Comment résoudre : iPhone n'envoie ni ne reçoit de photos dans iMessage

Découvrez les solutions pour résoudre les problèmes d'envoi et de réception de photos sur iMessage, souvent causés par des connexions Internet ou des paramètres inappropriés.

Lorsque vous recevez une photo, vous pourriez rencontrer des problèmes où elle ne s'affiche pas sur iMessage de votre iPhone, ou vous pourriez voir une erreur Non livré lors de l'envoi d'images. Ces problèmes peuvent survenir en raison d'une connexion Internet instable, que ce soit pour vous ou pour le destinataire.

Quelles sont les causes de ce problème ?

Différents facteurs peuvent être à l'origine de ce problème. Une raison principale est une connexion Internet qui n'est pas suffisamment robuste pour faciliter le transfert de données, que ce soit votre connexion ou celle du destinataire.

Le problème peut également provenir du fait qu'iMessage est désactivé, limitant votre appareil à une fonctionnalité uniquement textuelle sans accès aux fonctionnalités complètes d'iMessage. De plus, certains réglages liés à votre Internet ou à iMessage ont peut-être été modifiés, empêchant un fonctionnement correct.

De plus, la taille du fichier de l'image compte ; iMessage impose des limitations de taille, et les fichiers dépassant ces limites ne peuvent pas être envoyés.

Un téléphone obsolète ou un plafond de données atteint pourraient également contribuer au problème.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Une raison courante de l'impossibilité d'envoyer ou de recevoir des photos est une connexion réseau faible ou fluctuante. Les iPhones utilisent soit le Wi-Fi, soit une connexion de données cellulaires pour envoyer des messages multimédias. L'envoi de photos peut échouer si vous êtes dans une zone où le signal est faible ou si votre Wi-Fi est instable.

Tout d'abord, testez votre connexion Internet pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.

Envisagez de passer du Wi-Fi aux données mobiles pour vérifier si l'autre connexion fonctionne mieux.

Si le problème persiste après avoir confirmé une connexion Internet stable, alors la connectivité n'est pas la coupable.

2. Activez votre iMessage

Si votre iPhone ne peut toujours pas envoyer ou recevoir des photos, assurez-vous qu'iMessage est activé.

Les iPhones utilisent deux méthodes pour envoyer des textes et des photos : iMessage, qui fonctionne via une connexion Internet, et MMS, qui fonctionne sur des réseaux cellulaires. Faire la distinction entre ces méthodes est important pour résoudre les problèmes.

Pour vérifier si iMessage est activé, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application Réglages.
2. Accédez et appuyez sur iMessage.
3. Assurez-vous que l'interrupteur iMessage est activé.
4. Vérifiez les options Envoyer par SMS et Messagerie MMS et activez-les. Facultativement, désactivez et réactivez la messagerie MMS pour la réinitialiser.
5. Retournez à l'écran principal des Réglages et sélectionnez Général.
6. Allez sur À propos.
7. Attendez 10 à 15 secondes pour voir si une invite Mise à jour apparaît.
8. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez-la et attendez que le processus soit terminé.
9. Testez iMessage après cela pour voir si l'envoi de photos est maintenant possible.

3. Mettez à jour iOS

Les versions obsolètes d'iOS peuvent également interférer avec l'envoi et la réception de photos. Un espace de stockage insuffisant ou des mises à jour retardées, y compris des améliorations d'iMessage, sont des facteurs courants.

Remarque : Les mises à jour logicielles incluent souvent des correctifs qui résolvent des problèmes, améliorent les performances et ajoutent de nouvelles fonctionnalités.

Pour mettre à jour iOS, suivez ces étapes :

1. Accédez aux Réglages sur votre iPhone.
2. Trouver et appuyer sur Général.
3. Sélectionnez Mise à jour logicielle.
4. Si votre téléphone est déjà à jour, actualisez l'écran pour vérifier les nouvelles mises à jour.
5. S'il y a une mise à jour disponible, appuyez sur Télécharger et installer.Remarque : Assurez-vous que votre batterie est au moins chargée à 50 % ou branchez votre appareil pour procéder à l'installation.
6. Attendez que l'installation soit terminée, ce qui pourrait prendre environ 10 à 15 minutes.
7. Ensuite, testez pour voir si le problème d'envoi de photos persiste.

4. Compressez la photo ou utilisez des plateformes alternatives

Une autre raison de l'échec de l'envoi pourrait être la taille de la photo, dépassant les limites d'iMessage et de MMS.

Remarque : iMessage et MMS ont tous deux des limitations de taille de fichier ; iMessage prend en charge des pièces jointes allant jusqu'à environ 100 Mo, tandis que les limites MMS peuvent être bien inférieures et varient selon les opérateurs.

Pour contourner ces contraintes de taille, envisagez les options suivantes :

1. Compressez manuellement l'image à l'aide d'applications tierces qui réduisent la taille du fichier avec une perte de qualité minimale.
2. Utilisez des services de stockage en nuage tels que iCloud, Google Drive ou Dropbox pour télécharger.

