Comment résoudre l'erreur "L'installation a échoué" de Microsoft Teams ?

L'erreur "L'installation a échoué" sur Microsoft Teams résulte souvent de logiciels bloquants, de fichiers corrompus ou de permissions insuffisantes. Découvrez des solutions efficaces pour y remédier.

Le message d'erreur de Microsoft Teams “L'installation a échoué” se produit généralement lorsque le processus d'installation est interrompu par un logiciel antivirus ou d'autres programmes qui le bloquent. Cette erreur indique que l'installateur a rencontré un problème qu'il n'a pas pu résoudre automatiquement. D'autres causes potentielles incluent des fichiers d'installation corrompus ou des permissions système insuffisantes.

Quelles que soient les causes, nous avons compilé plusieurs méthodes éprouvées pour résoudre ce problème. Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner le problème.

1. Désactiver temporairement l'antivirus tiers

Les programmes antivirus sont conçus pour bloquer les virus et les menaces potentielles pour votre ordinateur. Cependant, ils peuvent parfois identifier par erreur des installations légitimes comme suspectes, empêchant leur achèvement. Désactiver temporairement votre logiciel antivirus peut les empêcher d'interférer avec le processus d'installation, permettant à la configuration de Microsoft Teams de se poursuivre sans être bloquée.

1. Trouvez l'icône de l'antivirus dans la barre des tâches (coin inférieur droit de l'écran).
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône et recherchez une option telle que :
   • Désactiver la protection
   • Désactiver l'antivirus
   • Mettre en pause la protection
3. Sélectionnez une durée temporaire (par exemple, 10 minutes, 1 heure ou en permanence) pour désactiver l'antivirus.
4. Une fois terminé, essayez d'installer Microsoft Teams.

Après avoir complété l'installation, assurez-vous de réactiver immédiatement votre protection antivirus pour garder votre système sécurisé.

2. Exécuter l'installateur en tant qu'administrateur

Windows limite les installateurs dans leur capacité à modifier des fichiers système ou à effectuer certaines actions sans les permissions appropriées pour des raisons de sécurité. En exécutant l'installateur de Microsoft Teams en tant qu'administrateur, vous lui accordez les privilèges nécessaires pour créer des répertoires, installer des dépendances et modifier le registre sans être bloqué par les restrictions système.

1. Ouvrez Explorateur de fichiers.
2. Trouvez votre installateur là où vous l'avez téléchargé (généralement dans Téléchargements).
3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation MSTeamsSetup (ou similaire).
4. Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu.
5. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour permettre à l'installateur d'apporter des modifications.
6. Poursuivez l'installation comme d'habitude et vérifiez si elle se termine sans erreurs.
7. Si l'installation réussit, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les changements.

3. Utiliser la version MSIX de MS Teams

La version MSIX du Microsoft Store fournit une méthode d'installation alternative qui contourne les problèmes de configuration courants. Cette version est particulièrement utile si l'installateur standard échoue. Le paquet MSIX comprend une gestion intégrée de la sécurité et des dépendances, ce qui aide à réduire les conflits avec les logiciels antivirus, les composants système manquants et les restrictions de permissions.

Remarque : Cette méthode peut ne pas fonctionner sur certaines versions de Windows, telles que l'édition LTSC (Long-Term Servicing Channel) de Windows 10. Cependant, elle devrait fonctionner sans problème sur d'autres versions de Windows.

1. Ouvrez votre navigateur et allez à la page "Déploiement en masse du nouveau client Microsoft Teams".
2. Faites défiler vers le bas et localisez Option 1B.
3. Téléchargez le fichier d'installation .exe fourni dans le lien.
4. Ensuite, téléchargez la version MSIX appropriée pour votre système (c'est-à-dire MSIX x86 pour 32 bits ou MSIX x64 pour 64 bits).
5. Ouvrez la barre de recherche, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit dessus, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
6. En fonction de l'emplacement de votre fichier MSIX, tapez les commandes suivantes dans l'invite de commande :

   cd "c:\chemin\vers\dossier_de_téléchargement"

   .\teamsbootstrapper.exe -p -o "c:\chemin\vers\teams.msix"

4. Nettoyer les installations précédentes

Les fichiers résiduels d'installations précédentes ou échouées de Microsoft Teams peuvent causer des conflits, empêchant la nouvelle installation de se terminer avec succès. Ces fichiers restants sont souvent stockés dans des répertoires comme SquirrelTemp ou sous forme d'entrées de registre, ce qui peut interférer avec le processus de configuration. Supprimer ces fichiers peut aider à résoudre les problèmes de permissions, éliminer la corruption potentielle et effacer les chemins système conflictuels.

Désinstaller Microsoft Teams

1. 1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir le.

Boîte de dialogue Exécuter.

1. Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
2. Localisez Microsoft Teams dans la liste des programmes installés, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller.
3. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser le processus de désinstallation.

Supprimer les fichiers restants

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez %localappdata% et appuyez sur Entrée.
3. Localisez les dossiers Teams et SquirrelTemp.
4. Cliquez avec le bouton droit sur les deux dossiers et sélectionnez Supprimer.
5. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur.
6. Essayez maintenant de télécharger et d'installer Microsoft Teams à nouveau.

