Comment résoudre le problème de synchronisation des sauvegardes Steam Cloud sur Windows ?

Découvrez comment résoudre les problèmes de synchronisation des sauvegardes Steam Cloud afin de préserver vos progrès de jeu. Suivez ces étapes cruciales pour garantir une expérience optimale.

Si vous voyez Hors de synchronisation, Impossible de synchroniser, ou une fenêtre de conflit dans le cloud, sachez que c'est un signal d'alerte. Steam vous prévient que les fichiers locaux risquent de différer de ceux dans le cloud.

Ne démarrez pas le jeu sans savoir quelle version est à jour. Un clic trop hâtif sur l'avertissement et vous pourriez écraser des progrès précieux.

Vérifiez d'abord que le jeu utilise Steam Cloud, puis résolvez les conflits à partir du dispositif qui a la dernière sauvegarde avant de toucher aux fichiers locaux ou au réseau.

Vérifier le support de Steam Cloud et les options de synchronisation

Tous les jeux Steam ne prennent pas en charge la sauvegarde dans Steam Cloud. La page de la boutique indique cela par un logo Steam Cloud, mais c'est le développeur qui décide des fichiers synchronisés.

Même si la fonctionnalité est supportée, elle peut être désactivée pour tout Steam ou pour un jeu en particulier. Vérifiez cela avant de fouiller dans les dossiers de sauvegarde.

1. Allez sur la page Steam Store du jeu, et cherchez le logo Steam Cloud.
2. Dans Steam, ouvrez Steam > Paramètres > Cloud.
3. Activez Activer Steam Cloud et Activer la synchronisation Steam Cloud pour les applications qui le prennent en charge.
4. Dans votre Bibliothèque, faites un clic droit sur le jeu et sélectionnez Propriétés.
5. Sur l'onglet Général, vérifiez que la fonction Steam Cloud est activée.
6. Si vous utilisez un autre PC, portable ou Steam Deck, contrôlez aussi ce paramètre là-bas.

Si quelque chose était désactivé, activez-le et redémarrez Steam. Si tout était déjà activé, passez à la gestion des conflits ou des uploads manquants.

Résoudre les conflits dans le cloud

Un conflit indique que Steam détecte des fichiers différents pour le même jeu. Cela arrive souvent après avoir joué sur plusieurs dispositifs, utilisé le Mode hors ligne, ou quitté Steam avant la fin d'un upload.

Ne vous précipitez pas. Vérifiez les horodatages. Le choix correct se base sur votre dernière véritable session de jeu.

1. Si une fenêtre de conflit dans le cloud apparaît, comparez les horodatages.
2. Choisissez la version qui correspond à la dernière sauvegarde réelle.
3. Fermez complètement le jeu et Steam sur l'autre dispositif, puis essayez à nouveau.
4. Si vous étiez en Mode hors ligne, remettons Steam en ligne et attendez que tout se stabilise.
5. Si vous voyez Hors de synchronisation à côté de Jouer, cliquez dessus et utilisez Réessayer la synchronisation avant de lancer le jeu.

Si l'avertissement disparait, ouvrez le jeu et vérifiez que la sauvegarde est correcte. Si des progrès manquent encore, retournez sur l'ancienne machine pour les retrouver.

Télécharger la dernière sauvegarde depuis l'ancien PC

Si votre sauvegarde est absente après le passage à un nouveau PC Windows, il est possible que ces progrès n'aient jamais été uploadés depuis l'ancien appareil. La FAQ de Steam souligne clairement ce risque.

Des fichiers manquants après l'utilisation d'un autre ordinateur ? C'est probablement parce que l'ancien appareil n'a pas été synchronisé avant sa fermeture.

La solution ? Retournez sur le PC avec la dernière sauvegarde. Connectez-le, laissez Steam uploader et, ensuite, ouvrez le même jeu ailleurs.

