numéro de téléphone. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir rétablir l'envoi d'iMessages. Si le problème persiste, envisagez de redémarrer votre appareil ou de vérifier vos paramètres d'iMessage.

Maintenant que tu as fini de lire Comment réparer : iPhone ne pas envoyer ou recevoir de photos dans iMessage, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie IOS. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Go up