Comment résoudre le "Code d'erreur : 100006000" dans Zoom

Le Code d'Erreur 100006000 dans Zoom signale des fichiers manquants lors de l'installation. Cela peut être résolu en vérifiant les autorisations, l'espace disque et en désactivant les antivirus.

Le Code d'Erreur 100006000 (également appelé "10006") dans Zoom indique généralement un problème où des fichiers essentiels comme ssb_sdk.dll ne peuvent pas être copiés lors de l'installation. Cette erreur se produit souvent à environ 90 % de la complétion et est généralement due à des autorisations insuffisantes ou à un accès restreint pour modifier les fichiers nécessaires.

D'autres causes possibles incluent l'interférence des paramètres de pare-feu, des logiciels antivirus, ou un espace disque insuffisant. Nous avons compilé une liste de méthodes efficaces qui ont aidé de nombreux utilisateurs. Suivez ces étapes une par une pour trouver la solution qui fonctionne le mieux pour vous.

1. Vérifiez Si Votre Disque A Suffisamment d'Espace

Si votre disque n'a pas suffisamment d'espace libre, l'installateur de Zoom peut échouer à extraire, écrire ou copier des fichiers essentiels pendant le processus d'installation. Cela peut empêcher Zoom de s'installer correctement. Pour corriger cela, assurez-vous que l'installateur a suffisamment d'espace pour accomplir toutes les tâches requises sans erreurs.

1. Ouvrez Explorateur de fichiers.
2. Cliquez sur Cet ordinateur et vérifiez l'espace disponible sur votre disque principal (généralement C:).
3. Si l'espace disponible est inférieur à 2 Go, vous devrez libérer un peu de stockage.

Effacer l'Espace de Stockage

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez cleanmgr et appuyez sur Entrée.
3. Sélectionnez le disque que vous souhaitez nettoyer (par exemple, C:) et cliquez sur OK.
4. Cliquez sur Nettoyer les fichiers système.
5. Sélectionnez les fichiers inutiles que vous souhaitez supprimer et confirmez l'action.

Si l'espace n'est toujours pas suffisant, nous avons un guide détaillé sur "Comment Nettoyer les Fichiers Inutiles de Votre Windows". Suivez ce guide détaillé et essayez de relancer l'installateur pour voir si le problème persiste.

2. Désactivez Windows Defender/Logiciel Antivirus

Les logiciels antivirus, y compris Windows Defender, sont conçus pour protéger votre ordinateur contre les virus et les menaces. Cependant, ils peuvent parfois signaler à tort des installations légitimes comme des menaces potentielles, bloquant ou perturbant le processus. Désactiver temporairement Windows Defender ou votre logiciel antivirus peut aider à permettre à l'installation de se dérouler sans encombre.

Pour Windows Defender :

1. Ouvrez Paramètres en appuyant sur les touches Windows + I.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur Sécurité Windows sous l'onglet Sécurité.
4. Naviguez vers Protection contre les virus et menaces.
5. Sous Paramètres de protection contre les virus et menaces, cliquez sur Gérer les paramètres.
6. Désactivez Protection en temps réel.
7. Une fois fait, essayez d'installer Zoom.

Pour un Antivirus de Tiers (Norton, Avast, McAfee, etc.) :

1. Trouvez l'icône de votre antivirus dans la zone de notification (coin inférieur droit de l'écran).
2. Cliquez droit sur l'icône et cherchez une option telle que :
   • Désactiver la protection
   • Désactiver l'antivirus
   • Mettre la protection en pause
3. Sélectionnez une durée temporaire (par exemple, 10 minutes, 1 heure ou indéfiniment) pour désactiver l'antivirus.
4. Une fois désactivé, essayez d'installer Zoom.

Note : Après avoir installé Zoom, n'oubliez pas de réactiver Windows Defender ou votre logiciel antivirus tiers pour garantir que votre système reste protégé.

3. Extrayez l'Installateur des Fichiers Comprimés

Exécuter l'installateur de Zoom directement à partir d'un fichier compressé (comme un dossier ZIP) peut empêcher l'installateur d'accéder à tous les composants nécessaires pour compléter l'installation. Assurez-vous d'extraire l'installateur et tous ses contenus avant de l'exécuter. Cela garantit que l'installateur a accès à tous les fichiers nécessaires pour une installation réussie.

1. Naviguez jusqu'à l'endroit où vous avez téléchargé l'installateur de Zoom (généralement le dossier Téléchargements).
2. Cliquez droit sur le fichier ZIP et sélectionnez Extraire tout….
3. Choisissez le dossier de destination où vous souhaitez extraire les fichiers et cliquez sur Extraire.
4. Ouvrez le dossier extrait et localisez le fichier ZoomInstaller.
5. Cliquez droit sur.
6. Ouvrez le fichier de configuration et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
7. Suivez les instructions à l'écran pour compléter l'installation de Zoom.
8. Une fois installé, vérifiez si le problème a été résolu.

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