1. Rendez-vous sur l'ancien PC Windows, portable ou console où les dernières sauvegardes existent.
2. Branchez-le Internet et ouvrez Steam.
3. Vérifiez que Steam n'est pas en Mode hors ligne.
4. Lancez le jeu juste pour vérifier la présence de la sauvegarde, puis fermez-le normalement.
5. Attendez que Steam termine la synchronisation après la fermeture. Ne touchez à rien pendant ce temps.
6. Avant de relancer le jeu sur le nouveau PC, assurez-vous de sauvegarder la sauvegarde locale depuis l’ancien.
7. PC si la sauvegarde est cruciale et si vous connaissez l’emplacement du fichier de sauvegarde.

Si Steam télécharge depuis l'ancienne machine, le nouveau PC récupérera probablement la bonne sauvegarde à la prochaine synchronisation. Si le jeu ne stocke pas ses sauvegardes dans Steam Cloud, suivez les instructions de transfert manuelles du développeur tant que vous avez accès à l’ancien PC.

Inspecter les fichiers cloud locaux de Steam et cloud_log.txt pour un jeu

Quand un jeu échoue sans raison, mais que les autres fonctionnent, c'est souvent un problème local. La FAQ de Steam dit aux utilisateurs Windows de se rendre dans le dossier userdata pour les données cloud et dans cloud_log.txt pour l'activité de synchronisation.

C'est une étape de diagnostic, pas une invitation à supprimer n'importe quoi. Sauvegardez les fichiers avant toute modification.

1. Fermez le jeu.
2. Accédez au dossier d’installation de Steam. Par défaut, sous Windows, c'est généralement C:\Program Files (x86)\Steam.
3. Ouvrez userdata, trouvez votre dossier d'ID Steam et le dossier appID du jeu concerné.
4. Copiez ce dossier appID ailleurs pour le sécuriser.
5. Ouvrez C:\Program Files (x86)\Steam\logs\cloud_log.txt, ou le fichier équivalent dans un dossier d'installation personnalisé.
6. Cherchez les entrées récentes concernant le jeu ou appID suite à une synchronisation échouée.
7. Si le jeu présente également des anomalies, faites un clic droit dans Bibliothèque, allez dans Propriétés > Fichiers installés et exécutez Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu.
8. Redémarrez Steam et réessayez la synchronisation cloud.

Si le journal persiste à afficher des échecs de synchronisation pour ce jeu, gardez la sauvegarde et le journal pour le support. Si tous les jeux échouent, examinez alors votre connexion à Steam.

Réparer les échecs de synchronisation à l'échelle de Steam comme problème réseau ou client

S'il y a des avertissements cloud sur plusieurs jeux, le problème est plus vaste qu'un simple fichier. Une erreur impossible de synchroniser est parfois temporaire, souvent liée à un problème réseau. Les pare-feu et les blocages de connexion après une mise à jour de Steam peuvent également être en cause.

Testez d'abord Steam avant d'apporter des modifications aux fichiers de sauvegarde.

1. Quittez complètement Steam, rouvrez-le et reconnectez-vous.
2. Confirmez que Steam n’est pas en Mode hors ligne.
3. Tentez à nouveau de Réessayer la synchronisation depuis l’état cloud du jeu touché.
4. Si d'autres jeux échouent encore, essayez un autre réseau.

• Redémarrez le routeur. Ne partez pas du principe que les sauvegardes sont fichues.
• Vérifiez les pare-feu, antivirus, VPN ou tout logiciel de filtrage. Un de ces outils a peut-être bloqué Steam. Si une alerte est tombée après une mise à jour, réautorisez Steam plutôt que de couper toute protection.
• Si le souci touche plusieurs jeux, contactez Support Steam. N’oubliez pas d’inclure des captures d'écran de l'avertissement et le passage important de cloud_log.txt.

Si le Support Steam indique que la dernière sauvegarde n'est pas allée dans le cloud, tournez-vous vers la machine où elle a été créée pour la dernière fois. Ne lancez pas le jeu à travers des avertissements cloud sur différents appareils tant que vous n’êtes pas sûr de quelle version est actuelle.

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