• Partagez une image via un lien de téléchargement.
• Optez pour envoyer de gros fichiers par email, ce qui permet généralement des pièces jointes plus volumineuses que iMessage et MMS.

Si le problème persiste après la compression, une autre problématique est probablement à l'origine.

5. Contactez votre opérateur

Enfin, si toutes les autres solutions échouent, il est conseillé de contacter votre opérateur. Les opérateurs peuvent influencer les paramètres MMS et peuvent imposer des restrictions affectant les capacités d'envoi d'images.

Par exemple, certains opérateurs désactivent les MMS lorsque vous êtes en itinérance ou si vous dépassez votre forfait de données.

Contactez le service client de votre opérateur pour des étapes de dépannage spécifiques et des délais de résolution. Cela peut être fait par le biais d'une ligne d'assistance, de visites en magasin ou de services de chat en ligne, lorsque cela est possible. Fournissez-leur des détails sur le problème afin d'obtenir une assistance ciblée.

Les questions et réponses à ne pas manquer

Pourquoi mon iPhone n'envoie pas de photos ?

Voici quelques raisons pour lesquelles votre iPhone n'envoie pas de photos :

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Connexion Internet

: Vérifiez que votre iPhone est bien connecté à Internet, que ce soit par Wi-Fi ou par le réseau mobile (3G/4G).
• Application de messagerie : Essayez d'envoyer une photo via d'autres applications, comme WhatsApp ou Messenger.
• Si cela fonctionne, le problème pourrait venir de l'application Messages.
• Mises à jour : Assurez-vous que votre iPhone et son système d'exploitation sont à jour.
• Paramètres de l'appareil : Vérifiez que les paramètres de votre application Messages sont correctement configurés.
• Espace de stockage : Assurez-vous que vous avez suffisamment d'espace de stockage disponible sur votre iPhone.
• Redémarrage : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Si le problème persiste après ces vérifications, envisagez de contacter le support Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.

Pourquoi mon iPhone ne reçoit-il pas les iMessages ?

Voici quelques raisons possibles pour lesquelles votre iPhone ne reçoit pas les iMessages :

• -

iMessage désactivé

• : Accédez à

Réglages > Messages

et vérifiez que l'option iMessage est activée.
• Identifiant Apple* inconsistant : Dans Réglages > Messages > Envoi et Réception, assurez-vous que vous utilisez le même identifiant Apple que sur votre Apple Watch ou tout autre appareil Apple.
• Connectivité Internet : Vérifiez que votre iPhone est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles, car iMessage nécessite une connexion active.
• Mise à jour du logiciel : Assurez-vous que votre iPhone est à jour avec la dernière version d’iOS, car des bugs dans les versions anciennes peuvent affecter le fonctionnement d’iMessage.
• Mode Ne Pas Déranger : Vérifiez que le mode « Ne pas déranger » n'est pas activé, ce qui pourrait bloquer les notifications.
• Problèmes de serveur Apple : Parfois, les serveurs d'Apple peuvent rencontrer des problèmes. Consultez le site de statut système d'Apple pour vérifier si iMessage est en panne. En vérifiant ces éléments, vous pourrez probablement résoudre le problème et commencer à recevoir vos iMessages.

Pourquoi je n'arrive pas à envoyer des photos par message ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous n'arrivez pas à envoyer des photos par message :

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Espace de stockage insuffisant

: Vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment d'espace disponible pour envoyer et recevoir des fichiers multimédias.
• Limites de taille des fichiers : Votre opérateur a peut-être une restriction sur la taille des pièces jointes que vous pouvez envoyer via SMS ou MMS. Assurez-vous que la photo respecte ces limites.
• Problèmes de connexion réseau : Une mauvaise connexion mobile ou Wi-Fi peut empêcher l'envoi de photos. Testez votre connexion.
• Paramètres des messages : Assurez-vous que les options MMS sont activées dans les paramètres de votre messagerie.
• Applications obsolètes : Mettez à jour votre application de messagerie pour corriger d’éventuels bugs. En vérifiant ces points, vous pourrez identifier la cause du problème et y remédier.

Comment débloquer iMessage sur iPhone ?

Pour débloquer iMessage sur votre iPhone, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez les Réglages : Recherchez l’icône des réglages sur votre écran d’accueil et appuyez dessus.
• Accédez à App : Faites défiler vers le bas et sélectionnez 'Apps' (ou 'Messages' selon la version de votre iOS).
• Activez iMessage : Vérifiez que l’option 'iMessage' est activée. Si elle est désactivée, appuyez sur le commutateur pour l’activer.
• Redémarrez votre iPhone : Si iMessage ne fonctionne toujours pas, essayez de redémarrer votre appareil.
• Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile. Si le problème persiste, vérifiez vos paramètres de date et d'heure, car des réglages incorrects peuvent perturber le service.

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