5. Effectuer un démarrage propre

L'installation de Microsoft Teams peut échouer si des services tiers ou des applications en arrière-plan interfèrent avec le processus. Effectuer un démarrage propre démarre Windows avec uniquement les services et pilotes essentiels, éliminant les conflits logiciels potentiels et permettant à l'installation de se dérouler sans accroc.

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez msconfig et appuyez sur Entrée.
3. Dans la fenêtre Configuration du système, accédez à l'onglet Services.
4. Cochez la case Masquer tous les services Microsoft.
5. Cliquez sur Désactiver tout pour désactiver tous les services tiers.
6. Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl + Shift + Esc.
7. Accédez à l'onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit sur chaque programme activé et sélectionnez Désactiver.
8. Fermez toutes les fenêtres et redémarrez votre ordinateur pour appliquer les paramètres de démarrage propre.
9. Enfin, exécutez l'installateur de Teams en tant qu'administrateur et vérifiez si l'installation se termine avec succès.

Questions et réponses essentielles à connaître

Pourquoi Teams ne veut pas s'installer ?

Voici quelques raisons pour lesquelles Teams ne s'installe pas :

• -

Restrictions organisationnelles

: Une stratégie de sécurité peut bloquer l'accès à l'installation de nouvelles applications.
• Permissions insuffisantes : L'utilisateur peut ne pas avoir les droits nécessaires pour installer des logiciels sur l'appareil.
• Problèmes de compatibilité : L'appareil ou le système d'exploitation peut ne pas répondre aux exigences minimales de Teams.
• Antivirus ou pare-feu : Un logiciel de sécurité peut empêcher l'installation de l'application.
• Ressources système insuffisantes : L'ordinateur peut manquer d'espace ou de mémoire vive pour exécuter l'installation. Pour résoudre ces problèmes, il est conseillé de contacter l'administrateur IT de l'organisation.

Pourquoi est-ce que je ne peux plus me connecter à Teams ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez plus vous connecter à Teams. Voici quelques solutions à explorer :

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Désinstallation et réinstallation

: Désinstallez l'application Teams de votre appareil, puis réinstallez-la pour corriger d’éventuels problèmes techniques.
• Vérification du VPN : Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver temporairement. Parfois, les configurations de VPN peuvent empêcher une connexion stable.
• Essai de la version web : Si vous continuez à avoir des problèmes avec l’application mobile ou de bureau, essayez d'accéder à Teams via le navigateur à l'adresse suivante : https://teams.microsoft.com.
• Problèmes de connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable. Un signal faible peut causer des difficultés de connexion.
• Mise à jour de l'application : Vérifiez que votre application Teams est à jour, car les anciennes versions peuvent causer des problèmes de connexion. Si ces solutions ne fonctionnent pas, envisagez de contacter le support technique de votre entreprise ou de Microsoft pour obtenir de l'aide.

Pourquoi Teams ne se synchronise pas ?

Voici quelques raisons possibles pour lesquelles Teams ne se synchronise pas :

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Propriétaires de groupe manquants

: Un groupe Microsoft 365 nécessite des propriétaires. Si des propriétaires ont été ajoutés ou supprimés récemment, cela peut affecter la synchronisation.
• Instructeurs non trouvés : Si les utilisateurs correspondants aux instructeurs du cours Canvas ne sont pas identifiés côté Microsoft, Teams ne pourra pas établir la connexion.
• Mises à jour non prises en compte : Après des changements récents, comme l'ajout ou la suppression de propriétaires, une nouvelle synchronisation peut être nécessaire.
• Problèmes de réseau ou de connexion : Une connexion Internet instable peut également empêcher la synchronisation.
• Paramètres défectueux : Vérifiez les paramètres de synchronisation de l'application Teams pour s'assurer qu'ils sont corrects. Pour résoudre ces problèmes, envisagez de redémarrer l'application, de forcer une nouvelle synchronisation ou de vérifier les paramètres des utilisateurs et des groupes dans Microsoft 365.

Pourquoi je n'arrive pas à installer Microsoft Office ?

Si vous avez des difficultés à installer Microsoft Office, voici quelques raisons possibles et solutions rapides :

• Conflits avec des versions précédentes :
  - Une version antérieure d'Office peut être installée sur votre PC. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour la supprimer complètement.
• Problèmes de redémarrage :
• Parfois, un simple redémarrage de votre ordinateur peut résoudre des problèmes d'installation.
• Droits d'administrateur :
• Assurez-vous d'avoir les droits d'administrateur sur votre PC pour effectuer l'installation.
• Antivirus ou pare-feu :
• Un logiciel antivirus ou le pare-feu de votre système pourrait bloquer l'installation. Temporisez-les temporairement et réessayez.
• Connexion Internet :
• Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable si vous installez Office en ligne.
• Espace disque :
• Vérifiez qu’il y a suffisamment d’espace disque disponible pour l’installation. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez de consulter le support technique de Microsoft pour une assistance plus approfondie.

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